乔布斯的创新启示：用简洁语言改变世界

2024-05-06 百科知识版权反馈

【摘要】：因此，要用简洁的语言描述你的产品，一个前提就是要保证产品的质量和出色。用最简洁的语言告知顾客产品的名称和功能其实就是最佳的讲解。他的这一才智也影响到苹果公司的员工，一些资深的员工在描述产品时，也都是语言谨慎，为的就是运用语言的魅力去刺激消费者的激情。

3.用最简洁的语言描述产品

对于苹果，简单描述就够了

新产品的开发固然重要，但是对新产品的描述更是决定产品销售的关键之处。正如乔布斯的说话风格一样，苹果公司对自己产品的描述一向都很简洁，就是像平日里乔布斯讲到的词汇，比如，“使人惊奇（amazing）”、“难以置信（incredible）”、“太棒了（gorgeous）”以及其他。乔布斯的这种习惯随处都可以得到体现，不管是演讲时还是日常闲聊，乔布斯总是习惯用简短的词汇表达自己的思想和情感。因为他坚信自己和顾客都会有那样振奋人心的体会。然而想把产品描述得如乔布斯对苹果的描述一样成功，就要找到乔布斯所运用的方法。

首先，不管你是从事服务类，还是实体产品类的公司，找到一个能够契合实际的准确的词汇来描述自己的服务、品牌或者产品是十分必要的。切记，不论你怎样描述，有一个前提就是不要空穴来风、夸张离奇地进行描述，不能为了吸引顾客而做出一些根本无法达到的预言或者承诺，这样明显会让客户觉得不诚实，甚至有欺诈的嫌疑。

比如，作为一名金融顾问公司就不能这样介绍自己的产品：“我们发行的新基金将引起金融业革命性的改变，它的赢利能力非常惊人，把你的全部钱都投进去吧！”换一种说法则效果明显不同，告诉顾客：“共同基金可以帮助你实现价值的增长，同时达到分散避险的效果，而基金有成千上万种，我非常看好一种新的产品，如果您感兴趣，我可以向您介绍更多的关于这种理财产品的情况……”很明显，后者介绍简单而富有感召力，同时也不失专业素养和正直的人格，这样就能很明显地使顾客产生亲切感，同时达到使顾客信赖的效果。

苹果之所以用简洁的描述就可以，是源于它的质量保证和新奇之处。因此，要用简洁的语言描述你的产品，一个前提就是要保证产品的质量和出色。当你的产品足够出色时，你会自然地发现：好的产品真的无需说太多。

如果有一天你真的发现自己的产品“令人兴奋”，不妨就这样来描述。因为如果连你自己都不为这一出色的产品而感到兴奋的话，你怎么去期待他人使用了就能感到兴奋呢？适度和恰当的词汇，可以使顾客在使用你的产品、服务时不仅有切身体会，而且会对该品牌产生一种亲切感，信赖感，不难使顾客再次购买该品牌的其他产品或者新产品。

简单描述不能进的误区(www.chuimin.cn)

学会了简单的描述，我们还得看到简洁的描述应该注意语言的运用，其中很重要的一点就是避免大量使用专业术语，这也是乔布斯给我们的一大启示。术语即特定专业领域中的专门用语，这就决定了它不但为自由、方便地交换意见设置了障碍，而且对于不具备专业知识的顾客来说生涩难懂，使顾客丧失对该产品进一步了解的兴趣，最终说服力也会很大幅度地下降。

《纽约时报》的专栏作家戴维·波格钟爱成功的演讲。他说他的专栏文章大多数都来自成功的演讲。他对行话术语之类的表述也厌恶，然而令他不解的是，如今公关人士却喜欢大篇幅使用术语。波格认为，专业术语都是不必要的词汇。用最简洁的语言告知顾客产品的名称和功能其实就是最佳的讲解。因而对于苹果产品我们会发现，即使是平时的讲演，乔布斯也总是很少运用专业术语，他的词汇总是会话式的，简单易懂，清晰明了。

其实，控制术语蔓延的好处不仅仅体现在产品的宣传和推广上，对于公司整个氛围都具有良好的促进作用。做到尽量少用术语，首先在公司的使命宣言上就要有所表现，典型的使命宣言往往冗长且令人费解，这样并不深入人心。很多公司的委员会会议中充斥的满是术语的段落，那就注定要被人遗忘，它们全是专业术语和模糊的词汇，而你几乎听不到乔布斯这样讲，也看不到乔布斯用这样的管理方式，因为它没有任何意义。乔布斯苹果公司的使命宣言简单、清晰、有影响力，由感性的词汇构成——让每人拥有一台计算机。总的来说，公司内部有什么样的使命宣言，与其产品的描述理念息息相关。其实这些都属于管理和营销的一种艺术。

乔布斯发布新产品时，对产品的描述选择的语言就是这三个特点：简单、具体并且充满感情。详细说来，简单就是避免使用过多专业术语和多音节词汇；具体即使用比较具体的短语以及简短、细腻、切实的描述，拒绝冗长、抽象的讨论；感性即多使用描述性的形容词。拿实例来说，我们发现在乔布斯对MacBook Air的介绍时，分别讲到了“它很轻薄”，“它有一个全尺寸的键盘和显示器”，“这多么令人惊奇”，“我为我们的技术团队骄傲和自豪”。清晰、简单又很感性，令人看着很亲切的描述。

看了这样的表述，你也许禁不住感叹：“乔布斯具备自我炒作的天赋！”但是，我们不得不承认，只有当他讲话毫无依据时，你才能说他这是炒作。可是用过MacBook Air的人明白，事实摆在那里，确实如他所说，这款简易式的电脑MacBook Air使用起来确实有令人惊奇的感受，同样你也很难说苹果的超薄笔记本产品不是薄得“让人惊喜”。总之一句话，事实胜于雄辩。这就决定了乔布斯根本无需不着边际地吹嘘自己的产品，也证明了他是当之无愧的语言大师。他的这一才智也影响到苹果公司的员工，一些资深的员工在描述产品时，也都是语言谨慎，为的就是运用语言的魅力去刺激消费者的激情。不得不承认，这是一种十分高明的宣传手法。

最后，请记住，让你的商业语言像乔布斯的那样远离沉闷，同时向你的言语中注入一些活力元素，迎接成功吧！

乔布斯的创新启示：用简洁语言改变世界

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