诚信是领导者和企业成功的关键

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：达纳·米德是一位见识过各个领域重大变化的领导者，他认为，诚信是领导者最重要的品质。最后，瓦尔士到医院确认脑瘤的情况。诚信对企业领导人来说，是相当重要的，一位绝顶聪明的企业领导人，如果没有诚信，那么，他将使企业处于危险境地。主要是诚信的缺失。诚信是市场主体的一种重要社会资本，无论任何个人和部门、企业，只有诚实守信才能建立良好的市场信誉。

诚信是最重要的人格

诚实、信任，无私、忠诚、道德等，在商界你可能会见到这些成为领导者的人格特质，有些有领导能力的人，或许没有很卓越的纪录，因为他们可能没有太多机会和经验，但是其实具有领导者的特质。所以你宁愿选择一个具有上述特质的人做领导。

——西点毕业生、坦尼科汽车犆犈犗　达纳·米德

诚信是获取他人信任的基础，它关系着一个人是否会具有良好的声誉。作出承诺就必须遵守，没有理由、没有任何借口。遵守承诺的人总是很容易得到别人的信任和尊重。

如果领导者没有个人荣誉感和正直品格，就他不能拥有领导的权威和信誉。领导者值得大家信赖，主要在于行动上的正直。正直是通过存在和全身心的力量把诚实融入思想和行动，只有这样才可以说这个人是彻底正直的。可以说，正直是领导者做人根本。一个正直的领导者，他会永远做正确的事。

作为西点毕业生，坦尼科汽车CEO达纳·米德说：“诚实、信任、无私、忠诚、道德等，这些是成为领导者的人格特质。在商业界你可能会见到，有些有领导能力的人，或许没有很卓越的纪录，因为他们可能没有太多机会和经验，但是其实具有领导者的特质。所以你宁愿选择一个具有上述特质的人做领导。”

“自1898年西点军校把‘职责、荣誉、国家’正式定为校训以来，西点军校特别重视对学员品德的培养。西点军校的信条是，‘责任、荣誉、国家’，其中的‘荣誉’与‘正直’是同义的。西点军校《学员荣誉准则》明确规定：一名军校生决不能撒谎、欺骗和偷窃，更不能容忍他人有如此行为。西点反复强调，西点仅仅培养管理人才是不够的，必须是‘品德高尚’的管理人才。为此，学员从进校的第一天起，就被灌输西点的基本价值观，即正直诚实和尊重他人的尊严。”

“西点军校强调品德和品行，不欺骗，不说谎，最根本的原因是西点认为一个领导的品德和诚信度是影响下属最重要的条件。因为即使是在极大的压力之下，有品德的领导者也是绝对值得信赖的，他能把考虑他人的需要置于个人之上。不是偶尔这样做，也不是在某种精神感召下这样做，更不是为了使自己得到一种荣耀光环才这样做，而是每时每刻都这样做。对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的。”

“在企业界常会发生这样的例子，你让有领导能力的人领导一家公司，即使他对于该产业并不熟悉，但是只要让一位熟悉产业的人当他的副手，就可以保护他。在坦尼科汽车公司，有一个年轻人为我工作，他很积极、很聪明，我让他当凯斯（坦尼科分割出的子公司）的副执行总裁，即使他不熟悉凯斯这家公司，也没有操作过任何一个机械设备，但是他是一个领导人才。两个月后，他成为公司的CEO，成为受尊敬的领导者。他是一个典型的例子，我在坦尼科用过很多这样的人。当然很多CEO会不认同我的想法，他们觉得要对该产业熟悉的人才能领导公司，但是我认为具有领导特质的人才是比较重要的，即使这样会有风险。”

达纳·米德退役后，加入美国国际纸业公司，成功地将亏损的牛皮纸部门，改造成赚钱的影印机用纸部门。接着，他担任坦尼科汽车公司CEO，在他任职8年里，坦尼科汽车公司市值增加了3倍。2003年7月，他接下美国麻省理工学院（MIT）董事会主席职务。

达纳·米德是一位见识过各个领域重大变化的领导者，他认为，诚信是领导者最重要的品质。

在达纳·米德一生最尊敬的企业家，是他前一任坦尼科汽车执行长麦克·瓦尔士。瓦尔士是非常有诚信的领导者，当他从医生那里得知自己已经患上癌症，不顾这一消息可能对公司股价造成下挫，本着诚信原则，在第一时间便对投资人发布自己罹癌的消息。

达纳·米德说，“麦克·瓦尔士先生，他非常有活力、非常重诚信；而且他是一个富有远见的人，他将这些品质发挥到极致——很多人愿意追随他的个人魅力。”

达纳·米德举一个例子说，“最初因为瓦尔士的病，我们拟了一份新闻稿，我们决定，如果是脑瘤，我们就必须公布这个消息。医生最早告诉瓦尔士，他的脑瘤生长速度还相当缓慢，预计还能活8到10年。因此我们写的新闻稿按照这个情况来写。”

最后，瓦尔士到医院确认脑瘤的情况。晚上他从医院出来，给我打手机，问我：“之前拟的新闻稿在你手边吗？我说：是啊。他说：那么你把以前写的缓慢生长划掉，因为医生告诉我这是恶性肿瘤；并要把能活8到10年改为3到5年，然后就可以发布了。”这表现出他很高的诚信。

在我们发布新闻稿的次日，瓦尔士到公司录了长达30分钟的录音带，解释他会如何对抗脑瘤，公司会如何做，等等。录完以后，我们把录音带发给公司10万名员工。(www.chuimin.cn)

瓦尔士去世之后，我接任CEO，有位董事问我：换作你是瓦尔士，你会怎么做？我回答：我会作出跟他一模一样的选择。

诚信对企业领导人来说，是相当重要的，一位绝顶聪明的企业领导人，如果没有诚信，那么，他将使企业处于危险境地。

很多领导者虽然在企业建设上，都是用尽了心力。但不幸的是，更多的领导者残喘于市场的短期压力之下，徘徊在丰厚的个人利益之间。在巨大的压力和诱惑面前，他们将诚信的价值观和股东利益摆上了自私的祭台。比如安然、世通，它们曾经都是世界著名的公司，可为什么一夜之间突然倒下？主要是诚信的缺失。

达纳·米德先生号召新一代领导者进行“诚信的领导”：“我想明智的我们一定不会走一条灭己之路。”领导力大师沃伦·本尼斯更将“诚信领导”视为“领导的绅士风范的再现”，全世界各行各业的管理者都需要重视。

西点军校对诚信领导力的研究发现，伟大的领导者都要用现实考验自己、理解自己，发现自己的价值观、人生愿景，然后影响身边的人。他们对自己的思想（包括信念、价值观和道德观等）、行为以及所处的工作情境具有深刻的意识。

诚信是市场主体的一种重要社会资本，无论任何个人和部门、企业，只有诚实守信才能建立良好的市场信誉。

达纳·米德在执掌坦尼科汽车公司帅印的期间，坦尼科汽车公司一直都是盈利的公司，公司信用评级达到AAA级，这在全球技术公司中的评级是最高的。企业如人，达纳·米德努力打造和他自己一样富有诚信的企业。

达纳·米德要求各级员工坦诚相待，来获得他人的信任。在坦尼科汽车公司的核心价值观里，有一条很重要的原则就是诚信。达纳·米德希望每个员工能以最高的职业道德标准来要求自己。以出差报销为例子，达纳·米德一直采用实报实销制度，体现公司对员工的尊重。员工用自己的判断去理性地花钱，用自己的行为来证明自己是一个诚信的人。譬如，说谎和造假是不可原谅的重大错误。公司有一个主管，报销出租车费时做了手脚，车票上的金额原本是30美元，这位主管却把30美元改成了130美元。后来那张发票被发现有问题，经过核实，证明这位主管造假。这个月收入近2万美元的主管却因为100美元的错误被开除了。

达纳·米德说：“做任何事情要有诚信，不可以欺骗用户。”他认为，诚信企业，其特点就是追求为所有的利益相关者创造价值。当时的坦尼科汽车公司推行的是克劳士比质量管理计划，这一方案降低了对于客户的关注度。达纳·米德决定创建一种自己的质量体系，将注意力都集中到了客户身上。因为公司的成功与客户紧密相关。

在实施过程作中，达纳·米德对那些真正为客户服务的员工——开发新产品新服务，以及那些直接进行销售和服务的员工，为他们创造良好的环境，给他们进行授权，并对他们的努力加以奖励。达纳·米德以坚持诚信的商业道德为基础，得到了客户、合作伙伴和企业员工的广泛拥戴。就是在这样的大环境下，达纳·米德领导着坦尼科汽车公司在稳健中向前发展。

很多世界500强企业把“诚实正直”作为企业文化的基石。这些企业对员工进行绩效考核时更看重诚信，员工必须信守职业道德，讲求诚信。若员工发生了诚信危机，他可能就没有机会在企业继续工作下去。

诚信是企业从事一切经营活动时应当遵循的重要原则。诚信意味着企业内外均按承诺办事、言而有信。高质量的产品和服务也要求绝对的诚实正直，因此，提供优质产品或优质服务不只是一种“严格按规格说明书办事”的行动，更是诚信的外延。

亚伯拉罕·林肯曾写道：“品格像一棵大树，名誉像它的树荫。树荫是我们所想要的，而大树才是应该追求的。”诚信对企业领导者来说，是最重要的品格。有这种品格，他才能够领导企业到达“承诺之地”。

行动指南

对企业领导者来说，诚信是至关重要的。诚信是提高领导力的良方。有了它，领导者对自己和下属的自我控制行为具有正面的影响，不仅激励积极的个人成长，还能促进企业发展。

诚信是领导者和企业成功的关键

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