找到并防范风险因素，成功带出高绩效队伍

2024-02-23 百科知识版权反馈

【摘要】：应急预案是应对有形风险的有效方法。风险工作涉及企业的各个部门、各个环节，防范风险需要在各个部门、各个环节或岗位直接进行控制。

第二节　找到并防范风险因子

每个企业在其发展道路上都会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因子。风险无处不在，企业的每一个决策、管理者的每一个决定、员工的每一个行为，都伴随着相应的风险。

俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福。”这里所说的“不测”是指不确定性，正是这种不确定性本身蕴含着各种风险。企业管理者要时刻保持风险意识，提高风险警惕，这样才能在快速变化的市场中站稳脚跟，快速成长发展。

在市场经济条件下，企业面临的内外环境与条件复杂，变化迅速、风险很大。企业走错一步，就可能导致元气大伤，甚至一败涂地。

IBM公司当年在小型电脑上的惨败、英国巴林银行的倒闭、美国世通公司的破产、安然公司的倒闭……这一些企业惨痛的教训告诉我们，加强风险管理对企业的生存发展至关重要。

假如中国有一个企业准备把一批短袖T恤卖到中东地区去，这个企业可能遇到的最大的风险是什么？文化、价格、运输、汇率、关税……

有一个问题，我们是否在电视、电影、报纸上，看到过中东的男女穿短袖的T恤？当然没有，中东地区的国家基本上都信奉伊斯兰教，而伊斯兰教是不允许信徒露胳膊露腿的。这个企业的管理者必须思考这样一个问题：一件T恤有没有可能改变一个地区、国家的宗教信仰？

从这个事例我们可以看出，风险有两类：一个是有形风险，一个是无形风险。有形的风险是已知的未来风险，无形的风险叫做未知的未来风险。我们可以把关税、价格、运输都归到有形风险里面，把上述的例子归结到无形风险。

其次，企业管理者还需要思考这样一个问题：到底是有形风险的威胁大，还是无形风险的威胁大？

2010年10月22日下午，台风“鲶鱼”在海南东部登陆。在台风没有登陆之前，中央气象台就发布了预报，有关部门启动二级风险预案。海南政府让很多住房居民撤出来转移到安全地方，并对很多建筑进行了保护，以及对树木进行加固。

海南政府为什么要采取这些措施？因为历史上刮过各种级别的台风，留下了风险因子，人们可以根据留下的风险因子推断台风可能造成的危害。因此，海南政府根据风险因子制定了应对方案，这就叫做应急预案。

应急预案是应对有形风险的有效方法。企业管理者应该想一想，自己的企业是否有应急预案？着火了怎么办？失窃了怎么办？有了应急预案，企业管理者在面对有形风险时才能够兵来将挡，水来土掩。

在2003年的“非典”中，当时的卫生部部长因为管控不力被撤职。其实这个卫生部长不是不想管控好，而是无能为力，因为以前从来都没有发生过“非典”这样的事情，没有应急预案。2003年发生的“非典”就属于无形风险，可以看出，未知的未来风险比已知的未来风险危害大得多。

人们对于风险因子的认识有以下四种情况：

（1）知道自己不知道。这并不可怕，不知道可以学。

（2）知道自己知道，也不可怕。

（3）不知道自己知道，更不怕。

（4）最糟糕的是不知道自己不知道。这种人站在悬崖边跳舞还不知道下面就是悬崖，这是最可怕的。(www.chuimin.cn)

风险如同“病毒”一样，预防与控制是应对风险成本最低、最简便的方法。管理者应根据企业的具体情况，识别整个管理过程中可能存在的风险，并根据以前的经验，找出风险因子，进行防范。

风险工作涉及企业的各个部门、各个环节，防范风险需要在各个部门、各个环节或岗位直接进行控制。因此，对于一个企业来说，仅仅是管理层具有风险意识是不够的，还应培养基层员工的风险意识。

管理者应收集、整理所有可能的风险因素并充分征求员工的意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并采取相应的措施，以达到避免危机的目的。管理者在培养员工风险意识时应做到以下几点。

一、发展风险文化

良好的风险文化能够使员工加深对潜在风险因素的理解，提高风险意识的自觉性，进而主动的预防风险。在风险文化的熏陶下，如果工作出现了问题，员工会竭尽全力地去挽回损失，而不是掩盖或者纵容事态的扩散。

良好有效的风险管理，需要和企业的风险管理策略、风险管理监控措施、风险资金投入以及人员的风险意识共同配合。管理者应使员工摒弃“事不关己高高挂起”的不良思想，使员工树立全面整体的风险观。

二、健全的内控制度

一个企业如果没有先进的风险管理理念，没有健全的内控制度支撑，就形成不了良好的风险文化氛围，员工也就会缺乏风险意识和危机意识。

企业风险管理得益于全体员工的参与和制度支撑。企业应建立一支具有风险意识的高级管理团队。企业风险文化要靠高级管理团队向员工传播和推广，并带领着员工将之付诸行动。管理者应把风险管理的观念和行动落实到每个人的身上。

三、培养员工危机感

风险意识其实是一种危机感。这就要求管理者在日常的员工管理中，注重培养员工的危机感，发挥员工主动性、创造性。一个企业如果被表面的辉煌迷惑，没有看到潜在的危机，最终将会被市场所抛弃。

美国技术公司在培养员工危机感方面可谓独树一帜。公司总裁威廉·韦斯在公司上层推行“末日管理”计划。他大胆重用厉行改革的高级管理人员，其中有两人被任命为副董事长。同时，他还免去了几名在其位不谋其政的高级管理者的职务，这立刻使那些身居高位的管理者紧张起来。通过这项计划的实施，管理层的精神面貌有了翻天覆地的变化，工作效率明显提高。

而对于一线员工，威廉·韦斯则经常宣传“由于某些部门忽视产品质量，导致公司存在失去用户的危机”，并一再警告员工，如果产品的质量得不到改进，生产成本没有降低，公司的末日就会来临。

威廉·韦斯认为，如果企业管理者不能培养员工的危机感，那么员工的工作就会失去效率，公司就会失去效益。威廉·韦斯通过一系列的措施，使得危机意识贯穿整个公司，从而有力地推动了公司发展。

四、使员工意识到自己并不是“不可替代”

很多员工在刚开始进入岗位时，一般都会表现得比较负责任和好学，但当他能够完全胜任职位后就可能变得不求上进。这是为什么？这是因为他们认为自己已经不可替代，公司的很多工作依赖自己，自己的“位置”非常牢固，这使得他们逐渐丧失风险意识。管理者要让员工感到“今天工作不努力，明天就要努力找工作”的压力。当员工意识到自己的工作岗位并不是“固若金汤”时，必然会产生危机感，就会产生主动学习的欲望，变要我学为我要学，变要我做为我要做。

“高风险、高收益”是商界的名言，但在现实中风险的增加并不一定能带来收益的增加，良好的风险管理才能产生高的收益。无论曾经多么成功、辉煌的企业，如不能有效地管理好自身潜在的或现实的风险，都将会陷入巨大的危机。

找到并防范风险因素，成功带出高绩效队伍

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