容忍他人不友好态度，职场成功之道

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：容忍别人不友好的态度克服阻力，容忍别人不友好的态度。人与人之间的差别是客观存在的，所谓宽容，实际上就是容忍人与人之间的差别。只有善于容忍下属的缺点和过错的领导者，才能赢得下属的敬重与爱戴，才能更好地团结下属，从而使自己的事业变得更为顺利。但是，善于容忍下属的缺点和过错，对下属一些细小的毛病或无心的冒犯不予计较，却是领导者团结部下，维系上下之间的关系，以及收服人心的一大妙法。

容忍别人不友好的态度

克服阻力，容忍别人不友好的态度。

——西点毕业生、商业大亨　马克斯韦尔

一个优秀企业领导者是能够包容异己的，理解别人的背景，能够换位思考，懂得什么对他人来说是重要的，这样才能显示出对别人的尊重。

宽容是领导者的成功之道。任何领导者，都必须与人打交道。有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。人与人之间的差别是客观存在的，所谓宽容，实际上就是容忍人与人之间的差别。不同个性、不同特长、不同爱好的人是否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的则是领导者的宽容。

作为西点毕业生，马克斯韦尔说：“在西点，要用宽容之心容忍别人的过失。西点人认为，宽容是属于领导力的一个素质，宽容就是对他人的弱点的接纳，放下执著，并且看别人的优点，相信对方能够改善。所以面对别人的过错，不妨多一些宽容和理解。唯有宽容才会团结大多数人。”

马克斯韦尔还讲述这样的故事：

在西点军校的这座博物馆里，南北战争中联邦军的主将格兰特与南方叛军主将罗伯特·李的两幅很大的油画半身像并排地挂在显著的地方，非常引人注目。假如你略微了解一点美国历史，就必然非常吃惊：怎么能将一个英雄人物和一个叛逆者的画像挂在一起呢？

以前，格兰特与罗伯特·李是一对好朋友，都是从西点军校毕业的，一起加入美国联邦军队，并一起参加过对墨西哥的战争：那时候，罗伯特·李是赫赫有名的上校，而格兰特不过是一名默默无闻的中尉。然而，在后来美国南北战争中，这一对好朋友却成了两军对抗的敌人。

美国内战爆发的时候，罗伯特·李已经是美国联邦军队中一位声名显赫的将军，美国总统林肯曾经有意让他担任北方军队的统帅。当时，罗伯特·李的心情十分矛盾：他强烈地反对奴隶制，非常不赞同南方脱离美国独立；同时，也很反对北方对南方采用武力，去攻打他的故乡弗吉尼亚。他说：“我不会举起我的双手，去反对我的亲人、孩子以及我的家乡。”最后，他脱离了美国联邦军队，到南方军队去了，并成为南方军队的总指挥官。

美国内战开始之后，最初，罗伯特·李凭借他军事上的经验和才能，使南方军队曾一度处于优势；后来，林肯任命格兰特担任北方军队的统帅，战斗的形势发生根本的转变。格兰特将军其貌不扬，不修边幅，嗜酒如命，可在战场上是叱咤风云的英雄。他的口号是：“攻击！攻击！再攻击！”在弗吉尼亚大会战中，南方军队被北方军队包围，伤亡非常惨重。罗伯特·李不愿意看到很多的士兵死亡，他的故乡遭受更大破坏，这样他选择了投降。唯一的条件是，希望北方军队能保证每一个南方士兵的安全和尊严。

1865年4月9日，遵照林肯总统的命令，格兰特将军仁慈地对待了南方士兵，并答应：不惩罚战俘，每个放下武器的南方士兵可以自由地回家，可以将自己的马和骡子带走，便于他们重建家园；南方军官们还能体面地保留他们的手枪和佩剑；另外，格兰特还答应发放粮食给南方士兵回到家乡。

罗伯特·李将军回到自己的军营，告诉他的军队说：“兄弟们，你们被赦免了，现在可以回家了。”这时，士兵们紧紧握着罗伯特·李的手，很多人哭了起来；罗伯特·李也流出了眼泪。

三天后，4月12日，罗伯特·李将军率领他的军队向北方投降。这是南方军队最后一次列队，军旗在微风中飘扬，士兵们齐步走向另一边的穿着蓝色军服的北方军队。这时响起了嘹亮的军号，北方军队向南方军队行军礼，南方军队也仗剑向对方回军礼。礼毕，身着灰色军服的南方军队放下他们的武器，降下了南方军旗。格兰特将军感慨地说：“内战已经结束了。现在南方人又是我们的同胞了。”

南北战争不仅将所有的奴隶解放出来，而且向大家展示了宽容、和解、尊重的文明风格。是林肯和格兰特这样的宽容的领导者，用非凡的政治智慧和博大的胸襟，化解了南北双方因战争而造成的仇恨。(www.chuimin.cn)

马克斯韦尔认为，领导者有宽容包容之心。只有善于容忍下属的缺点和过错的领导者，才能赢得下属的敬重与爱戴，才能更好地团结下属，从而使自己的事业变得更为顺利。

在下属面前，领导者应该讲究威严。但是，善于容忍下属的缺点和过错，对下属一些细小的毛病或无心的冒犯不予计较，却是领导者团结部下，维系上下之间的关系，以及收服人心的一大妙法。任何地方都有犯过错误的人，在获得上级的宽容后，一定会心存感恩之心，以后必然会在工作上用更大的努力以回报领导的关怀之情。其实在这种情况下，领导者所付出的很少，他只需拥有一个包容的胸怀，负起因部下的过错而带来的一点损失，而他因此所收获的却是良好的工作气氛，上下团结的团队，有时在关键时候，还可能得到知恩图报者所带来的丰厚回报。

因而有人如此形容：如果一个人能容一个班，就仅仅只能做班长；能容一个团的人，只能做团长；能容数千万人的人，就可以成为伟大的领袖。

马克斯韦尔强调，对一个企业来说，也是如此。把文化宽容当成好企业判断标准之一。宽容是企业文化中最强大的东西。也是企业最具有核心竞争力的地方。

美国惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的尊重和宽容的企业文化而闻名于世。

在惠普公司，将存放机械零件的实验室备品仓库全面地开放，允许工程师在公司或家中可以任意使用。惠普的观点是：不管他们拿这些零件做什么，反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。公司没有作息表，也不进行考勤，每个员工可以按照个人的习惯和情况灵活安排。惠普在员工培训上一向不惜血本，即便人员流失也在所不惜。

惠普的创始人比尔·休利特说：“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨，就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我始终认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是尊重每个人和承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。

惠普公司极力创造一个可以容纳不同观点、鼓励创新的宽松工作环境，努力实现确定一致的总体目标，并允许个人在实现公司目标的时候，灵活地运用自己最佳的工作方式。

惠普公司还通过必要的激励机制承认每个员工的成就。惠普公司有一套完整的补偿措施——薪水和福利制度，从而使它在同行业中处于领先地位。惠普公司按照业绩为员工提供就业安全保障；这样为员工们营造一个安全、快乐、完备的工作环境，以便发挥他们的各种各样才能。惠普公司还对员工的贡献给予奖赏，有利于员工从工作中得到满足感和成就感。

惠普公司为员工营造了宽容的环境。每当员工遇到的个人问题暂时影响工作表现，在这种情况下，惠普公司强调大家都给予理解，这样问题才能获得解决。

这样，惠普形成了尊重、宽容和稳健的人性化氛围，吸引了那些能力超卓、个性迥异及富于创新的优秀人才，使他们的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。

企业领导者的宽容，就能够使近者悦远者来，天下归心。公司领导的目的是形成下属的遵从和追随，而只有自觉的遵从和追随才是领导成功的保证。所以，企业领导的“宽容”能力就是一种影响能力，这种因宽容而形成的“宽容领导力”就成为企业领导成功的基因所在。

行动指南

“海纳百川、有容乃大”。作为一个公司领导，具有博大的胸襟才是获得事业成功的重要条件。

容忍他人不友好态度，职场成功之道

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