公务员情绪调适实用技巧

2024-06-29 百科知识版权反馈

【摘要】：成与败、得与失，其中关键因素之一就是情商。心理学家认为，“情商”是一个人了解自身感受，控制冲动和恼怒，理智处理、面对各种考验，并保持平静和乐观心态的动力。公务员应特别注意以下几种症状的情绪调适和治疗。心理专家讲“年终恐惧症”是一种心理失衡的反应。

第四节　公务员的情绪调适

人生一世，不如意之事人皆有之。面对这些不如意，有的人表现出愤怒、恐慌、悲伤、沮丧等情绪，不但影响工作和学习，而且损害身心健康；有的人面对挫折，能够积极主动地去适应变化了的环境，将不利条件变为有利条件，摆脱困境，走向成功。成与败、得与失，其中关键因素之一就是情商。情商指人的内在的精神和动力，指人的性格力量、意志力量、情感力量、处事（社交）力量等。心理学家认为，“情商”是一个人了解自身感受，控制冲动和恼怒，理智处理、面对各种考验，并保持平静和乐观心态的动力。公务员应特别注意以下几种症状的情绪调适和治疗。

一、隐匿抑郁症

隐匿抑郁症在任何年龄都可能发生，而且常见于女性。说它隐匿，是它缺乏一般抑郁症患者的“三低”（情绪低落；运动活力低；思维活力低）表现。

【隐匿抑郁症表现】

●抑郁症状不明显。患者只是情绪低落，敏感多疑，对生活没有信心，厌恶集体活动，喜欢独处。有时还表现为疲乏无力，记忆力减退，思维困难。总之，老是觉得“活得太累”。

●伴有神经症症状。主要有疑病症和强迫症的种种表现。整日唉声叹气，反复出现轻生念头。

●躯体症状突出。如睡眠和记忆障碍，无原因的腹胀、腹泻、恶心及胃部不适。莫名其妙的心慌、心悸、头疼、身痛、肢痛等，但检查均为正常，无器质性病变。因此极易误诊和漏诊。

这类患者大都性格外向，喜欢争强好胜，自尊心强，不愿在他人面前流露内心的体验，极力掩饰抑郁的情绪，患者带病坚持工作和正常生活，局外人不易发现异常情况，当患者突然自伤或自杀时，人们才感到茫然，不能理解。

【治疗隐匿抑郁症的原则】

目前，这类病主要出现在职场男女身上，多数起初都当身体疾病来治，往往不得要领，效果不佳。医生提醒，对患有上述症状的职场人士，要主动到医院接受心理科、精神科医生的评估和治疗，千万不能讳疾忌医。

二、岗位焦虑症

在现实生活中，我们每个人都不可避免地产生焦虑情绪，让人产生焦虑情绪的往往不是客观存在的威胁，而是人们主观想象出来的危险。焦虑中的人总是惴惴不安，常常觉得将有什么不幸的事就要发生，因而魂不守舍，焦虑不安。

正常的焦虑，不仅对人无害，反而是一种自我保护机制，当我们遇到不好境遇时所产生的焦虑，能让自己提高警惕，加强防范的意识。但是心理的焦虑过于深重，那么焦虑会影响到我们正常工作，直至影响到我们身心健康，剥夺我们的快乐，使我们一直生活在苦恼之中。

【焦虑症状的表现】

●急躁。有的人做事情急于求成，他的工作如果不能立竿见影，取得预想的成功，便气急败坏，焦虑不安。

●自卑。有的人总觉得自己不够优秀，特别是看到别人取得成功时，就不停地自责，产生焦虑情绪。

●自责。有的人总喜欢把错误往自己身上揽，事情没做好时，便责备自己笨，什么都没做好，从而焦虑。

●抱怨。有的人常抱怨现实，以为社会对自己不公，于是非常焦虑。

【消除焦虑的方法】

●梳理工作时间进度。事情多、头绪杂，紧张焦虑自然就会产生，找个安静的地方，整理一下自己的时间是非常必要的。列出自己想要做的事情，根据轻重缓急进行安排，按部就班去做。

●让自己沉浸在工作里。有个名人说过：“一个人焦虑的根源，就是有空闲的时间考虑自己是不是快乐。如果你整天都在忙你感兴趣的事情，哪里还有多余的时间去思考这些无聊的东西呢？”

●不把焦虑情绪扩大化。告诉自己这只是暂时的，让自己以一种平稳、向上的态度来应对。必要时，能寻求身边的朋友和专业机构的帮助。遇事只和自己比，这不但是化解焦虑的高招，也是督促自己进步的妙计。

三、年终恐惧症

中国人一向有“年终算账”的惯例，每到年终的时候，单位会对每个人一年的工作成绩进行评估，然后表彰、奖金、晋升等紧随其后，此时不同的人就会有不同心理反应。

【年终恐惧症表现】

当看到光荣榜上没有自己的名字时，当看到别人手中的奖金比自己多了许多时，当看到别人升迁而自己却原地踏步时，心里不是滋味，过年的喜悦被这些烦恼冲刷得不见了踪影。这些人一到过年就紧张，甚至讨厌过年，实际上是患了“年终恐惧症”。

心理专家讲“年终恐惧症”是一种心理失衡的反应。每到年终，一些单位可能要有人事调整，每个办事人员工作量会增加，因而承受的压力明显加大，这会使人在心理上产生一些不良反应，如忧郁、苦闷、烦躁等。在工作中每个人都希望自己的表现比别人更优秀，希望提薪升职的机会会落到自己的头上，因此人与人之间的竞争异常激烈。日常生活中也有年终“结账”的现象，本来经济不宽裕，购买过年的东西要花钱，朋友聚会要用钱，孝敬父母要用钱……过年期间无数推脱不掉的应酬，身上背负的许多“人情债”等因素，都会让人感到焦虑不安。

【心理调适方法】

当发现自己患上了“年终恐惧症”的时候，应进行自我心理调整：

●要保有一颗平常心，不要把名利、得失看得太重，一切顺其自然。只要自己工作已经尽力了，就应该心安理得。

●多与人交流，不要自己一个人承受“年终恐惧症”的折磨。

四、周末综合征

【周末综合征表现】

公务员从周一到周五，一直处于一种高度紧张的工作状态，过着快节奏的生活，在他们的大脑中已经形成了一套高度紧张的思维和动作模式，到了周末之后，面对着富余的空闲时间、过度的自由空间，似乎做什么都可以，什么都不做也可以，那种绝对的放松反而使过惯了紧张生活的公务员难以适应，从而产生了一些不良的心理反应，如烦躁、无精打采、乱发脾气等。

有一种类似“工作狂”的人，别人都盼着过周末，让自己好好休息一下，可他们正好相反，他们害怕休息，每到周末会感到焦虑不安，感到生活没有意思。也有些人不懂得合理安排周末生活，每到周末，他们就安排许多活动，到处应酬，让自己非常疲惫，容易患上此症。还没有结婚的单身男女，和两地分居的夫妻，周末比较清闲，特别在与别人对比之下，心里不由自主地焦虑和伤感，容易患此症。

【预防周末综合征的方法】(www.chuimin.cn)

●要安排好家务，把平时没有时间做的家务活归类，并一一完成，这可以转移注意力，保持心理平衡。

●培养业余爱好，可外出旅游，也可给自己找点娱乐项目。

●多参加社交活动，多与同事、朋友沟通，可有效地排解心中的烦恼。

五、星期一综合征

公务员的生活压力也很大，许多人辛苦一周后，双休日便会全身心地去放松，没想到到了星期一，各种疲劳现象接踵而至。

很多单位习惯于在周一开会布置工作，这一天人们容易感觉到比平时压力大些，精神相对要紧张一些。由于人们对单调工作的厌倦和对美好假日的留恋，每到星期一自然会引发“黑色星期一”现象。

【星期一综合征表现】

●精神不适感，精神恍惚，萎靡不振，情绪低落，注意力不集中，思维短路，懒惰少言这种现象需要两三天后渐渐消除。

●身体不适感，周身酸痛，睡眼惺忪，眼圈发黑，疲倦乏力，哈欠连天，常打瞌睡等。直到星期三才能恢复过来。

●迟到者增多，看病者增多。“周而复始”的恶性循环，致使许多人在周日就开始莫名地担心、焦虑，对星期一的工作、学习产生一种恐惧感。

【摆脱“黑色星期一”困扰的方法】

●摆正忙闲关系。有些公务员平常习惯于“熬夜”加班，推迟睡眠，到了周末又整天地睡觉或娱乐。这种不利健康的生活方式要尽量避免，周末应放松有度，有节制地玩乐。上网时间不宜太长，朋友聚会不要饮酒过度，保证周日睡个好觉。

●搞好时间管理。双休日活动尽量安排在周五或周六进行，到了周日下午，不要再安排过于刺激、高度兴奋的活动。应静心休养，调整好情绪，有意识地为周一的工作和活动做些准备，保持周末与下周一的过渡平稳、自然。

●满怀信心上班。星期一早点起床，打起精神，对着镜子告诉自己：我一定要战胜“黑色星期一”。赶去单位时的心情要很靓，一路哼着歌，想着高兴的事，高兴地迎接新的工作日的到来。

●保持愉快心情。想想本周要办的几件令人高兴的事，让自己兴奋起来。别把周一的工作安排太满，完成七八成就可以了，剩下的不妨留给第二天。

六、警惕“工作狂”心理

上班族中有一种奇怪的群体，他们工作起来非常拼命，几乎把所有的时间都用在工作上。一旦不让他们工作，他们就无所适从，不知道该干些什么。

【“工作狂”表现】

这类人并不认为工作是一种享受，而是一种机械性的习惯所致，他们从工作中得不到任何的快乐，只是借助工作来填充心理的空虚。他们不知道爱惜自己，即使工作已损害了他的健康，影响了他们的家庭生活，也还是照样不停地工作。他们虽然工作很拼命，但由于不会处理工作与休闲关系，不懂得劳逸结合，因而工作效果并不理想。

公务员“工作狂”并不是一件好事，因为它是一种病态心理，日本每年有一千多人死于“过劳死”。他们把所有的时间和精力全花在了工作上，牺牲了健康，忽略了家人，给自己和家人造成了伤害，他们从工作中得到的远远赶不上他们所失去的。

【改善“工作狂”心态】

“工作狂”们可以从以下两方面，慢慢地改善自己，使自己回到正常的工作状态上来。

●有意识地减轻工作压力，可以将所要做的事列出一份工作日程表，先将自己现在的所有工作项目和工作时间一一写明，然后考虑哪些可以放弃，或至少暂时放弃，哪些可交由他人或与他人合作完成，同时注意提高工作效率。最后制订出新的工作日程表。

●注意培养一些兴趣爱好，用业余爱好来丰富自己的生活，体验8小时外的生活同样是精彩的。

七、岗位倦怠症

一个人长期处于某种岗位，在日复一日、年复一年的重复、机械作业中，渐渐产生的一种疲惫、困乏乃至厌倦的心理。在工作中总是难以提起兴致，只是依仗一种惯性来工作，全无主动性、创造性可言。

过去只是在工作一年以上的白领中有超过40%的人存在这种情绪，现在甚至工作不到一年的年轻人群中也开始厌倦工作。心理学家指出，职业枯竭已成为21世纪的社会“流行病”，岗位倦怠可谓人人都有，差别只是程度不同或频率不同罢了。

【岗位倦怠表现】

●情绪衰竭，工作热情丧失。情绪烦躁、易怒，对前途感到无望。

●对自己工作的意义和自身价值评价过低，表现在工作上消极应付，不再付出努力，迟到早退增多，对服务对象缺乏耐心，开始打算跳槽。

●身体疲劳，注意力不能集中，人际关系淡漠，对亲友和同事漠不关心。

【走出岗位倦怠】

●不断地为自己充电加油，主动适应社会环境的压力。

●在工作中学会欣赏自己、善待自己。遇到挫折，要善于利用心理防御机制，学会安慰自己。千万不可否定自己，人的自信心一旦被摧毁，后果是很可怕的。

●培养业余兴趣爱好，增加生活情趣，感受生活乐趣，使自己关注点和兴奋点不要除了工作还是工作。

●重新审视自己。自我感觉有了岗位倦怠时，不妨分析问题出在自身还是单位环境，还是人际关系，如确信不是内因，自己再努力也难以解除时，不妨换一个工作环境。

公务员情绪调适实用技巧

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