西点军校商道法则：打造职场精英的铁律

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：约瑟夫·富兰克林认为，坚持“最高标准来要求自我”是军队保持战斗力的有力保障。商场如战场，在经营企业的过程中，领导者也应以最高标准来要求自我。在未实现目标前必须以目标的最高标准来要求自己。而这种转变则要求员工应当要按工作的最高标准来要求自己，只有这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

做到最好意味着要以最高标准要求自我

西点所做的，说到底就是允许而且鼓励学员尽善尽美——使他们明白，做得最好就意味着要以最高标准来要求自我。

——西点毕业生、频率电器董事长　约瑟夫·富兰克林

在经营企业的过程中，领导者应以最高标准来要求自我，绝不放松每一个细节，否则，企业就会因制度的缺失、管理的不到位或执行不彻底而失去战斗力、竞争力。

西点毕业生、频率电器董事长约瑟夫·富兰克林，就是以最高标准来要求自己的卓越领导人。

约瑟夫·富兰克林，美国西点荣休少将。1951年进入西点军校。1963年，他受命掌管世纪营的核能研究站。70年代他任职于五角大楼，担任过参谋首长联席会议主席助理。1979年提升为准将之后，富兰克林在西点军校任军事长。1983年，他被提升为少将，并且担任美国联合军事顾问团团长。1993年，他担任频率电气公司的董事长兼CEO。

“在西点军校有这样一个认识：‘战场上没有亚军，落实战斗力标准就要从严，没有任何可以通融的余步’。因此，为了确保战争的胜利，在每一次战斗前夕，指挥员在给作战部队下达命令时，总会反反复复地强调作战前的准备工作是如何的重要，并且强调一再以最高标准来要求自我的重要性。”

约瑟夫·富兰克林认为，坚持“最高标准来要求自我”是军队保持战斗力的有力保障。如果平时放松要求，在战场上就会造成更多的流血牺牲。

商场如战场，在经营企业的过程中，领导者也应以最高标准来要求自我。无论发生什么情况，都不能降低工作标准，更不能不要标准。领导者在坚持“高标准，严要求”的同时，绝不能放松对企业的全面管理，否则，“标准”和“要求”都无法落实到位。

约瑟夫·富兰克林说，如果你想成功，必须明确自己的追求，并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。因此，你应该设定具体的目标，而且目标要详细、周密——作出到达目标的行动计划，尽最大努力去完成。在未实现目标前必须以目标的最高标准来要求自己。

约瑟夫·富兰克林讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，就是“将自己成功时的形象，放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。因为成功始于态度，指的就是这样的过程。工作必须以最高的标准来严格要求自己，而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。

在日常生活和工作中，大家经常会有如此体会：如果没有高标准和高要求就没有高动力。当问到那些成功人士时，为什么你能创造奇迹般的业绩？他们虽然回答各种各样，然而有一点很相似：就是对自己都有很高的要求。他们会努力把工作做好，要求自己能够使领导和客户百分之百地满意，要求自己能够为公司创造真正的利益与价值。正是因为他们拥有了如此的高标准和高要求，他们才有了很强的内在动力，朝着成功的目标努力。

麦当劳创始人雷·克罗克说过：“我很注重于细枝末节。若你要想经营出色，就应当使每一项最基本的工作都尽善尽美。”(www.chuimin.cn)

20世纪50年代，在麦当劳的草创时期，其创始人雷·克罗克树立“三个标准”——质量、服务和清洁。过了几年之后，他又多了“一个标准”——价值观。即使从现在的眼光看来，雷·克罗克提出的这四项标准，对于快餐业的发展来说都很重要，以至于任何一家企业，均不能逃得掉这一“最高标准”。雷·克罗克在麦当劳的示范店里，通过自己的亲身体会展示了他对于清洁的高度重视，并希望每个人都能做到的。

当大家第一次听说麦当劳的“最高标准”之时，人们不得不克服自己与生俱来的怀疑思想——这家餐馆能够传递这样完美的价值观，它的一个汉堡包只有15美分。尽管这样便宜，但其质量仍然一流。

麦当劳餐馆设施的设计也有利于消除顾客天生的抗拒，其内部照明很好，密闭的厨房四周都是明亮的玻璃，顾客可以亲眼见到新鲜的原料，在清洁的环境下被加工成食物的操作过程。其清洁度使顾客更容易信任产品的质量和价值。

窗明几净的干净环境，是吸引家长带孩子来这里的很重要的因素，这很有利于推行克罗克要使麦当劳成为“全家都喜爱的地方”战略。

弗雷德·特纳变成了克罗克的忠实员工，并迅速从烤肉工晋升为管理者。1958年，他制定了一份麦当劳经营的操作标准，这份操作标准长达75页并装印成册；其中大半内容都与细节的清洁过程有关，它使顾客对麦当劳的“最高标准”清洁，不容置疑。

如果用最高的标准来主动地要求自己，则任何事情都能够做到最好。

工作的意义就在于把事情做到尽量完美，而不是做五成、六成的低标准；甚至到最后完全走形而面目全非，应以最高的标准来要求自己。

美国一家企业的管理人员在谈到对员工的要求时是这样认为的：“对员工的最高要求就是，在他们的心中为自己树立一个标准，而这个标准必须符合他们所能达到的最佳状态，并指引他们达到完美状态。”

在现代的各种公司中，公司对员工的要求已经由原来的规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。而这种转变则要求员工应当要按工作的最高标准来要求自己，只有这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

对企业领导者而言，要用最高的标准要求自己，在工作过程中，就意味着做到让顾客百分百地满意，让顾客感受到超值的服务，这也成为一个优秀领导人的唯一标准。如此标准在实际工作中，一是能够造就优秀的管理人，二是能够造就伟大的企业。

行动指南

企业领导坚持最高标准要求自己，就会成为卓越的领导人；企业只有不断地坚持最高标准，才能成为伟大的公司。因此企业领导应以最高的标准来要求自己、去发展自己的企业。

西点军校商道法则：打造职场精英的铁律

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