西点军校的商道法则-无借口的管理是成功之道

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：别纵容自己，别找借口我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我的脸大声训导。因为借口不是理由，执行才是硬道理，与其找借口，不如想办法改变。“没有任何借口”强化的是每一位学员想尽办法去完成任务，并非为没有完成任务去寻找借口。“领导者不要有什么借口。别为自己的无能找一大堆理由，否则就跟小孩子说‘狗咬了我的作业一样愚蠢’。因为管理无借口。”

别纵容自己，别找借口

我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我的脸大声训导。他告诉我，只许有四种回答：“是，长官”；“不，长官”；“我错了，长官”；“长官，我不明白”。他曾问我：“你为什么不把鞋擦亮？”我说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”他在各个方面关照我，总试着教我一些道理：如果你不得不带队上山，并在当晚给士兵的母亲写信，那就别找什么借口了。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口。你本应预见到要发生的事，并寻找对策。

——西点毕业生、美国在线犆犈犗　詹姆斯·金姆塞

责任面前，不要任何借口！因为借口不是理由，执行才是硬道理，与其找借口，不如想办法改变。

“不要任何借口，敢于承担责任”，它是一种完美的执行能力的体现。作为领导者，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞。业绩好的时候，功绩是下属的，但如果出了错，责任应该有领导者承担。

美国西点有一个悠久的传统，遇到学长或教官问话，新生只能用四种标准回答：

“报告长官，是；”

“报告长官，不是；”

“报告长官，没有任何借口；”

“报告长官，不知道。”

除这之外，一个字就不可多说。

西点之所以这样规定，就是要让新生学会忍受不公平，学会恪尽职守，明白表现不达到十全十美是“没有任何借口”的。西点认为，只有秉持如此信念，才有可能激发起一个人强大的毅力，产生出最大的成效。

“没有任何借口”是西点200多年以来奉行的最重要的行为准则，是西点教给每一位新生的首要理念。“没有任何借口”强化的是每一位学员想尽办法去完成任务，并非为没有完成任务去寻找借口。很多西点毕业生秉承这一理念，在各行各业获得了很大的成就。

西点毕业生、美国在线CEO詹姆斯·金姆塞回忆西点军校学习的情景时说：“我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我的脸大声训导。他告诉我，只许有四种回答：‘是，长官’；‘不，长官’；‘我错了，长官’；‘长官，我不明白’。他曾问我：‘你为什么不把鞋擦亮？’我说，‘哦，鞋脏了，我没时间擦’。他在各个方面关照我，总试着教我一些道理：如果你不得不带队上山，并在当晚给士兵的母亲写信，那就别找什么借口了。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口。你本应预见到要发生的事，并寻找对策。”

詹姆斯·金姆塞是美国在线创业时的CEO。“美国在线”是美国最大的网络服务商，第一个被美国《财富》杂志列入500强的互联网服务公司。詹姆斯·金姆塞个人年收入1亿美元左右，居《福布斯》杂志全美1999年50家高薪大公司主管的亚军。

在詹姆斯·金姆塞看来，军人最大的优势在于他们作风简练，他这样要求美国在线公司的职员们——与其费口舌去解释和找借口，还不如将时间花在寻找问题的原因和解决方法上来。

詹姆斯·金姆塞说：“西点军校里所教的内容让我们明白，仅仅是埋头苦干还不够。当军队指挥官发出一个命令，你在执行这项任务时只有两种结果：要么成功，要么失败。如果你失败了，指挥官是没有时间也没有兴趣听你推卸责任或找借口的。如果说你在执行任务的时候失败，士兵战死，那么，只是说一句‘我尽力了’是不行的。从军队的学习中，我们了解到自己必须对所执行的任务负责——不管最后是成是败。‘任何借口’不能帮你挽回战友的生命。”

“我们必须为自己的行为负责，即使出现的情况是自己控制不了的，但你也必须为自己的行为负责，这里没有‘但是’。别找借口是西点军校的执行风格，任何一个借口除了让我们逃避责任，害怕困难对我们没有一点帮助。回忆起以前没有成功的原因，从而认识到这样那样的借口只能造成逃避责任或放弃努力，一些看似合理的借口阻碍了自己成功的脚步，降低了自己对成功的渴望，甚至给整个团队带来了致命的损害。”

“领导者不要有什么借口。别为自己的无能找一大堆理由，否则就跟小孩子说‘狗咬了我的作业一样愚蠢’。因为管理无借口。”(www.chuimin.cn)

“不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。”

詹姆斯·金姆塞相信，发生在安然和WORLDCOM这些大型企业身上的丑闻，正是因为领导者没能很好地承担起责任，丑闻才会发生。而这样的事情绝不会出现在美国在线公司，因为这里有很多高效而负责的领导者。

企业无论大小，无论是什么性质，成功永远取决于企业中每个成员是否对组织负责，对团队负责，对自己负责。一个企业要想得到持续的发展，有必要拥有一位职业素质高、责任感强的管理者。当然，仅此还不够，企业必须还得拥有一大批责任心极强的员工，才能作为企业良性发展的基石。

克拉克是一家医药公司的化验员。刚进公司时，他觉得化验员每天穿着整洁的白大衣，在实验室和玻璃器皿打交道，是一件十分轻松的活儿，因此，克拉克觉得这份工作很轻松，也觉得这样的工作不必承担太多的责任。但与克拉克同时进入公司的莱恩则不这样认为，他觉得化验员的工作看似轻松，实则责任非常重大。一个看似不起眼的数据，其实在原料的选择、加工、成品制作等环节中起着举足轻重的作用，是不能有丝毫疏忽大意的。如果没有责任感，则会给公司造成无法挽回的影响和带来不可估量的损失。因此，每个化验员的身上都担负着把好第一关的重任。

克拉克和莱恩由于对同一件工作有不同的认识，因此，他们对待工作的态度也有着天壤之别。克拉克开始怠慢自己的工作，他经常迟到或早退，对分配给自己的化验任务一拖再拖，有时必须由化验室主管催促好几次才能完成。

莱恩则不同。每天清晨，莱恩早早地来到公司，开始一天的工作。他每天把自己手头的工作认认真真地完成，并把实验报告结果报给自己的主管。在其他同事完成报告时，莱恩总是主动对实验数据和结果进行核对，做到准确无误。下班时间到了，同事们都离开办公室时，他还不忘记检查一下水、电开关是否已经关好。

为此，克拉克总不忘嘲笑莱恩几句：“喂，伙计，那不是你的工作，你做得再多，经理也不知道。这些单调的数据值得你反复核实吗？还有那些水龙头、开关什么的，都值得你一一动手吗？”

面对克拉克的嘲笑，莱恩总是平静地说：“这是我的工作，这是我的责任！作为一名化验员，我们必须具有高度的责任心和崇高的使命感，把个人和公司产品质量紧密地融合在一起，时刻保证人们用药安全、有效，是我们应尽的责任和义务。”

有一次，公司决定产开发一种新产品。经理把这个任务交给了克拉克和莱恩。但克拉克没进行几天就申请退出了，因为他“无法忍受萃取药液时有机溶剂的气味”。因此，繁重的试验任务全部落到了莱恩肩上。但莱恩没有畏惧困难，他不时地翻阅相关资料，查找有关的书籍。有时为了得到一个准确的数据而经常加班到半夜，看到精确的数据出来时，他才松一口气。但紧接着又得忙碌起来，车间生产的半成品已经出来，需要他及时进行测定。此时，有机溶剂的浓烈气味熏得他不停地咳嗽，但莱恩从来没想过要放弃，因为他把工作看成是自己的责任和义务。

当新产品开发成功时，莱恩已被提拔为公司负责产品试验的主管，而克拉克依旧是实验室里一名普通的化验员。

当克拉克知道莱恩被提拔为主管后，曾经去找过经理：“为什么我们一同进入公司，现在的职位竟然有天壤之别？这也太不公平了吧！”

“不，这正是公平的体现！”经理严肃地说，“莱恩对工作尽职尽责，他之所以被提拔为试验主管，是公司对他勇于负责的回报。而你呢？不知道‘责任’二字为何物，我怎么可以把重要的职务交给你呢！当然，我也不可能给你加薪，所有的经理都不会这样做！因为一个没有责任感的员工，绝不可能获得他所付出之外的更多的报酬。”

身为职场中的一员，我们应该明白这样一个道理：责任是成功的支点，责任是一个人走向成功的动力，只有把工作做得尽善尽美，你才能得到你所想得到的。

有些人宁愿花时间、耗精力去找借口来逃避责任，也不愿花同样的时间、精力去努力做事，把“这事不该我管”、“不是我不想做”、“我已尽力了”、“等等再说”之类的借口作为掩饰个人弱点、推卸责任的“万能器”。

通用电器前CEO杰克·韦尔奇所说：“在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是花费时间去寻找借口，因为公司把你安排在某个岗位上，是为了让你去解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。”

别找任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。

行动指南

“别找借口”就是肩负责任。对企业领导者来说，假如企业的一切工作进展顺利，那么应该嘉奖企业员工。如果出现了问题，就应该负起责任。“别找任何借口。今后这类问题决不允许再发生。”

西点军校的商道法则-无借口的管理是成功之道

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