乔布斯的创新启示：重视人性胜于技术

2024-05-06 百科知识版权反馈

【摘要】：苹果今天之所以有这么多的拥趸，靠的并不仅仅是技术，更重要的是人性化的设计，无论是从软件还是到硬件。设计最终都是为满足人的某种需求而进行的，而不是为了炫耀某种技术。设计师将作为服务者参与人们需求的讨论，并收集各种相关设计的技术。

1.最需要重视的是人性而非技术

苹果最大的优势就是产品最具人性化

北京时间2011年3月3日凌晨两点，苹果公司为发布全新的iPad 2平板电脑，特意在美国旧金山芳草地艺术中心召开发布会。作为苹果CEO的乔布斯身着“招牌式”的黑色T恤和牛仔裤在现场亮相，此前有关他健康恶化的传言不攻自破。这是他从1月因身体不适请病假休养以来，首度在公众场合中露面。此次，乔布斯的出席，除了让处于乔布斯患病传闻缠绕的苹果公司走出了阴霾，最关键的是，乔布斯继续为苹果以后的发展指出方向，如何“做正确的事”，这个正确，不只是技术，不只是设计，不只是美学，而是“人性”，正如乔布斯所言，平板更依赖用户的直觉，苹果所有的产品都要以人性为出发点。

在发布会现场，乔布斯向人们展示了更薄、速度更快的iPad 2，他的演示将苹果与竞争对手明确区别开来。这类平板电脑包括摩托罗拉最近发布的Xoom和黑莓即将推出的Playbook。谈及平板电脑市场，他不忘提醒业界：“苹果认为，只靠技术远远不够。后PC设备尤其需要把技术与艺术乃至人文结合起来。我们的竞争对手认为，平板电脑是下一个PC市场。这不是正确的方向。平板电脑是后PC时代的设备，要比PC更容易使用，更依赖用户的直觉。”

“人性化”是苹果公司的核心理念。苹果产品的人性化，不但体现在平板电脑，也体现在手机、电脑等其他产品领域。思科中国前总裁林正刚曾评论说：“苹果满足了我们每个人心底的欲望，就是‘个人化’。我们每个人都希望与众不同，通过在三十多万应用程序里面选择自己要的应用程序，这个世界上的每部iPhone都与众不同。”苹果总能最大程度地满足消费者的需求，这就是苹果最大的优势。苹果今天之所以有这么多的拥趸，靠的并不仅仅是技术，更重要的是人性化的设计，无论是从软件还是到硬件。看苹果的产品，第一眼你也许会说“漂亮”，但是细致观察之后，你会发现许多令人感动的细节。

相信用过笔记本电脑的朋友都有过这样的经历：不小心绊到笔记本的电源线，结果或使自己负伤，或将电脑摔到地上。而苹果的笔记本电脑则完全不存在这种隐患。与其他笔记本不同，以MacBook为例，它的电源采用了MagSafe磁性接口技术，电源不是一个“插入的套筒”，而是一个带有磁性的触点接口，当电源线被大力拉扯时，这个接口会自动脱落，这样一来既避免了用户被电源线绊倒，又确保了笔记本的安全。

除此之外，随着笔记本功能的强化，现在的笔记本上都分布着大量的接口，然而有些产品为了节省成本和简化制造工艺，往往将同类型接口，例如USB接口重叠起来设计，这直接导致了接口冲突——尤其是闪存插入了一个接口后，紧挨在旁边的那个USB口就已经被阻挡而无法使用了。而苹果的产品就很好地解决了这个问题，它的所有接口或一字排开，或分设在机身两侧，用户使用起来十分方便。

苹果的许多独到之处，都在于细节，而正是这些细节给人带来了无尽的感动。苹果的许多精细之处，在技术上并没有很高的门槛，苹果所做的事情，不是其他企业做不到的事情，而是意识不到或不愿意去做的事情。作为企业，每一件新产品的开发应努力使人们的生活变得更加方便和美好，而不是偏执于技术难度的提高。

产品的开发要以人为本(www.chuimin.cn)

由苹果的发展过程，我们不难看出，现代的产品创新已不再是单纯的设计与技术创新，而是需要涉及经济、文化、社会等诸多方面的创新。这将促使设计师更多地关注产品设计中的人性化理念。

任何一种产品的存在，都是为了使人类的生活更加美好。因此，人性化对任何产品的设计开发都至关重要。苹果的借鉴意义，不仅限于电子领域，任何行业都按照这一原则来为人类提供更加优秀的产品。

现代意义上的创新，不但要体现技术上的进步，更要体现与顾客沟通的加强。现代设计不再是一个单纯的产品设计，更多的是服务与交流，设计开始由有形的设计向无形的设计转变，设计的面更宽更广，设计的要求更加关注人本身，而这也就是设计的“人性化”。对人性化的理解程度决定着产品的定位和对顾客的吸引力。

但人性化不是独立存在的，更不是不可捉摸的，它可以从以下几方面着手。

首先，设计要考虑消费者的需求和特点。设计不可能独立于社会和市场而存在，有需求才有设计，设计的目的就是解决需求。一个设计之所以被称为“设计”，是因为它解决了问题。设计最终都是为满足人的某种需求而进行的，而不是为了炫耀某种技术。设计始于需求，需求由设计来满足，这是设计与需求的本质关系。如何使产品的设计更加方便人们的生活，更多、更新地考虑到人们生活的需求，是现代设计的一个重要关注点。

一个优秀的产品设计师，就是要完成产品和顾客的有效沟通。人性化设计的概念必须反映出设计与实用、设计与情感、设计与舒适等多方面的统一，具有尊重人、理解人的特点，用主动、积极的方式去研究人的需求，探索各种潜在的愿望，就像乔布斯所说，我们既要满足消费者已经说出来的需求，也要满足消费者尚未说出的需求。人性化设计理念是现代设计的高层次需求，是一种全方位考虑和满足人的需要的设计原则。随着社会的进步和人们生活水平的提高，在商品经济高度发达的今天，人与人之间的联系由于现代通讯的高度电子化而变得越来越缺少情感，人们需要设计，需要艺术，需要更多的关怀与体贴。人性化的设计就是要求产品不仅要满足于其使用的便捷，更要给顾客带来一种情感价值。

传统的设计都是由设计师统筹规划的，但在当今时代越来越多的设计显现出大众参与的痕迹。在未来的设计中，设计反馈信息，最后将科学与生活进行有效的融合。在科技生活化的过程中，设计扮演了桥梁的作用，正是设计师们的努力，使高技术成为人们日常工作和生活中不可缺少的一部分。设计师将作为服务者参与人们需求的讨论，并收集各种相关设计的技术。

乔布斯的创新启示：重视人性胜于技术

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