职场精英必备：领导者的成功之道

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：首先要有一套价值体系首先要具备一套价值体系，这对于任何领导者都是必不可少的，因为任何成功的领导必定要使他人对其产生信任感。——西点毕业生、美国全国商会高级副总裁丹尼尔·克瑞斯曼企业领导者要形成自己的价值观体系，这价值观体系是自己在瞬息万变的商业领域中的立足点。领导需要尊重每一个下属的尊严和价值。不可否认，IBM公司是严格遵循核心价值观的企业之一。但他们具有同样的信念、价值观、习惯及语言。

首先要有一套价值体系

首先要具备一套价值体系，这对于任何领导者都是必不可少的，因为任何成功的领导必定要使他人对其产生信任感。

——西点毕业生、美国全国商会高级副总裁　丹尼尔·克瑞斯曼

企业领导者要形成自己的价值观体系，这价值观体系是自己在瞬息万变的商业领域中的立足点。成功的企业都离不开成功的价值观，这个理念源自领导人，领导人把他个人的价值观变成了企业的价值观，把他个人的文化变成了企业的文化。卓越企业能够基业常青的秘诀就在于领导人自己的核心价值体系，把自己的核心价值体系变成企业的文化，而这种文化最后形成系统的结构，这个结构实施企业的经营战略。

西点毕业生、美国全国商会高级副总裁丹尼尔·克瑞斯曼指出：“首先要具备一套价值体系，这对于任何领导者都是必不可少的，因为任何成功的领导必定要使他人对其产生信任感。”

丹尼尔·克瑞斯曼，美国陆军退役中将，现任美国全国商会负责国际事务的高级副总裁。在担任美国全国商会负责国际事务的高级副总裁之前，他在华盛顿的Kimsey基金会担任总裁的职务两年之久。在此之前的5年中，他担任西点军校的校长。

克瑞斯曼当年以第一名的成绩从西点军校毕业，还获得普林斯顿大学MPA和MSE学位，另外，他还在乔治华盛顿大学法学院学习。1969年，他参加过东南亚战争，并指挥美国第101空降师的作战。海湾战争期间，在美国，天天都能在电视上看见丹尼尔·克瑞斯曼做战况分析。

克瑞斯曼说，在西点校训倡导的核心道德观念中，荣誉观是它的核心和基础，构成军人主导价值观。荣誉是至高无上的，它是一种人格；它是正直和诚实的美德，而不是代表个人权势地位。

对于这一点，美国的第一任总裁乔治·华盛顿身体力行。克瑞斯曼说，华盛顿领导的是一支民主的军队。一支民主的军队服从领导，不是因为有人要求他们这样做，而是出于他们对领导者的信任。我们信任领导是基于这样一套价值体系：荣誉、尊敬和气质。假如领导者想要在战斗中攻无不克，那么这个领导者本身就应当体现出这些价值观念。

这个道理同样适用于非军事领域。一家公司或者一家商业团体的成功取决于人。有关领导艺术的那些原则同样适用于商业领域。

克瑞斯曼说，在西点一直贯彻的理念是，领导要“尊重下属”。好莱坞的电影常常会刻画一些领导的形象，他们虐待下属。而在一支21世纪的军队中，实际情况不是这样的。领导需要尊重每一个下属的尊严和价值。同样，在非军事领域，这些原则也同样适用。否则，这些下属便会远离这些人的领导，投奔到其他工作环境和氛围更加和谐融洽的公司去。

他认为，一个好的公司，必然会有好的员工，这是公司荣誉的召唤。荣誉能增加企业的向心力。如果企业领导者致力于公司的发展而不是得过且过、目光短浅地追求现时发展的话那么，他必须先构建公司核心价值观。

事实上，核心价值观犹如组织的“DNA”，是组织生存的核心，是生存、壮大、发展的基础。企业作为竞争性组织，当然需要，而且必须确定，并且永远坚持自己的核心价值观。

管理大师柯斯林说：我们经过研究后发现，卓越的公司有一个共同特点，就是都有一套核心价值观，并且始终以这一价值观来指导行动。例如，菲利普·莫里斯信奉自由选择的权利，努力赢得竞争，以及良好业绩所带来的更多机会；默克强调企业的社会责任，不断创新和追求利润为人类带来的福利；迪士尼的信念是培育健康向上的美国价值观，以及对永久性的执著和对细节的关注；索尼致力提升日本文化和国家地位。

与此相对照的是，宝洁公司有两条基本价值观：一是顾客至上；二是员工的福利就是公司的福利。顾客至上的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念，虽然这种价值观可能对整个人类社会没有多大的贡献，但它却使宝洁公司成为世界上一流的企业。由此可见，企业必须建立一套核心价值观，并严格遵循，至于这种价值观是什么并不重要。换言之，重要的不是价值观的内容，而是它的存在。很多一流的企业最终之所以走向失败，并不是因为他们的价值观有误，而是因为他们没有始终如一地遵循自己的价值观。

我们在每家公司的广告标语里，能非常明显地看出这家公司的价值体系，但是优秀的企业大多都有一套历史悠久而丰富的价值观、信念和经营理念，当然，公司里的个人对塑造公司的标准和信念也有一定的影响。

无论从哪个角度来看，IBM公司的成功都应归功于公司的经营理念和价值观，亦即IBM公司卓越的公司文化。不可否认，IBM公司是严格遵循核心价值观的企业之一。

约翰·科特曾经说：“任何一个成功的企业，都会有一套自己的独特的核心价值观。不管你是否想要，而没有遵循企业价值观的，只能是那些长期失败而且预兆着继续失败的公司。”因此，构建一种好的企业文化对企业的发展有极大的促进作用。(www.chuimin.cn)

在IBM公司的企业文化理论里，非常注意集体感受，即关心社会团体中人们情绪状态的相同之处。当良性的情绪占上风的时候，企业中的人与人之间的关系，便会进入一个良性发展轨道中，企业情绪和观念的和谐一致能够调节企业行动，创造良好的气氛。因此，可以这样认为，IBM公司的企业文化理论，已从对企业内个体的研究，转变为对企业内员工整体的研究。

作为当代全球最庞大的公司之一，IBM在世界上100多个城市设有分公司，拥有25万名员工，业务范围很广，但IBM公司工作的员工，他们无论是在衣着、思想上，还是在行为各方面都是相同的。但他们具有同样的信念、价值观、习惯及语言。公司有三种基本信念渗透整个组织：一是对顾客的服务；二是忠诚和快乐的雇员；三是不断追求卓越。虽然IBM公司的员工对工作十分重视，但他们同时非常关怀和爱护自身的家庭和同事，更愿意长时间艰苦工作。

另外，在具体的工作环境中，IBM公司采用了一套与众不同的方式，它不相信有所谓绝对的工作标准存在，只希望每个员工尽力而为，这使员工保持了本身的尊严，他们自然会尽职尽责地完成工作，而绝不会拖延、怠慢。

穿着“IBM制服”的员工都非常重视IBM的价值观。每天早上，在IBM公司的会议室里，员工们会起立高唱IBM歌曲集中的歌，其中有“星条旗永不落”和IBM自己的颂歌“永远向前”。

IBM员工唱道：

手拉手，共努力，与IBM共同向前进。

意志刚强的同仁们，在一切领域共同向前进。

IBM公司的发展远远超出了主题歌所唱的速度，但主题歌所反映的价值取向和团结奋进的精神却是永存的。

IBM公司一流的企业文化，使员工们紧紧地团结、凝聚在一起，他们为自己是IBM公司中的一员而感到自豪，而也正是这种企业文化，最终促进了IBM公司的高速发展。

企业的核心价值观渗透于企业的每个角落，影响着员工的思考、语言和行动的方式，影响着企业的整体运作，虽然核心价值观不能直接产生经济效益，然而它是企业能否基业长青的一个重要因素。

价值观是企业领导者行为的内在驱动力，是决定企业领导者期望、态度及行为的心理基础。核心价值观代表一系列基本的信念以及人对周围事物的是非、善恶和重要性的评判。人们对各种事物，比如自由幸福、企业目标、人生价值、公司使命、管理授权、奖金奖励、自尊荣耀、诚实坦率等，在心中有轻重的区分，这种轻重的排序和标准，便形成了个人的价值体系。在同一的客观条件下，具有不同价值观的企业领导者必然会对事务有不同的看法，从而产生不同的行为和结果。

德鲁克在研究了689家企业后发现：一个企业所能依赖的只有企业精神，而这种企业精神的实质往往受到企业领军人物核心价值观的影响和左右。企业领导的精神是企业生存、持续发展有力的心理支撑，领导精神影响到企业文化的形成发展和公司重大政策的制定落实，是企业的核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、绩效评估、职业发展以及行为准则的总和。

核心价值是指企业最重要、永远不改变的指导原则，它不需要外在的证明和肯定，它本身就对企业成员具有无比的重要性和价值。例如迪斯尼公司核心意识所坚持的想象力和有益于身心，不是应市场要求而产生的，而是迪斯尼的创始人相信想象力和有益于身心的事情，本来就应该多多鼓励。

惠普公司重视尊重个人。对两位创始人休利特和帕卡德来说，这是他们个人内心深处的信仰，不是从书上学的，也不是从哪个管理大师那儿听来的。强生公司的CEO拉森解释得好：“我们信条中的核心价值可能是一种竞争优势，然而这并不是我们相信这些核心价值的原因。我们相信这些价值是因为它们是我们衷心拥护的。即使在某些时候，这些价值变成一种竞争劣势，我们还是会坚持这些价值。”

重要的是，高瞻远瞩公司会谨慎决定哪些价值是真正核心的，不论周围环境、竞争态势或管理风潮如何演变，都不会更改。那么，显然没有一套核心价值是放诸四海而皆准的。例如企业的核心价值不一定要包括顾客服务（索尼就没有这一项），也不一定要包括品质（华马特商场就没有这一项）。关键不在于核心价值是什么，而是在于组织究竟有没有核心价值。

行动指南

核心价值观是发展、孕育和维持企业核心竞争力的内在驱动力，是组织的灵魂！领导者必须构建一套健全的核心价值观。这套核心价值观可供全体员工遵循，这样，员工就能用价值观指导自己的工作。

职场精英必备：领导者的成功之道

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