公关树立企业崭新形象

2024-05-28 百科知识版权反馈

【摘要】：中国国际旅行社佛山支社公关部佛山宾馆公关部佛山宾馆公共关系部成立的时间不长，但在宾馆新客房大楼试业、开业两个活动中却充分发挥了其职能作用，在大家的共同努力下，取得了较为显著的社会效益和经济效益。由于试住的人士多为有职务各级领导或社会活动家，通过他们的辐射传播，收到了事半功倍的效果，树立和巩固了佛山宾馆的新形象。

中国国际旅行社佛山支社公关部

佛山宾馆公关部

佛山宾馆公共关系部成立的时间不长，但在宾馆新客房大楼试业、开业两个活动中却充分发挥了其职能作用，在大家的共同努力下，取得了较为显著的社会效益和经济效益。

下面谈谈几点做法和体会：

在中外合作经营的佛山宾馆新客房大楼1986年3月18日试业和5月8日正式开业之际，我们把握时机，因势利导地发起了两次宣传高潮。在全国范围内，向中国国际旅行社总社，全国旅游饭店协会，国旅系统各分、支社、旅游胜地各大中宾馆，省、市同行业、港澳地区各大旅行社、海外有关旅行社广泛地发出邀请信和请柬688份，寄发介绍宾馆、支社的食、住、玩、购、行一条龙配套服务的概况的小册子。我们收到近300个单位的登报祝贺，五十多个单位送花篮祝贺，近六百多嘉宾、记者和代表参加了试业酒会和开业剪彩典礼，《佛山日报》、《广州日报》、《南方日报》，香港《文汇报》、《大公报》等20多家报纸刊登了试业、开业的消息。我们还得到了广东电视台的大力支持，破例地在广东电视台新闻节目里播放佛山宾馆新大楼的开业典礼盛况。

开业当天，恰逢中央电视台《红楼梦》剧组赶港代表团参加在香港的首映式后到广州、佛山参观。在《广州日报》的牵头下，我们请了《红楼梦》赶港代表团来为开业助庆，和来宾们联欢，为新大楼的开业志庆活动增添了新的色彩，活跃和充实了开业志庆的气氛和内容，给来宾们留下了深刻和愉快的印象。

由于佛山宾馆受原有的性质所局限，在港澳地区的知名度甚低，因此，我们有的放矢地与香港《文汇报》广州办事处加强联系，在他们的协助下整版刊登了中国国际旅行社佛山支社、佛山宾馆的历史，详尽地介绍了佛山宾馆的设备、设施、服务项目、幽雅环境、菜式品种，图文并茂地树立了佛山宾馆的崭新形象，使港澳地区的读者耳目一新，一些港澳同胞阅后说：“原来佛山市有一家这么漂亮的宾馆。”(www.chuimin.cn)

在试业到开业的一个多月来，我们邀请了省、市有关领导、关系单位、新老客户免费试住，广泛征询各阶层人士对新客房大楼的各种意见，及时调整和处理了在设备和服务方面的不足之处，完善了一些服务措施。由于试住的人士多为有职务各级领导或社会活动家，通过他们的辐射传播，收到了事半功倍的效果，树立和巩固了佛山宾馆的新形象。

1987年4月2日至4月4日一连三天，珠江三角洲城市十七家报刊、副刊联谊会在佛山宾馆召开，宾馆领导与记者编辑们见了面，并给予会议一定的支持，征询了他们对试业期间的新客房大楼的意见，加强了互相之间的感情。会后，有关佛山宾馆的介绍和报道分别在《东江报》、《深圳特区报》、《江门报》、《粤港信息报》、《广东侨报》等报纸刊登了，扩大了在珠江三角洲地区的影响。

佛山宾馆新客房大楼，从建筑结构的外观、设备、环境等客观条件来说，目前是城区的第一家。市政府把重要接待任务定在佛山宾馆，这是上级对我们的信任和关怀，我们十分珍惜这个荣誉。四月份，我们接待了葡萄牙总理席尔瓦率领的政府代表团；接待了英国斯托克市政府友好代表团，公关部的人员在大堂布置迎送仪式，住房摆设等方面作了精心的安排，既有民族风格，又有国际惯例，由于工作细致而恰到好处，获得了贵宾们的好评和中央、省市各级领导人的表扬。国家级贵宾庞大的车队阵容和我们的优质服务，电台、电视台、报纸的新闻报道，有效地提高了佛山宾馆的声誉和知名度。

中国联合航空公司佛山分公司（佛山机场）自三月开航以来，由于诸种原因，客观上造成误班误点的现象，特别是碰上阴雨天气，情况更为严重。我们得知这种情况发生时便抓紧时机，及时派出身穿西服、系领带、佩戴胸章的职员和豪华空调大客车，以佛山宾馆的形象和热情接纳滞留在机场的旅行团队和乘客，安排住宿和明天送往机场的车辆，在超出宾馆接待能力时，即与本市几家酒店联系，直至安置妥当。主动、热情的服务，取得了很好的社会效益，取得了旅行团领队的信任，香港大关、新华等几大旅行社都有不成文的规定：“如在佛山机场起飞不了就接团队到佛山宾馆。”

1987年8月

公关树立企业崭新形象

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