追求完美-乔布斯的品质要求

2024-05-06 百科知识版权反馈

【摘要】：对于新产品质量的要求，乔布斯更会吹响完美的号角。正是这个追求完美的标准成就了苹果一个个令人惊叹的产品。哪怕是一个小小的展示演讲的一个细节，他也要追求完美，如同乔布斯的朋友加洛所说，“他追求品质的态度近乎神经质。”

1.追求完美

没有B计划

既躬亲统领苹果，又坐镇迪斯尼的乔布斯是一个一丝不苟、追求细节完美的人，甚至说是一个挑剔的、不断翻新的完美主义者，从始至终追求尽善尽美。很多人认为乔布斯是一个完美主义者，但也有人认为他这是在追求卓越。对于很多人来说，与乔布斯打交道非易事。乔布斯强求的是一种近乎“残忍的完美”。在苹果公司有这么一条规定：每周一乔布斯就会与整个管理体系一起回顾公司的运营情况，包括前一周的销售项目以及正在开发的产品（包括那些麻烦缠身的产品）。

在乔布斯看来，有些东西不够好就是因为不完美。曾经，乔布斯的家里几乎没有一件家具，整栋房子甚至没有一张床，因为没有一张床能够达到他的满意，所以他宁愿席地而睡。乔布斯的好朋友曾在公开场合证实此事，他说：“跟乔布斯是邻居的时候，他家里没有一件家具。乔布斯竟然找不到一件符合自己要求的家具，我倍感意外。如果不达完美，他宁愿不添置任何东西。”

乔布斯曾说过：“这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到精彩绝伦。”苹果公司与众不同的设计秘诀正是取决于乔布斯对完美的追求。对乔布斯而言，设计并非装饰，并不是指产品简单的外观，所涉及的也不只是颜色或者风格上的操作。设计是产品运作的一种方式，而非形式。为了完善产品的运作方式，就一定要在设计过程中进行一丝不苟的推敲和琢磨。正如乔布斯1996年接受《连线》杂志记者采访时说的一样：“设计是一个非常有趣的词。有些人认为设计仅仅是外观设计，但是如果深层次挖掘的话，设计的真正含义是产品的运作方式。为了设计出好的作品，一定要真正深入而全面地理解它代表的含义。需要设计者充满激情，对它进行真正全面的理解和仔细的考虑，而不能是囫囵吞枣。大部分人并没有花时间来做这一点。”

对于新产品质量的要求，乔布斯更会吹响完美的号角。他追求每个步骤细节的精确，包括外观设计、工业设计，系统设计、用户体验，甚至主板的摆放，一处不漏必须设计美观。设计师们必须得忍受他这种对完美的吹毛求疵。

为什么在其他公司中宠爱有加、备受赞誉的研发人员，在乔布斯手下却能容忍如此的“折磨”？原因有二：第一，乔布斯向研发人员提出了超越自我期待的要求，以激发他们制做出超乎自己想象的杰作的激情；第二，乔布斯对自己要求更加苛刻。根据原苹果公司员工埃万杰利斯特回忆：“乔布斯通常会提前好几个星期为新产品的演讲做准备，并反复排练，咨询在场各位产品经理的宝贵意见，而他所做的这些，仅仅是为了那5分钟的产品演示！”苹果完美的质量就是乔布斯这些“台下”追求完美功夫的结果。

乔布斯不断超越、绝不妥协的个性，给苹果公司的产品研发带来了独特的方法。在他的指导下，每一项产品的开发都需要经过无数次的实体模型和产品原型的修改与完善，直到变为完美为止。产品iMac自首次发布后就不断升级，除了芯片和硬件升级以外，iMac机箱的半透明色也被一系列鲜艳的颜色所取代，起初是蓝莓、草莓、酸橙、葡萄和蜜橘几个颜色系，后来又出现了浅灰、深蓝、暗红、褐绿和雪白色这几款更加柔和的色调。尤其是研发产品时，设计方案会在设计师、程序员和管理人员之间不断地来回传递，产品在研发过程中也要经过多次的研究和自由讨论。与此同时，设计出来的作品仍需要一次又一次地进行不断修改，逐渐精简方便。有时候甚至要重新开始，或者完全放弃。

对于乔布斯来说，只有A计划，没有B计划。当他进入一个全新的领域时，倾注全力打造一款产品或服务，他坚决不给自己留备选方案，没有退路。在他看来，只有这样才能将最好的创意、技术和设计倾注到特定的产品上。例如iPod、iPhone。

曾经有过这样的报道：新产品的一切工作都已完成，只待发布，乔布斯却仅仅因为一个在别人看来不起眼的细节要求一切重来。正是这个追求完美的标准成就了苹果一个个令人惊叹的产品。他本着该设计的每个方面都经过了一次又一次非常严格细致的研究，直到各个方面都令人满意为止。这种精神实在令人折服！

在很多人的眼里，乔布斯是一个喜怒无常的人，并且以“疯狂的高标准”著称。他经常说：“有些事情我们能够为之，有些则无能为力，但无论怎样，我都感到自豪。”由此可知，他这种追求完美的心态是健康的、知足常乐的，因为他懂知足。(www.chuimin.cn)

万事俱备，只欠演讲

一个产品，从硬件到服务的飞跃，是制造公司具有战略意义的转型。苹果以该模式控制了这个产业中最核心的、也是至关重要的环节——产品演讲服务。

你若追求卓越，成功自然会不期而至。对产品展示的演讲，恐怕也是如此。对苹果来说，无疑更是如此。

曾经的一次演讲，乔布斯对当时的照明效果不太满意，他希望光线更亮一些。照明演示的工作人员一遍又一遍调试，始终不能让乔布斯满意，导致他的情绪越来越糟。最后终于调试好的那一刻，乔布斯竟然在礼堂里兴奋得欢叫。哪怕是一个小小的展示演讲的一个细节，他也要追求完美，如同乔布斯的朋友加洛所说，“他追求品质的态度近乎神经质。”可见他在追求完美的细节上是多么地深入人心！

加洛兴奋地说过：“如果你想看非凡且完美的演示，那就应该看那次iPhone发布会上的乔布斯。”发布会上，乔布斯并没有草草带过开场——“现在我们有了一部令人激动的电话，我现在向大家介绍，这就是？”——然后直奔iPhone的功能介绍，而且费尽口舌以取悦听众。乔布斯说：“我们要向大家介绍三款革命性的产品：一个新的iPod，一部电话，还有一台网络交流设备。明白吗？这是一个设备，我们把它称之为iPhone。”在场听众发出震耳欲聋的欢呼声。加洛说：“乔布斯满面笑容，他彻底赢得了听众，这是多么欣慰和自豪的事情。”

其实，加洛从2005年就已经开始研究乔布斯的演讲技巧：“2007年，在他的iPhone演讲之后，我深受震动。如果说1984年的乔布斯有非凡的号召力，那么2007年Macworld大会上的乔布斯已然成为一位完美的演讲者。我给《商业周刊》写了一篇文章，后来又就同一个话题写了一系列的文章，文章反响不错。我发现人们对这方面的内容很感兴趣，那些明白其意义的人想成为更出色的演讲者，为什么不从做得最好的人那里学呢？乔布斯是全世界企业家中讲故事最爱追求完美的人。在过去的30年里，他已经把产品发布和展示发展成为一门艺术。”演讲技巧已经成为现在的商务沟通工具，演讲得越精彩，给客户和听众留下的印象也就越深。

乔布斯的演讲可以与“戏剧性的表演”相媲美，优秀的小说家不会在小说开始的第一页就泄露全部的情节和结局，他会慢慢堆积素材、催化情绪来一步步地表达。乔布斯的演讲往往是从回顾和评价苹果已经创造出的“革命性”的产品为开始，对他而言，每一个细节都不可忽略。在背景的铺陈之后，乔布斯用一种近乎戏谑的方式来吊听众的胃口，就像他在发布iPhone时所做的那样，他设置悬念，调侃听众，最终出现的iPhone彻底颠覆了大家的预想。当屏幕上出现iPhone图片的时候，乔布斯说：“今天苹果重新发明了手机……”他像指挥一支交响乐队一样，很有节制地控制演讲的节奏，有起伏，有渐变，有高潮，有震撼，语速慢，声音低，甚至是以一种谦卑的语气在说话，最后为听众创造一个意料之外的结果。不仅是演讲的内容，乔布斯还通过自己声音的抑扬顿挫，掌控着听众的兴奋点，这样的声调一直延续到他宣告iPhone的诞生。这是追求完美的人才具备的心态。

乔布斯并没有把演讲的成功当作想当然的事，这是长时间的排练，才有演讲过程中表面上轻松、不拘小节的亲和力。那么辛苦地为演讲做准备，检查要展示的产品和技术。“一个看上去只是一个身穿黑色上衣和蓝色牛仔裤的人在谈论新的技术产品，真实情况是每场演讲都包含了一整套复杂的产品展示、精细的商品宣传。为了那5分钟的舞台演示，他和团队需要花数百个小时做准备。演讲之前，乔布斯用整整两天的时间反复彩排；在幻灯片制作方面，他会亲自撰写并设计大部分内容。

追求完美-乔布斯的品质要求

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