地区优势助推外向型经济发展

陈诗博

佛山市毗邻港澳，是个历史悠久的侨乡，商品经济比较发达，与港澳有历史悠久的贸易关系。改革开放以来，佛山市充分利用这一优势，引用外资改造老企业，发展新企业，加速发展外向型经济，取得显著成效。1991年，全市工农业总产值达405亿元，比1980年增长6．6倍，年均递增20．3％，人均创产值比全国人均数高3．3倍，被列为全国36个步入小康水平的城市之一。

佛山市公关协会根据佛山市的这一特点，确定公关工作的指导思想和发展方向，是以党的基本路线为指针，以企业公关为重点，以服务经济为中心，以沟通内外为手段，以发展外向型经济为方向，不断探索发展具有侨乡特色的社会主义公关事业。

1．紧紧依靠党和政府的领导，保证公关事业沿着正确的方向顺利发展。公关是一门新兴的事业，发源于美国，盛行于西方。开放改革以后，1981年传入我国，人们对它还不很熟悉，要开拓这项事业，必须取得党和政府的重视和支持，必须紧紧围绕当前的经济建设中心，做出成效，才能为这个新生事物的成长，提供发展的土壤，提供优化的社会发展条件。开始，我们联系佛山的实际，把考察美国公关的状况，向市委领导作了详细的汇报，通过分析认为：公关工作的开展，有利于沟通内外，团结争取“三胞”，壮大爱国统一战线；有利于引进外资，拓展国际市场，加速我市外向型经济的发展；有利于协调企业内部关系，提高企业经营水平，增强企业竞争能力，促进企业经济的发展。由于市委领导的重视，使公关协会的成立及各项公关工作得以顺利开展。我们又先后十多次，采取个别汇报与座谈会集中汇报、口头汇报与书面汇报、邀请出席公关活动指导与赠阅全国主要公关报刊的形式，及时地把全国、全省公关工作动向和本市公关活动情况，向市委、市政府的领导和市直有关部门的领导汇报，介绍情况，使各级领导从全国、全省公关事业发展的形势中，看到中央、各省和我省领导对这一新生事业的重视态度，认识在我国建立具有中国特色的社会主义公关事业的重要和必要。从全国、全省和我市公关发展的成效中，加深对在改革开放时期，开展公关，协调社会各方关系，维护安定团结局面，推动我市两个文明建设方面的作用。市委领导于是决定，要强化公关机构。市委副书记韩英同志、市政府副市长区达辉同志、市政协主席宋荣贵同志应聘为市公关协会名誉会长。并聘请香港知名人士、香港愉园体育总会会长李毓宏先生、省政协委员、香港佛山工商联会会长潘以和先生、广西自治区政协委员、香港高明同乡会会长罗希文先生担任本会荣誉职务。为便于工作的配合，取得市直机关各部门的支持，还聘请市直30多个部门的主要领导为本会顾问。并决定吸收第一批团体会员，由市政府办公室带头，吸收了60多个有经济实力、有地位、有影响的企事业单位如市化纤、陶瓷、电子、纺织、塑料等几大支柱的工业公司，发展、建设、中国等几大银行，佛山宾馆、金城、旋宫、南国、华侨大厦等几大宾馆，水泵、棉纺、南方印染、无线电八厂等几大工厂，以及外贸，商业、文化、文联、粮食、妇联、工商局等有关部门为团体会员，成为市公关协会有实力的基本力量，从而加强了党和政府对公关协会的领导，为公关协会工作的开展、公关事业的传播和拓展，提供了极为有利的社会条件和内部、外部的有利条件。

2．不断提高企业领导对公关的认识，增强企业掌握和应用公关，促进经济发展的能力。企业公关的重点对象是广大企业，而企业的公关能否搞起来，是否收到成效，很大程度决定于企业领导对公关的认识如何，是否善于应用公关解决企业中的实际问题，做到理论结合实际，指导和开拓企业的工作。为了提高企业领导的公关理论水平，增强掌握和应用公关能力。我们采用以团体会员企业为重点，以重点带动和影响其它企业的办法，先后多次举办企业公关理论报告会、公关实践经验交流会，以及赠阅全国主要公关报刊和《佛山公关通讯》等方式，邀请中山大学公关研究会廖为建副教授，专题讲解什么是企业公关？公关与企业的关系？企业应用公关发展经济的重要性、现实性，理论上讲清，实践上引证，对提高企业领导的公关理论水平作用很大。在提高理论认识的基础上，召开企业公关经验交流会，总结宣传了市陶瓷工贸集团公司公关部积极收集经济信息，分析市场形势走向，预测后果，为企业领导提供决策依据，当好领导决策参谋和宣传喉舌的经验；佛山宾馆领导重视公关，善于应用公关，开展全员公关教育，增强公关意识，搞好公关营销，提高服务质量，变困难为动力，创造了今年各项经济指标超历史水平的经验；市乡镇企业面对困难、振奋精神、应用公关、协调内外关系、调整产品结构、拓展国际市场、促使经济转机创出大好的经济形势的经验；市商业局和兴华商场重视公关、沟通信息、发挥社会公关网络的作用、开拓货源、搞活商业、繁荣市场、促使购销兴旺发达的经验；金城大酒店应用公关、宣传形象、搞好各项工作、提高企业知名度、使新企业迅速打开局面的经验。这些经验使企业领导认识到，公关是研究人际关系的学说，是一门经营管理的艺术，是商品经济发展的产物。公关的引入，是改革开放的必然结果。企业是经济工作的基层单位，在市场竞争激烈的今天，充分发挥公关在企业中的作用，掌握信息，分析形势，预测后果，为领导提供工作决策依据，当好企业领导的参谋；多渠道、多形式的运用宣传媒介，宣传企业经济信息、企业形象，提高企业的知名度、美誉度，当好企业宣传的喉舌，争取社会公众的信赖和支持，增强企业竞争能力；协调内外关系，增强企业凝聚力，拓展社会公关网络，为企业的发展创造良好的社会合作环境；策划各种公关活动，拓展营销，制造舆论，开辟门路，引进项目，开拓国际市场，为企业联系港澳和海外，加速发展外向型经济，发挥外交使者的作用。公关的这些功能，逐步为企业领导所认识和接受，并在实践中加以运用。从而涌现了一大批善于应用公关，对企业发展做出较大贡献的企业。如三水“健力宝”饮料公司被评为全国最佳公关企业，陶瓷工贸集团公司被评为全国优秀公关企业。市化纤公司、保险公司、外贸局、商业局、粮食局、佛山宾馆、金城大酒店、旋宫酒店、华侨大厦、南国酒家、棉纺厂、电缆厂、建设银行、发展银行、二经科技器材公司、市体育馆、石油公司、五洲精密时计公司、兴华商场、嘉华食品公司、塑料七厂等二十一个企业和李景垣、张学林、王强、李伟炎、李实、陈诗博等六人被评为市优秀企业公关单位和热心公关事业积极分子，并被推荐参加全省公关评优活动。

3．设立机构，加强培训，组织有一定素质的公关骨干队伍。公关是一项新的事业，工作新，社会基础差，不为人们所熟悉和了解。这就决定了开展这项工作必须有相应的机构和人员。如何提高公关人员素质，培养一支既有公关理论，又有较强的公关意识，懂得公关礼节，作风正派，能全心全意为人民服务，有一定应变能力的公关骨干队伍，已成为建立具有侨乡特色的社会主义公关事业的一项涉及长远发展的重要工作，逐步引起各个企业的注意和重视。基于各企业的状况不同，我市各企业的公关机构设置有三种形式：一是设立专门机构，配备公关专职人员，组成一支专职公关力量；二是不设专门机构，在科室职能部门中设立专职公关人员，专抓公关工作；三是不设专门公关机构和人员，在各科室职能部门，安排公关工作内容，建立公关工作责任制，发动科室人员，人人重视公关，抓好公关工作。从实践效果检验看，只要企业领导重视，三种形式都起作用，都收到较好的效果。但第一种形式，公关力量更为集中，工作更有计划性、条理性，领导关于公关工作的部署落实得更快、更扎实。各企业还重视对公关人员的培训，大多数单位把公关纳入培训计划或在各种培训中加入公关的内容，进行公关理论和公关实务活动的教育。亦有少数单位开办专门公关班，系统地对公关人员进行培训。为了造就一支能掌握侨乡优势，有较强公关意识，为发展外向型经济服务的公关队伍，市公关协会先后举办了九期公关专业班，学习班采取学习公关基本理论与结合侨乡实际与学习公关实务知识相结合；学习公关实践经验与学习我市发挥侨乡优势，发展外向型经济的经验相结合；课堂集中听课与分散温习、消化、深入领会精神实质相结合。为佛山市企业系统地培训了一批公关专业人才，受到企业的好评和社会的重视。为开创具有佛山侨乡特色的社会主义公关事业做出贡献。(www.chuimin.cn)

4．发挥地区优势，应用公关，为发展外向型经济服务。市委确定佛山经济的发展是以发展外向型经济为主攻方向。我们意识到，佛山的公关事业，必须以服务经济建设为中心，以企业为主要对象，以企业公关为重点，以沟通内外为手段，为我市的外向型经济服务。在这个指导思想的指引下，这些年来，我们充分利用挂靠统战部的有利条件，与佛山海外联谊会紧密合作，充分发挥公关沟通协调的功能，利用佛山与港澳固有的历史关系，积极开展海外公关活动，广泛联络友谊，为佛山的经济发展，开创优化的海外社会环境。一是广泛开展海外联谊活动，广交朋友，广为宣传，扩大佛山在海外的影响。市公关协会与佛山海外联谊会密切合作，运用“请进来”、“走出去”等多种形式，广泛联系“三胞”，从联系本市籍港澳社团扩展到市籍以外的社团；从侧重港澳工商界扩展到文艺界、金融界、科技界、体育界；从老一辈同胞扩展到港澳的中青年一代，不断扩大接触面，形成一个广泛的联系网络，彼此交往频繁。三年来，仅佛山海外联谊会与公关协会接待的“三胞”就有260多批，4000多人次。向他们宣传佛山的投资环境和对海外回国投资的优惠政策，加深他们对祖国、对佛山的信任。为引进外资，兴办“三资”（合资、合作、独资）企业，做好思想发动和社会舆论工作。二是举办层次高、规模大、影响大的内外公关活动，提高佛山在海外的知名度。近年来我们与市文教部门合作，先后邀请香港出版界知名人士、海峡两岸的文化使者、全国政协委员石景宜先生，联合举办规模盛大的“石景宜先生收藏的中国当代书画展”；邀请美籍华人，被列入世界名人传，在美国政坛、艺坛有很高地位的周千秋、梁粲缨夫妇，举办“美籍华人周千秋、粱粲缨伉俪书画展”；邀请香港知名爱国人士霍英东先生的夫人霍林淑端女士为首的香港粤剧名伶闺秀，联合举办省港佛粤剧名伶闺秀演唱会；这些规模大、影响大的展览、演出活动，轰动国内外，为港澳报纸纷纷发表新闻报道，宣传了佛山市的形象，大大提高了佛山市的知名度，加强了我们与港澳上层人士的联谊和交往。三是积极穿针引线，搭桥铺路，为我市引进项目，发展经济服务。这些年来，我们充分利用海外朋友多、网络广泛的优势，积极做好穿针引线工作，发动港澳工商界的朋友到佛山投资办企业。组织本市企业到港澳洽谈项目，拓展国际贸易。1991年6月本会协助香港太平洋公关专业协会举办公关与环境保护研讨会、公关与促进经济发展座谈会，组织本市20多家企业赴港参加会议，与香港工商界人士广泛交流经济信息，洽谈贸易和合作项目，取得了很好的经济效果。1992年7月协助香港国际青年领袖协会隆重举办“香港与华南地区经济合作研讨会”，邀请了广东、福建、海南三省，广州、深圳、珠海、佛山、惠州五市的领导带队，近百个企业参加，以邓小平南巡讲话精神为指针，联系国内外经济发展形势，共商加强香港与内地合作大计。会议开得很成功，既联系两地实际，总结了合作经验，进一步研究了经济合作的方针、规划和未来发展趋向。两地经济企业还洽谈了贸易，合作成交金额达亿元以上。近年，仅市公关协会直接引线的项目有九项。其中仅香港华兴策略公司就投资了6000多万元（人民币），在佛山开办了富丽华酒店。佛山市的乡镇企业，在市场疲软，流通渠道不畅，资金紧缺的情况下，善于应用公关，面向国际市场，掌握瞬息万变的国际经济信息，及时调整产品结构，创优质、上水平，以上佳产品打入国际市场，仅风扇一项，出口量占全国的一半，占领美国风扇市场的30％，占加拿大风扇市场的七成。

5．开展信誉投资，为企业搞活营销，宣传形象，增强企业竞争能力。树立形象是企业立身之本，宣传形象是企业发展之道。企业在发展事业中，如何坚持正确经营方向，团结员工，协调内外，搞活业务，树立信誉，塑造企业美好形象，是企业赖以生存的生命线。但如何把握机遇，及时的、诚实的、多形式的向社会公众宣传自己的形象，争取公众的了解和信赖，在社会上树立自己的声望，这对企业的发展也至关重要。所以，在探索建设有佛山特色的社会主义公关事业中，我们和广大企业通过如下几种形式，树立形象和宣传形象。一是以长远的眼光，非凡的胆识，根据需要和可能，搞好信誉投资，提高声望，扩大影响。比如三水健力宝饮料集团公司，以强烈的公关意识，确立本身的发展途径，必须以对我国体育事业的支持来提高“健力宝”的声望，拓展“健力宝”的事业。在该厂成立初期，就为1984年参加美国洛杉矶23届奥运会的我国体育健儿，无偿提供250万元的“健力宝”饮料，作为我国健儿的专用饮料。随着我国健儿的杰出表现，来个零的突破，获得15块金牌，扬威世界，“健力宝”的“魔水”之名也就风靡国内外，被列为国宴饮料，1989年还荣获我省“三资”企业金匙奖的一等奖。1990年亚运会在我国首都隆重举行，面对这个国际盛会，三水“健力宝”饮料集团公司又毅然捐赠1600万元。我国运动员领奖穿的是李宁服，饮的是“健力宝”，全国火炬接力，赞助的是“健力宝”，伴随我国在亚运会取得的辉煌成就，“健力宝”之名又一次大振声威。会后，在一次订货会上，成交金额就高达7．5亿元。信誉投资带来的声望，使该厂发展迅速，从一个小小的酒厂，成为上规模、上水平的现代化企业。年产量、产值，从建厂初期1984年的600吨，不足100万元，跃升至1991年的10多万吨，7亿多元。二是利用现有的海外关系，多形式、多渠道的开展海外经济信息交流活动，宣传企业形象，为企业参与国际市场竞争大造舆论、广辟门路。如市外贸局利用现有海外关系，建立广泛的海外社会公关网络，每年都在香港举办1-2次贸易洽谈会，每年派出十几个贸易考察团到港澳和海外各地举办经济信息交流酒会、新闻发布会，宣传佛山形象，宣传佛山企业的形象，广交朋友，广做生意，“诚待天下客，贸易佛山来”。大大提高了佛山在港澳和海外的知名度，有力的促进了佛山经济建设的迅速发展。1990年出口值达10亿美元，比1980年增加4．6倍，高于全国、全省的平均增长速度。三是掌握机遇，运用传播媒介，广泛宣传企业的经济信息、美好形象，为企业拓展海内外市场开创极为有利的条件。市陶瓷工业集团公司充分发挥公关部门的职能作用，运用各种新闻媒介，在国内外报刊、电视上宣传佛陶产品，“款款有知己，佛陶跨万家”的广告词很引人注目。在北京、上海等城市举办引进新技术成果以及名优新产品等实物展览，宣传企业形象，使“佛陶”产品扬名海内外，畅销70多个国家和地区，去年销售额达6亿多元，创利税1亿多元。四是举办宣传形象演讲会，咨询服务日活动，以及出版《佛山公关通讯》等多种形式，宣传企业经济信息、工作成就、树立企业良好形象，扩大企业在社会公众中的影响。1991年初，因宏观调控，使经济工作一度出现市场疲软，流通渠道不畅，资金紧缺，经济效益下降的状况，企业工作遇到极大困难，佛山市广大企业在中央治理整顿方针的指引下，在市委的得力领导下，面向国际，勇于开拓；团结协作，充分发挥公关的协调、沟通功能，广泛掌握市场信息，协调内外关系，调动员工积极性；调整产品结构，拓展国内外市场，开展新信息、新产品、新形象的宣传。市公关协会密切配合，为企业宣传信息，拓展产品销路，先后两次举办规模盛大的咨询服务日活动，组织40多个企业走上街道，面向公众，摆出摊档，宣传自己的新产品，公布自己的新信息，吸引了二万多群众参与活动，及时为企业搞活营销，宣传形象，促使经济转机，摆脱困境，发挥了作用。我们还为市保险公司，策划开展“保险知识大奖赛”的系列宣传活动，与市政协、市文联、市经济信息社一起，以两个多月时间，通过广发海报、召开新闻发布会、电视、报刊、电台播放“保险大奖赛”活动情况，举办颁奖晚会。保险事业研讨会，广泛宣传保险知识、保险工作成就，大大提高保险公司的知名度、美誉度，促进了我市保险业务，在普及保险知识、扩大险种、拓展业务上取得显著的成效。为适应广大企业的要求，在市委领导的亲自指示下，我们又于1991年5月、1992年1月，举办规模盛大的宣传企业形象“五分钟演讲会”，本会40多个团体会员争相发言，内容丰富生动，业绩突出感人，使听者动容，被誉为是一个沟通信息，内容丰富多彩，促人奋进的演讲会；是一个宣传形象、肯定成绩、激动人心的演讲会。引起强烈的反响。

关于如何结合佛山的实际，开展公关事业，探索具有佛山特色的公关路子，我们正在艰难的摸索中。由于这是新的事业，还未引起人们的普遍重视，加上工作条件较差，主观经验不足，在工作的广度和深度上还很不够。希望得到各地公关同仁的指点和支持，以提高水平，为佛山市的两个文明建设做出贡献。

1992年9月27日