提升渠道效率：整合供应链实践

2024-03-15 百科知识版权反馈

【摘要】：（二）供应链的模式供应链有两种基本的模式，即“推式”供应链和“拉式”供应链。拉式供应链是以企业获得订单为前提的。拉式供应链的流程特点：1.利用IT技术收集市场信息，如POS系统、EOS系统，客户关系管理系统。供应链管理是分销渠道管理的延伸和扩展。

二　整合供应链，提升渠道效率

（一）供应链的含义

所谓供应链，就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。在供应链中，一般有一个核心企业。从核心企业来看，供应链包括其上游的供应商和下游的分销渠道，涉及信息系统、采购、生产调度、订单处理、库存管理、仓储管理、客户服务、包装物及废料的回收处理等一系列管理活动。

物流是从供应商到客户的一切实物流动。它是物理形态的流动，包括运输、库存、装卸、搬运、包装等活动。

信息流是指整个供应链上信息的流动。它是虚拟的形态，包括了供应链上的供需信息流和管理信息流，伴随着物流的运作而不断产生并对物流运作进行引导。

资金流是指在整个供应链上资金的流动。它可以是物理形态也可是虚拟形态。供应链上各企业的每一项业务活动都会消耗一定的资源，所以必然导致资金流出，而只有产品出售给自己的客户，资金才会重新流回企业。

这三种流动彼此联系，相互支持，作为一个整体构成供应链的正常运作。信息流使物流的每一项作业按照要求得以实现，是物流计划有效实施的保障，远距离的物流更是需要现代信息流技术的支持。而物流又必然伴随着资金的流动，一方面，物流是一个增值的过程，它只有通过资金流来体现；另一方面，物流只有产出资金流，才能顺利进行。只有信息流很好地指导了物流，而物流的正确又保证了资金流的正确，这样反馈的信息流又很好地指导了物流，由此循环，整个供应链上的物流才能很好地配合，取得预期效果。供应链上的节点企业就是在核心企业的领导和需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以物流、信息流和资金流为媒介，实现整个供应链的不断增值。

（二）供应链的模式

供应链有两种基本的模式，即“推式”供应链和“拉式”供应链。

推式（Push）供应链是以企业自身产品为导向的供应链，有时也称为“产品导向”或“库存导向”。这种供应链起始于企业对市场的预测，然后制造所预测的产品，并推向市场。在工业经济时代，许多制造商采用此种方式来经营企业，他们采用市场预测的方式，获得生产某种产品的优先级顺序，再制定和设置一定的产品生产数量和存货标准。最后进行促销，产品批发给零售商，再由零售商向客户推销。这种供应链的方式是以制造商本身市场的预测为依据，如果能成功地销售产品，企业就获得成功，如果不能成功地销售产品，就意味着失败。当一种商品不能获得市场销售的成功时，就会层层退货，导致企业负担加重。推式供应链的模式是以制造商的生产计划、分销计划进行的，虽然也进行过市场预测，但是并不能十分准确地把握市场。

拉式（Pull）供应链是以企业获得订单为前提的。企业根据所获得的订单来进行生产，所以又称为“客户导向”或“订单导向”。这种供应链起始于企业收到客户的订单，并以此引发一系列供应链运作，这是“以销定产”的模式。所以，重点是“拉”到客户，以客户需求为导向进行生产、采购原料、组织货源、外包业务等。例如，客户给企业下订单，引发供应链的各种动作，制造商的发货仓库组织产品配送，原料提供商补足制造商生产该产品所需的生产原料库存，制造商生产以补足产品的最佳库存。制造商的生产计划与分销计划得到修正，制造商与原料提供商的采购计划也进行修正，等等。这一系列企业的行为都来自客户的订单产生。

拉式供应链的流程特点：

1.利用IT技术收集市场信息，如POS系统、EOS系统，客户关系管理系统。从这些信息系统所收集来的市场信息，通过分析可以明确市场的产品定位。

2.通过EDI系统、EOS系统、网站获得客户订单。

3.利用信息系统进行企业内部的物料、生产、仓储等物流管理。如，MRP系统，MRP2系统，ERP系统。利用信息技术所提供的先进的管理手段完成客户的订单。

4.进行电子化采购和自动化持续补货。

5.提供电子化的客户反馈的种种途径。(www.chuimin.cn)

6.利用企业间系统（IOIS）进行供应链伙伴的协作。

拉式供应链的优点：

1.使企业适应复杂多变的市场；

2.能准确地把握所生产的产品种类和数量；

3.能改进产品质量和降低产品的单位成本；

4.使企业运营处在一种良性状态；

5.增加了企业控制市场的能力；

6.节约企业商业运营所需的资金量，从而节约企业运营成本；

7.有效地增进了客户的服务。

综上所述，我们现在所探讨的供应链管理，是整合的供应链管理，是“横向一体化”的、“拉式”的供应链管理模式，它不但注重企业内部资源的优化，更注重企业间系统的优化、供应链关系、供应链伙伴的协作等。这一切都是为了企业能够获得市场竞争优势。

（三）供应链与分销渠道的关系

供应链与分销渠道之间存在着不可割裂的联系，供应链的管理最终要以企业内部的分销渠道管理为基础和保障，企业必须与它的原料供应商、产品分销商、第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建成高效率、低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，取得较大的市场份额。可以说，供应链是分销渠道由内部一体化向外部一体化发展的产物，但二者又存在本质的区别，不可混淆。

供应链与分销渠道的区别有以下几点。

1.二者的成员数目和它们的作用不同。供应链范围较广，它是由以下公司构成的：原材料供应公司、零部件公司、供应生产产品或服务等必需品公司和把产品或服务便利地转移到最终用户的公司，即分销渠道。供应链管理是分销渠道管理的延伸和扩展。

2.从供应链的概念来看，分销渠道是供应链的一部分，供应链是通过综合从供应者到消费者的供应链运作，使供应链中的分销渠道达到最优化。相应地，分销渠道管理也是供应链管理的一个子集，两者并非同义词。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能，不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。供应链管理实际上是把分销渠道管理和企业全部活动（如生产制造活动等）作为一个统一的过程来管理。

3.二者的目的不同。分销渠道是以到达消费者为目的，但供应链的目的远远超越了这一单纯的目的。比如说，某企业的核心竞争力是其科研创新能力，在产品开发过程中，需要涉及方方面面的业务关系，包括营销理念、研发组织形式、制造能力和物流能力、筹资能力等，这些业务关系不是一个企业内部的，往往还涉及分销渠道的中间商，以便缩短新产品进入市场的周期，这些都是供应链上的环节。显然，单单从一个企业的分销渠道来理解其企业或产品的竞争力是不全面的。换一种角度讲，作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是一种可增值的产品。其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上说，供应链是分销系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。各种物质原料从购买到制造到分销，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程，各环节的价值增值也不尽相同，一个环节的重要程度并不仅仅取决于它带来的增值价值的大小。

提升渠道效率：整合供应链实践

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