有时候,哪怕这个原因很牵强,给出的理由很无力,但只要对方听到了从你嘴里说出的“因为”,就可以起到非常积极的效果。见到工作人员后,他笑着说:“我知道停车位已经满了,能帮我找一个车位吗?因为我对这个区域的环境比较陌生,到其他地方停车的话太困难了。”......
2023-07-25
先了解自己的产品再艺术地展现产品特征
说实话,您真正了解您的产品吗?请注意,这是一个比较严肃的问题。
不论你销售的是什么,从起重机到无形的服务业,销售成功的关键之一就是你到底对你所提供的产品或服务了解多少,其中还包括与同行竞争者产品的优劣比较。但是,你真正了解你的产品吗?通常专业人员设计的下面的问题可能帮助你解答这个重要的问题,请尽量坦诚地做答。
是(1分)否(0分)
(1)你是否知道你的产品超过竞争者的所有优点?
(2)你是否知道你的产品的所有缺点?你是否有说服性强的论点加以补充?
(3)你是否知道你的产品或服务经常被顾客误用或误解的可能方式?
(4)你是否了解你的产品如何及有何独特?你知道它有哪些特点其他产品无法比拟?
(5)你是否了解有关你所从事的行业的最新改革或发展,养成随时吸收新知识的习惯?(www.chuimin.cn)
(6)你是否了解你的产品是如何制造的?例如使用何种材料等等。
(7)你是否知道就你的每个顾客来说,你的产品对他们哪些特性最重要?
(8)你是否对主要竞争者的产品充分了解,而能将他们的产品与你的有一个客观的比较?
回答了上面的问题后才谈得上产品说明的技巧应用。
产品说明、也称产品简介,产品介绍或产品展示,推销员首先要了解产品知识。通常,我们认为视觉的效果要强于听觉,如果你能以表演方式介绍产品,让自己的产品开口说话不是更好吗?如果你能使老顾客或潜在客户替你表演宣传,效果岂不更好?所以你的客户应该能够帮你达成生意的成交。
但是金克拉要告诉你,要全心全意相信你的产品才会有效。下面的例子前面已经讲过,金克拉在分析比尔的不用自己推销的产品的内在动机时说过。
“比尔,当然顾客不想购买的理由可能不尽相同,但正如5年来你不断给自己的借口一样,顾客都有惰性,不易下定决心。你是经过特别推销训练的,总不能在顾客一番推托之后就打退堂鼓。因此,当面对这种情况时,你更应该沉着以对,并不断给自己进行心理建议:‘比尔,乐观一点吧,顾客不愿意购买的借口其实就跟你不愿意买进公司的厨具道理相同。”“‘有鉴于此,我就直言不讳。”金克拉的这个例子说明:如果推销人员能让对方与自己一样,对产品有着相同的感觉,则顾客极易向你购买东西,这时候钱自然不是问题。你想传达某一种感觉时,首先自己得先有那份感觉。如果你企图说服他人去做连自己都做不到的事情时,不久即易遭对方识破。当然,偶尔你也可能成功。不过这不是长远之计,最重要的是你自己先要对产品有绝对的信心才行。加拿大一著名业务经理曾经说道:“推销之道无他,有诚则灵。”其中之关键就在于“相信”两个字。
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