高绩效队伍的形成与制度冲突

2024-02-23 百科知识版权反馈

【摘要】：而这无疑会导致企业执行力低下。双方为此争执不下。无奈的老范只好回去找部长，结果部长把自己的制度和财务制度一对照，发现两个部门的制度果然存在矛盾。

第二节　执行力与制度

企业执行力的好坏与其制度建设直接相关。那么企业内部各部门的制度是什么人起草的呢？在大多数企业中，制度一定不是企业老板起草的，而是各部门负责人起草的。例如，财务制度是财务部长起草的，他怎么管钱方便、稳妥，他就怎么写，然后呈报给老板批准执行即可；营销制度则是企业营销部长起草的，他怎么开展工作方便，怎么对销售有利，他就怎么写。

然而，这样的做法叫“屁股指挥脑袋”，结果我们会发现，出自不同部门的制度，对待同一问题，会有两种、甚至几种不同的规定，且多数情况下这些规定是互相矛盾的。而这无疑会导致企业执行力低下。

那么，企业制度与企业执行力究竟有哪些千丝万缕的联系呢？下面从三个方面进行介绍。

一、企业内制度的一致性与员工执行力

先来看个案例：老范是营销部门的骨干，最近刚刚完成了一个大单。营销部长很高兴，夸了老范很长时间，还说要向老总汇报。

部长很关心下属，问老范：“听说发生了些成本费用？”老范说：“是。”部长接着说：“把单据拿来，我签了字你赶快去报销。”于是，老范把营销费用的单据给部长签完字，就拿到财务部报销。哪料，财务部工作人员只看了一眼，就把这些单据甩出来，说不能报。老范不解地问原因，财务人员说：“这种单据按照财务制度不能报，你自己看……”但老范理直气壮地说：“我们营销部的制度可以报啊……”双方为此争执不下。无奈的老范只好回去找部长，结果部长把自己的制度和财务制度一对照，发现两个部门的制度果然存在矛盾。

部长马上打电话给财务部长说明情况，结果可想而知，两个部门的领导在电话里面吵起来了……

类似的事情常常发生在我们的企业中，以致各个部门之间常常由于制度不一致出现矛盾。其实，如果我们把制度统一起来，消灭这些由于制度矛盾的管理盲点，企业运作会更加顺畅，员工的执行力也会更好。

我们要让自己的员工，在执行力的实施过程中“有所适从”，而不是无所适从。

二、好制度与坏制度和执行力

首先谈谈什么是坏制度，坏制度有两个鲜明特征：一是制度看人下菜碟，对员工不公平。这种情况在企业里面有，但不十分明显，也容易被领导的领导纠正；二是制度本身有明显的漏洞，员工在执行力实践中，按照这个制度办事的人吃亏，投机取巧的人（有明显的投机取巧的空间）反而有好处。也就是经常听员工哀叹：“好人难做”。

有一年夏天的傍晚，我和老婆、孩子三人到公园去散步。当时公园要收费，我便拿出50元钱，站在后面排队。结果轮到我的时候，右边突然伸过来一只手，把50元抢走了。我吓了一跳，扭头一看原来是自己老婆，于是问道：“你抢我钱干什么？”她往我右侧一指说：“钻！”我沿着她指的方向看去，发现距离售票处大概30多米的地方，公园墙上有一个大洞，不断有人钻进去。(www.chuimin.cn)

我很无奈，对老婆说：“我一个教授，钻进去不太好吧……”老婆听了，嘲笑道：“你的钱是偷来的还是抢来的？钻！”最后，我没有听老婆的，自己买了一张票进去了，她和儿子钻进去了。

我讲这个案例是要说明，在大家都投机取巧做事的情况下，遵守制度的人不一定会感受到欣喜和安慰。可能恰恰相反，他会觉得自己很冤枉，是被别人愚弄和嘲笑的对象。

所以，如果企业制度本身不好，那么员工可能就会向上面讲的事例一样，好人受气，破坏制度者得势。如此，这个企业的执行力怎么会好呢？

三、制度与领导和执行力

我们知道制度和领导是不同的，制度是死的，领导力是活的，制度并不能包罗万象，总有制度以外的事情发生，这就要靠领导来解决。

任何一个企业都预备了员工职业发展阶梯，例如，一个工人好好工作不一定不能当厂长，一个技术人员也不一定不能成为企业的总工。这些都是我们用制度给员工搭建的职业阶梯。但有的时候也有例外。

一个软件公司的老板，办公室在三楼，他每天都会从一楼走到三楼来办公。最近，老板突然发现楼梯和楼道非常干净：地下的瓷砖一尘不染；楼梯把手光光滑滑，用白毛巾擦上去恐怕也没有黑印；不锈钢的垃圾桶，无论什么时候，一点纸绡污渍都没有……

老板每天上班都能看到这样干净的环境，心情非常舒畅。于是，他把人力资源部部长叫来，问他楼道是谁扫的。人力资源部部长吓了一跳，反问老板说：“怎么，扫得不干净？”老板笑了笑，说：“不是不干净，是太干净了，干净得我都受不了了……”人力资源部部长赶快汇报道：“就是上个月招来的那个清洁工，那个30多岁的中年妇女。”老板问：“你给她每月的工资是多少？”人力资源部部长说：“1200。”老板觉得有些少，便问：“你怎么才给他1200呢？”部长答道：“老板，1200是广州最低用工标准，国家规定的。”老板心想：这1200元花得真值，于是便说：“你看能不能让她当清洁班的班长？”人力资源部部长看了看老板，说：“不行啊，老板，清洁工岗位就一个人……”

我们可以试想一下，老板希望这个每月拿1200元工资的女工离开企业吗？答案显而易见。但是我们可以再问一下，这个扫地的女工在这个软件公司里面有没有前面我们提到的制度搭建“职业阶梯”？显然，企业里并没有制度给她搭建职业阶梯。这个时候，老板应该怎么办呢？

这个案例中的老板是这样做的：让人力资源部把这个清洁工人评为劳动模范，给予一次性奖励，并张榜公布，更人性化的是，他决定给这个清洁工的两个孩子出一年的学费，并张榜公布。

试想，老板这样做，那个清洁工会怎么样？她肯定比以前更加卖力地干活。更重要的是，那些软件开发人员看到这张布告会有什么感觉？他们一定会想：一个清洁工干得好，老板都那么看重，我们是公司的核心人员，如果我们干得好，老板肯定会对我们更好……

所以，有的时候，制度并不能解决所有人的执行力问题。此时，领导就与执行力密切相关了，领导要拿出魄力和领导魅力，使企业所有干得好的员工都感到有前途。

高绩效队伍的形成与制度冲突

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