打造高绩效团队：管理者员工共同守望

2024-02-23 百科知识版权反馈

【摘要】：管理层在守、员工在望。然而，我们通过分析发现，不良因素发生的根本原因正是管理者和员工违反制度、躲避制约，而这些不良因素本可以通过遵守制度来规避。汉文帝遵守制度给手下人做出了榜样，而周亚夫严格执行制度保证了政令畅通。管理者与员工在企业制度面前应处于完全等同的地位。而当和自己关系一般的员工违规时，管理者常常会严厉处罚，借此以做效尤。

第三节　管理者和员工“共同守望”

每个企业都会为员工提供一定的平台。平台存在的标志就是企业每一个员工的每一个行为都可以在企业管理上找到依据。通过这个平台，管理者可以判断员工的行为是好还是坏。我们不禁要问，是否只有普通员工需要遵守这个平台？回答是否定的，企业的管理者也必须遵守这个管理平台。

领导和员工共同遵守这个平台，叫做“共同守望”。领导要以身作则，带头遵守管理平台，否则凭什么要求手下的员工遵守呢？平台代表着权威性、合法性。管理层在守、员工在望。

企业中的平台，说白了就是企业制度。管理者和员工必须遵守企业的规章制度。如果企业的制度被藐视、被肆意践踏，必然会造成人心涣散，忧患意识缺失。维护制度的权威性，可以使企业警钟长鸣，增强员工的危机意识。

有这样一个故事：七个穷人住在一起，他们每天的食物只有一大桶粥，但这桶粥完全满足不了他们的食物需求。刚开始时，他们每天轮流分粥，但当天分粥的那个人总是分给自己最多的粥。虽然大家分粥的机会平等，但每天都会有人抱怨。于是，他们请邻居来分粥，他们觉得邻居是“局外人”，没有利益冲突，必然会公正地分粥。可没想到，没过两天大家就开始挖空心思去讨好、贿赂邻居，使得结果更加糟糕。然后七个人又分化成三人利益小团体和四人同盟，两帮人互相攻击，闹得不可开交。

最后他们想出来一个方法，还是轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。分粥的人为了不让自己吃到最少的，在分粥时尽量分得平均，如果自己拿了最少的也只能怨自己。从此以后，大家一团和气，日子也越过越好。

同样的七个人，采用不同的分配制度，得到的结果截然不同。制度决定行为，一个企业如果发展出了问题，一定是制度出了问题。

制度对一个企业的重要性不言而喻，如何完善制度，是每个管理者必须考虑的问题。有了健全的规章制度，员工就有章可循，企业管理就有据可依，显然有助于企业的发展。

导致企业经营失败的因素有很多，有市场竞争激烈的因素；有高层决策失误的因素，有观念落后的因素，等等。然而，我们通过分析发现，不良因素发生的根本原因正是管理者和员工违反制度、躲避制约，而这些不良因素本可以通过遵守制度来规避。

在企业中，管理者都希望企业制度能深入员工的心里，落实到实际工作中。然而，常常事与愿违，员工们阳奉阴违，在现实工作中，能少做绝不多做，尽可能推卸责任，想尽办法钻制度的空子，这些行为让管理者们很苦恼。同时，很多企业管理者把自己凌驾于规章制度之上，把规章制度仅仅看做约束下属的纪律，这肯定违背了制定规章制度的初衷。

绝大多数企业建立了相对完整的制度，但在制度的执行上却存在很大问题，制度的权威性受到挑战。

作为企业中的一员，不论是普通员工还是管理者，能否认真遵守与执行企业的各项制度，反映出他是否具有责任意识、危机意识、大局意识。在遵守与执行企业制度方面管理者应注意几个方面。

一、管理层在守——管理者带头遵守和执行制度

制度的执行，首先需要管理者带头，如果管理者本身就对制度表现得无所谓，那么他的下属肯定会放大这种倾向，并在各种具体的行为中表现出来。领导干部要身先士卒，把带头执行和维护制度视为自己的基本职责，自觉学习制度、模范执行制度，尊重和维护制度。

公元前158年，即汉文帝二十二年，匈奴大规模侵入汉朝边境。汉文帝令宗正刘礼将军驻守霸上，令祝兹候徐历将军驻守棘门，令河内郡守周亚夫将军驻守细柳，以对抗匈奴的入侵。文帝为鼓舞士气，亲自到三路军队里去犒劳慰问。他先到霸上，再到棘门，这两处军营见到皇帝的车马来了都主动放行，根本不去通报上级。但到了细柳军营，皇帝却被要求下马。护卫说明这是皇帝，让卫兵放行。守卫营门的卫兵说，军中只听将军的命令。在传报周亚夫之后，皇上才得以入营。守营的士兵还严肃地告诉文帝的随从，军营之中不许车马急驰。车夫只好控制着缰绳，不让马走得太快。到了中军营帐，将军周亚夫全身铠甲，不能跪拜，向皇上请求以军中礼节参见。

汉文帝被周亚夫严谨治军的行为深深感动，禁不住赞叹：“细柳将军，名不虚传！”劳军完毕，出了营门，文帝感慨地对群臣说：“这才是真正的将军。霸上、棘门军队，如果敌人来偷袭，恐怕他们的将军就要被俘虏了。至于周亚夫，敌人根本就没有偷袭的机会！”一个月后，匈奴退兵。文帝命三路军队撤兵，然后升周亚夫为中尉，掌管京城的兵权。

汉文帝病重弥留之际嘱咐太子说：“国家若有危难，周亚夫可以担当带兵的重任。”后来，汉惠帝统治时期，发生七国之乱，周亚夫在平定七国之乱中发挥了重要作用。

可以看出，汉文帝和周亚夫都是优秀的制度遵守者和执行者。汉文帝遵守制度给手下人做出了榜样，而周亚夫严格执行制度保证了政令畅通。

“制度面前，人人平等”。管理者与员工在企业制度面前应处于完全等同的地位。高明的管理者是自觉遵守规章制度的模范，他能够做到严于律己，率先垂范，这能够提升规章制度的权威性。制度是企业管理的底线，如果制度得不到遵守，那么这个企业就很难具有执行力。(www.chuimin.cn)

尽管管理者也知道制度管理的重要性，并建立了各种制度，但往往不能持久地执行，有时管理者竟然会成为制度的率先破坏者。具体表现为：

（1）随心所欲地增减制度。很多企业在制定制度时，不是根据企业的实际情况和需要，而是模仿成功企业所用制度。当管理者发现制定的制度与企业不符时，就会对制度的内容进行随意的增减。

（2）藐视制度的权威性。有时员工好意提醒企业管理者违反了制度，但企业管理者常常会这样回答：制度是死的，人是活的，不能死抱着制度不放。言下之意，制度不必事事、时时执行，这导致制度的权威性大大降低。

（3）执行制度时厚此薄彼。当偏爱的员工违反制度时，管理者往往会“从轻发落”，或者网开一面。而当和自己关系一般的员工违规时，管理者常常会严厉处罚，借此以做效尤。管理者在执行制度时的厚此薄彼必然会导致团队不和谐，产生矛盾。

（4）朝令夕改。很多管理者在制度的制定和终止上往往会心血来潮。有时脑中突然蹦出一个想法就决定立刻实行，并不考虑可行性，当发现“此路不通”时又立刻终止，这给企业和员工造成了一定程度的混乱。

二、员工在望——让员工参与制度的制定

企业制度是用来规范员工行为的规则，是用于限制员工行为的框架。既然制度与员工息息相关，那么在制定制度时就应该让员工参与进来。

企业制度的制定往往是从管理者的主观愿望出发的，这就可能和实际情况有偏差，而员工工作在第一线，有着丰富的实践经验，因此管理者在制定制度时应多听取员工意见。只有当员工真正参与到制度的制定时，制度才能深刻的进入每个员工的心里。

管理者应向全体员工进行宣传和教育，不断提高员工对制度的知晓度。管理者在制度落实上，坚持从严要求高标准贯彻，做到执行到位、落实到位。让每位员工都清楚自己应该做什么，不应该做什么，让每位员工都明白违反制度时要承担的责任和要付出的代价。

当员工形成自觉遵守与维护制度的习惯时，就会自觉、自发按照制度要求规范自己的行为，整个企业也将会形成良好的维护制度氛围。严明的制度是悬在员工头上的一把剑，奖罚要分明，这样才能形成良好的企业文化和人文环境。

三、加强制度的执行力度

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。但很多企业本身已经拥有相对完善的制度，却难以执行。而这种现象的出现与纪律的涣散和监督不力是分不开的。因此，当制度确立之后，必须加强执行的力度，以防制度变成一纸空文。

管理者习惯了领导员工，如果使其处于被监督受约束的地位，心里肯定一时无法接受。但并不能因此就放松对管理者的要求，在制度的维护和执行上企业对管理者和基层员工应一视同仁。企业应加强制度的执行力度，使管理者和普通员工自觉地维护和执行制度，从而使制度发挥最大功效。

四、鼓励制度创新

制度一旦制定就必须执行到位，但这并不意味着制度就可以一成不变。企业应根据实际情况，不断完善和发展适合本企业的制度。企业要鼓励全体员工对制度的发展提出建议，鼓励制度创新。

世界著名企业在其发展壮大的过程中无时无刻不面临着企业危机，这些企业通过不断的充实、改革、完善制度度过了一次又一次危机。面对日新月异的世界和千变万化的市场，企业监测和预警危机当然非常困难，如果在制度中没有对危机的应急机制则是非常可怕的。

企业通过制度上的危机管理，可以强化全体员工的危机意识，维持危机预警系统的正常运转，从而保证企业在面对危机时在制度上有规可依。

打造高绩效团队：管理者员工共同守望

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