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2024-05-07
用艺术赢得用户“芳心”
乔布斯所在的里德学院崇尚自由,也许就是在学院的那段时间,孕育了乔布斯的艺术和设计思想,强调设计、创意、艺术感的他,就是这样一个右脑管理大师,让艺术追随兴趣。
在大多数人眼里,苹果产品是艺术品的代名词,而乔布斯则是艺术家的代名词。乔布斯就是用他的完美主义哲学影响苹果公司的员工,而这些哲学又成为他们创造艺术的动力。
乔布斯曾大胆地说过:“如果你只想买大路货,就去买戴尔的产品好了。”在他的眼里,苹果的任何一款产品,都应该是一件完美无缺的艺术品。在乔布斯二度执掌苹果后,苹果推出的产品几乎都是经过他精心“打磨”的精品。对于产品设计,乔布斯有着无可挑剔的美感与品位。在乔布斯对产品要完美到无懈可击的要求下,没有哪个设计师可以轻轻松松地坐在公司喝下午茶,他们总是不知疲倦地寻找创作的艺术灵感,因为他们深知,艺术品没有最好,只有更好。
苹果产品赢得用户“芳心”的关键就在于产品精益求精的艺术境界,同时还能让用户切身感受到使用的方便。这种科技的艺术元素融入商业的产品,把技术产业化表现得淋漓尽致。乔布斯把自己当成用户,以挑剔的眼光对产品进行成千上万次的改进,如同对工艺品进行精雕细刻。在科技快速发展的年代,要做到这一点其实很不容易,既要保持新颖的技术,又要精益求精。苹果产品能成为时尚的技术产品在管理上是非常高效率的。
为什么苹果每推出一款产品,都能引起轰动?乔布斯认为,好的产品就应该像艺术之精品,让人过目不忘,爱不释手,甚至有立刻收藏之心态,也就是我们所说的“饥饿营销”手法。
苹果在乔布斯的带领下,站在了“艺术与科学的交叉口”。他就像交响乐团的总指挥,让苹果公司的每个音符都准确地表达出来。与其说苹果是一家大公司,倒不如说它是一家艺术俱乐部。因为只有艺术家才会接受像乔布斯那样几近残酷的追求完美。
每当面对快被他逼疯的员工时,乔布斯总是说:“这其实不单是科学和工程学,也是艺术。”于是,就在艺术的推动下,苹果推出了一件又一件艺术品。众所周知,真正的艺术家从来不会在任何事物或者诱惑面前妥协。乔布斯经常带领员工去参观博物馆,偶尔看看展览,在设计或建筑方面对他们进行指示引导。他曾带着麦金塔电脑小组参观过新艺术派设计大师蒂梵尼的作品展,不断地给员工灌输艺术的意识,其良苦用心可见一斑。
在很多人眼里,“艺术”和“美”是一对不分你我的概念。苹果电脑的外观比大部分电脑要美,如果要用一个词来描述乔布斯带领的苹果公司内部的设计师和工程师的话,“艺匠”是不二选词。作为艺术家的乔布斯,恐怕不仅仅在于通常所说的对美、细节以及用户体验的追求,而是更高层面的一种信念:美可以存在于让人意想不到的地方,比如电脑,也可以是美的、好玩的、充满艺术的。
将艺术进行到底(www.chuimin.cn)
精致一直是苹果的代名词,它的产品已经不单单代表品牌和质量,人们更多的是把苹果产品当成一件件艺术品,让人拍案叫绝的艺术品。
“艺术家”是公众给乔布斯以及苹果加的头衔。“艺匠”是苹果内部的设计师和工程师的头衔。这些设计师与工程师从很小很简单、极端深思熟虑的产品出发,毫不留情地砍掉各种功能,只留下最简约的核心,然后,将余下的功能打磨至光可鉴人。乔布斯就是这样带领他的团队打造了一件又一件的艺术品。
如果说乔布斯是艺术家,那是因为他对于艺术这门技术本质的深刻理解,是对于艺术追求创新和差异化的深度认同。20世纪80年代初,乔布斯相信鼠标和图形界面才是个人电脑的未来,所以第一代的麦金塔电脑没有上、下、左、右方向键,为了强迫软件开发者和用户使用鼠标。2007年初,乔布斯坚信,触屏才是智能手机的未来,于是iPhone上没有实体键盘,强迫用户们习惯使用软键盘输入文字,相信消费者会接受这么一件艺术品。
其实,我们不应该过分强调乔布斯与艺术家有多么相似,对大多数从事艺术设计工作的人来说,从“挑战群众”出发做出来的设计很可能是悲剧。但对设计艺术家的乔布斯来说,恐怕艺术不在于通常所说的对美、对细节以及对用户体验的追求,而是在于更高层面的一种信念:美可以存在于意想不到的地方。
乔布斯最厉害的武器就是:始终倾听消费者的需求,以极大的热忱贯彻“在一般人与高深的计算机之间搭起桥梁的初衷”。不论是在苹果以艺术创造科技,还是在Pixar以科技创造艺术,乔布斯都会孜孜不倦地设法使他的梦想变成现实,而这个梦想就是:用计算机作工具,协助填补科技与艺术之间的鸿沟。
苹果公司所有的产品之所以设计得非常漂亮,完全得益于乔布斯的艺术修养。比如说,以前的计算机字体是单调型的,乔布斯在设计苹果的麦克托什计算机时,灵感使他一下子就想到了当年漂亮的美体字,很显然,为这种个人电脑设计了漂亮的界面和字体,受到了广大群众的热爱。
乔布斯的热情在于,怎样设计出使客户工作时心情更加舒畅的艺术品,并不针对硬件。有人这样概括他的天赋:“他具有一个工程师的头脑和一颗艺术家的心灵。”他把一件件科技产品做成了一件件饱含着高情感的艺术品,从而让品牌更具有魅力,从而使人们对苹果的产品产生了一种本能的期待。消费者之所以选择苹果,无非是因为乔布斯以及他的苹果所传递出来的一种无可超越的艺术性精神力量。与其说乔布斯的这种做法是精神偏执或者自私,倒不如说是一种坚持自我的完美主义。乔布斯凭借自己对消费者心理的深度把握,推出了一系列又一系列打动人心的作品。
乔布斯说:“平板电脑市场只靠技术远远不够,我们需要把技术与艺术和人文结合起来,需要软硬件的结合。”
早期的时候,乔布斯不厌其烦并接二连三地将苹果打造成一家能将艺术深刻融入到产品硬件和软件的公司。直到今天,这样的概念依然存在,并体现在我们今天所见到的产品当中,就像iPad、iPhone等,尤其在苹果未来其他产品的设想中,将会体现得更加淋漓尽致。
乔布斯在iPhone4发布会上说过:“我们不仅仅是一家技术公司,尽管我们发明了一些世界最高科技的产品。将苹果区别于其他技术公司的是,苹果用技术结合了人性化与人文艺术。”的确,与人文艺术及人性化的结合,使苹果在众多技术公司中独占鳌头,也使苹果设计出世界各地的消费者最企盼的产品。乔布斯对未来一直这么自信,相信苹果以后的路会越来越宽!
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