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改革开放必须认真研究应用公共关系学

【摘要】:公共关系学产生于商品经济发达的美国。在美国的各个大学中,一般都设立了公共关系学这门专业课程。各地纷纷举办了公共关系学培训班,先后培训了近50万名公关人才。为了迎接技术革命的挑战,加速“四化”建设,我们必须对公共关系学以更多的关注和研究,认真应用公共关系学这门新兴的社会科学。

李实

公共关系学是商品经济高度发展的一门新兴社会科学

什么叫公共关系学呢?目前,世界上对公共关系学定义的表述,还是众说纷纭,五花八门,甚至国内专家学者的解释也不尽相同。通过拜读近年来国内出版的10多种版本后,我认为,广东高等教育出版社出版,由黎元江、保宗恒主编的《实用公共关系学》一书所概括的比较简明扼要和贴切通俗:“公共关系学是研究现代社会中人们为了事业成功而建立良好关系的方式、方法及其规律的科学。”根据这一定义的要求,我感到公共关系学要研究的主要内容应当是:建立信息网络、树立良好形象、处理公众关系、监测社会环境、分析社会发展趋势和贯彻公共关系原则等。因此,研究和应用公共关系学,是每个企业、团体乃至机关、部队开拓事业、搞好工作必备的知识和艺术

公共关系学产生于商品经济发达的美国。1882年,D·伊顿律师在耶鲁学院作了一次题为《公共关系与法律职业的责任》的讲演,最早使用“公共关系”这个词;1903年。艾维·里在美国创立了第一家公共关系顾问公司,专门向企业和各种组织提供服务,并收取费用;1937年,美国斯坦福大学开设了公共关系课程;1947年,美国波士顿大学开办了第一所公共关系学院;1948年,美国公共关系协会(PRSA)宣告成立。现在,美国从事公共关系工作的人员高达25万多人,在企业、文教部门、政府、军队以及各种社团组织中普遍设立了公共关系部。公关公司遍及政治、经济、金融、传播、咨询、旅游等各个方面,其中联邦政府共雇用了12000多人来处理日常的公关工作,每年的经费支出共10多亿美元。在美国的各个大学中,一般都设立了公共关系学这门专业课程。

美国公共关系学学科的发展,逐步影响到拉丁美洲、欧洲和亚洲。但是这门学科传入我国的历史还不长。它最早是在台湾兴起,大陆是在改革开放中,在引进外资的同时引进的。先是在深圳的一些中外合资企业仿照海外设立了公共关系部,推行了公共关系业务,接着在广州的白天鹅宾馆、中国大酒店、东方宾馆、白云山制药厂等厂企相继设立了公共关系部。从1986年起,我们佛山市的华侨大厦、旋宫酒店、外贸宾馆、佛山宾馆、健力宝公司、强力啤酒厂、佛山乐园、陶瓷工贸集团公司、粤中公司、丽华酒店、摩力克公司、西樵山中旅社、化纤公司等单位也先后成立了公共关系部或设立了专职公关人员。

公共关系学在我国各地,从为企业界的接受到发展成全国性的公关组织,时间是非常迅速的。1986年初,广东地区公共关系俱乐部宣告成立,年底,上海成立了公共关系协会,1987年1月3日,佛山市也隆重地成立了公共关系协会,同年6月,中国公共关系协会在北京召开了成立大会,并吸收了佛山市公关协会为其团体会员。此后,公共关系学的传播,在我国从南到北不断地向前推进,截至今年9月底止,全国除了西藏、宁夏、青海、山西等4个省、区没有成立公共关系组织外,其余26个省、市、区都相继成立了公共关系组织(含筹备机构)。各地纷纷举办了公共关系学培训班,先后培训了近50万名公关人才。(www.chuimin.cn)

公共关系学在我国兴起的原因是什么呢?

首先,是商品经济发展的结果,近10年来,在经济体制改革的推动下,我国的社会生产力提高得很快,商品流通量剧增,市场竞争日趋激烈,企业要发展,必须与社会各个部门各个方面广结良缘,以赢得广大公众的支持,如争取顾客,争取消费者,争取协作者,等等。这样,就迫切需要有一门指导正确处理各种社会关系的科学——公共关系学。一个国家,一个地区,商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系学就显得越重要。

其次,是与国际经济联系的必然。当代的世界是开放的世界,国家之间的经济联系日益密切。我国的“四化”建设离不开世界,离不开国际间的经济合作,尤其是在一系列的对外开放政策和步骤的实施后,公共关系学对加强我国与世界的经济合作有着特别重要的意义。从引进国际上的先进技术和设备,搞“三来一补”等到改善投资环境,搞好“三资”企业的各种复杂关系,都需要运用公共关系学的原理来解决,否则便很难打开局面。

再次,是搞好我国“四化”建设的要求。目前,世界新的技术革命正滚滚向前,这场革命的核心内容是社会的信息化。现在,发达国家获得经济信息的速度是相当快的,如日本可在5-60秒钟内获得世界各地金融市场的行情;1-3分钟可查询日本与世界各地进出口贸易的商品品种、规格等资料;3-5分钟可查询调用本国1万个重点公司当年或历年生产经营情况的系列数据。在信息社会中,信息就是资源,就是财富。而要正确地进行决策,就有赖于建立各种各样的关系网络,及时取得信息。为了迎接技术革命的挑战,加速“四化”建设,我们必须对公共关系学以更多的关注和研究,认真应用公共关系学这门新兴的社会科学。