带出高绩效队伍：日事日毕，日清日高

2024-02-23 百科知识版权反馈

【摘要】：著名的海尔管理方法“日事日毕，日清日高”所概述的理念正是这点，它对员工每天所做的每一件事进行全方位的控制和清理，向员工灌输了每天的工作每天完成，并要求每天的工作有所提高。海尔的“日事日毕，日清日高”管理法共分为三个系统，分别是目标系统、日清控制系统、有效激励体制。所以说，“日事日毕，日清日高”，贵在坚持。

第二节　日事日毕，日清日高——目标清晰有效

在一个建筑工地上，几个工人在干活，我们问第一个工人，你在干什么，他说我在砌砖头，我们问第二个工人，你在干什么，他说我在砌墙，我们再问第三个工人你在干什么，他说我在盖房子。试问，这三个工人做一样的工作，哪个人的工作质量会好一些？当然是第三个！因为他有明确的目标。

目标激励是除了物质激励与精神激励以外的对员工最有效的激励手段。但是，目标激励具有“边际效用递减”的特性，什么叫“边际效用递减”呢？举个例子，当我们非常饿的时候，吃第一个面包什么感觉？像猪八戒吃人参果，连味道都没有尝出来就下肚了；第二个面包什么感觉，好吃；第三个呢？味道差不多；第四个呢？别给我了，恶心了。我们把每一个面包当做边际投入，把我们的满足感当做边际产出的话，随着单位量的不断投入，我们的满足感就会越来越小，这就叫做边际效用递减。目标激励就是这个样子：当我们要达到某一个目标的时候，往往会拼命往上攀登，但真正攀登到巅峰之后，带来的却是短暂的欢愉，继而是深深的失落。这时你就会评价自己的行为，可问题是应该往高处评价还是往低处评价？

我曾写过一本书，而且是我的第一本书。出版以后，我爱不释手，自己和自己说：不得了啊，丘磐都可以写书了，这是第一个礼拜，第二个礼拜自己对自己说：不就是一本书嘛，写书的人多了；第三个礼拜说：不好意思，这里还有错字，观点也不太正确；第四个礼拜基本已经将出书的事遗忘了。

如果你是我的领导，你应该怎么来鼓励我？如果你对我说：“丘老师，我认为你还可以再写一本。你那天说的那一套，整理整理又是一本书的大纲，第一本就写得不错，完全可以写出第二本来。”

“真的吗？”

“当然是真的。”

……

结果会怎样？正如员工在面对更高的挑战时能做得更好一样。员工在有明确方向的指引下才会更有动力去提高他们的工作能力。当员工有了明确的目标并能及时地了解自己的工作业绩时，才能全心全意地投入他们的工作当中。所以，及时为员工构建明确的目标，才能更有效地调动各种资源。因此，我们要不断地给下属树立新的、可以测量的、可以实现的目标。这就是有效的目标管理手段之一。

作为一名管理者，你的员工是不是存在下面这些问题呢？

做事没重点，把时间浪费在一些不重要的事情上；

忙碌了一天却发现没做成什么事；

经常把本应今天完成的工作留待明天完成；

……

如果存在这些问题，毋庸置疑，他们的工作一定缺少明确的目标，更明确地说，就是目标不清晰。这些问题很有可能会影响你的员工养成一种工作拖拉的习惯。拖拉会把问题扩大化，给工作造成严重的危害。它就像滚雪球一样，拖得越久解决起来越难，工作效率也明显下降。古人的“今日事，今日毕”给了我们很大的启发，作为管理者，一定要带动员工树立“今天工作一定要今天完成，千万不要拖到明天”的心态，合理安排目标。

著名的海尔管理方法“日事日毕，日清日高”所概述的理念正是这点，它对员工每天所做的每一件事进行全方位的控制和清理，向员工灌输了每天的工作每天完成，并要求每天的工作有所提高。海尔的“日事日毕，日清日高”管理法共分为三个系统，分别是目标系统、日清控制系统、有效激励体制。

一、目标系统

海尔的目标实施首先是将总目标运用目标管理的方法分解为各部门的子目标，再由子目标分解为每个员工的具体目标值，从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。海尔制订的指标具体，可以度量。海尔企业内的所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干，要获得什么样的结果。比如，在质量管理上，把156个工序的545项责任进行量化，汇成小册子，小到一个门把螺钉上不好应负什么责任，都有明确规定。

二、日清控制系统(www.chuimin.cn)

经过实践，海尔建立每人、每天对自己所从事的每件事情进行清理、检查的“日日清”控制系统，具体分为两种方式：一是全体员工的自我日清，二是在现场设立“日清栏”，要求管理人员每两小时巡检一次，对员工自我日清的现场进行复审，将发现的问题及处理措施填在“日清栏”上。

三、有效激励体制

海尔通过3E卡（即3E日清工作记录卡，3E代表everyone、everyday和everything。）每天公布每个职工每次任务的收入，不搞模糊工资，使员工感到相对公平，并通过设立海尔奖、海尔希望奖、职工合理化建议奖和以职工姓名命名小改小革等形式，对职工进行精神奖励，使每个员工都感到自身价值的存在。

张瑞敏曾说，海尔的日清管理法不管对什么企业都适合，之所以学不了，不是因为深奥，也不是因为操作有多复杂，关键是能否坚持下去。他感慨，中国过去几十年的企业管理，走了一条什么样的道路呢？老是搞运动，喊口号，场面壮观，但结果什么用都没有。所以说，“日事日毕，日清日高”，贵在坚持。

要做好“日事日毕，日清日高”不仅要持之以恒，更要一开始就有一个清晰有效的目标。目标的清晰程度决定工作的效率和效果。管理者通过设定清晰的组织或团队目标来改变员工对工作的态度。通过明确任务目标并努力实现理想的结果。

设定清晰的目标后还要有效落实，中高层管理者可参照以下几点。

一、目标的分解

中高层管理者可从价值、内容、方法、标准、过程等不同的角度，对目标分解，分别描述，并形成体系。在分解目标过程中，要时时想着几个问题：

（1）要达到什么样的状态？

（2）需要经过什么样的过程？

（3）可能遇到什么样的问题？

（4）要实施什么样的动作？

二、目标的实施

中高层管理者通过分解目标，明确目标后，不能将其束之高阁，要将目标落实到每个部门（人员），将每人每天的工作都交代清楚。

三、目标的审查

目标实施后，还要审查每人每天完成目标的情况，并将目标实施过程中遇到的问题总结出来，及时帮助员工解决。其实海尔的这一套，就是把戴明循环（戴明循环：PDCA，P：计划目标，D：具体实施，C：不断检查；A：改善行动）中国化，本土化。

目标，尤其是被清晰表达出来的目标，对每个人的行为都会产生积极的影响。有目标规划能力的领导者能够动员人们去行动，让他们对自己的行动负责，并因此给予他们适当的薪酬。反过来，被激励、被授权的追随者，又极大地强化了领导者的形象，增强了其影响他们的能力。从这一点看，其中的每一个人都是赢家。

带出高绩效队伍：日事日毕，日清日高

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