管理史：11天读懂不同层次的需求

2024-04-06 百科知识版权反馈

【摘要】：有关人的需求问题，是行为科学家研究的主要领域和重点内容。马斯洛的需求层次思想在管理的实践中为人们所津津乐道，毫无疑问，他是管理领域在研究人性和人类动机方面贡献最突出、影响力最大的一位学者。

有关人的需求问题，是行为科学家研究的主要领域和重点内容。从20世纪上半叶开始，就有学者进行过探讨。亨利•默里于1938年在《人的探索》一书中把人的需要归纳为30种。他认为，人们的各种行为，都有一定的动机，而动机又产生于人们本身内在的、强烈要求得到满足的需要。因此，在管理中，可以根据人的需要和动机来加以激励，使员工更好地完成工作任务，同时员工也能更好地实现自己。为此，美国著名的行为科学家亚伯拉罕•马斯洛提出了人类的基本需要等级论，即需要层次论。

亚伯拉罕_马斯洛（1908—1970)1934年在威斯康星大学取得心理学博士学位，并在该校任教五年，然后迁往纽约，在哥伦比亚大学和布鲁克林学院任教。1951年，任布兰代斯大学心理系教授兼系主任。他是一位著名的心理学家，在心理学方面发表了很多文章。他在管理学上的主要贡献是进一步发展了亨利•默里在1938年把人的需要分为20种的分析研究，提出了人类的基本需要等级论，即需要层次论。1943年出版的《人类的动机理论》是他在这方面的代表作。马斯洛的需求层次思想在管理的实践中为人们所津津乐道，毫无疑问，他是管理领域在研究人性和人类动机方面贡献最突出、影响力最大的一位学者。

他把人的各种的需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的，按其重要性和发生的先后次序可排成一个需要的等级，并以此来作为决定人类行为的动机。

一、生理上的需要

生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行等方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。在这一级需要没有得到满足前，下面提到的各级更高的需要不会发挥作用。

二、安全上的需要

安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足以后，也就不再具有激励作用。

三、感情和归属上的需要(www.chuimin.cn)

感情和归属上的需要包括两方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关怀和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、心理、教育、宗教信仰都有关系。这类需要比上两类需要更精致，更难琢磨，但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果这种需要得不到满足，就会导致精神不健康。

四、地位或受人尊重的需要

地位或受人尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。这类需要很少能得到满足，因为它是无止境的。

五、自我实现的需要

自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，个人的能力发挥到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使自己感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径因人而异。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。

以上五类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的概率就越小。在现实社会中，第一级需要得到满足的概率为85%;第二级需要得到满足的概率为70%;第三级需要得到满足的概率为50%;第四级需要得到满足的概率为40%;最高一级得到满足的概率只有10%。

这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，每个人都有其不同的性格，这种划分只是提供了一个大概的需要层次，在实践过程中，对需要管理的人员应根据具体情况进行不同的分析和对待。

管理史：11天读懂不同层次的需求

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