附录1风言风语电话销售讲究的是量大,量变带来质变。一天合适的外呼量为210分钟、60话量。自赠险产生保费的概率,是接受他人赠险产生保费的三倍。效能是投入与产出的最大平衡。销售氛围高昂的前提是规范整齐划一的销售行为。欲与求是引导出来的,给予要求必须给予帮助。现场管理者,管的重点是销售氛围。分时管理,分层辅导,标准明确最关键。数据为王的前提是有能打出数据效能的队伍。目标管理精细到日,均衡到周,平稳到月。......
2024-01-28
后记之一
经历两年的修改、实践、再修改,半年时间的“披星戴月”,这本书终于临近收笔,此时竟有高考后的感觉,激动,也忐忑。除去松弛紧绷的神经,还不由得自斟自饮自贺,写这本书是我一直想做的一件事,它承载着我进入电销行业十多年的经历和总结,于我而言,这是我的又一个圆满。
回望眼前这数万字的手稿,心中感触良多。
我的职业生涯中有两次重大选择,一次是放弃大学教师的职务,做保险电销的坐席;另一次是放弃保险公司高管,重新了解互联网金融。这些让所有人不能理解,而任何一个抉择,都那么义无反顾。奔波在电销行业十几年,走过,累过,哭过,笑过,却从未停过,我偶尔自娱自己是一个劳者,劳力劳心,可我依旧自豪!这本书是我献给所有电销人的礼物,我特别想说,我们都曾困惑过,但我们都在开创。
一直以来,我将自己定位成一个电销人。编著本书,源于我初为电销人的一个愿景,帮助更多电销人快速成长,争做习惯优秀追求卓越的电销人。因为我相信每个电销人都是最朴实的追梦者。每次给学员授课的结束语永远是:“感谢聆听,学以致用更感激!”相信所有知识只有用,才能转化成力量。期待《风言风语话电销》这本书可以帮助广大电销同仁理解电销工作的简单化、流程化、标准化的真正内涵,并应用到实际工作中提升电销业绩。
在我们一同接触的项目中,有顾问项目年度目标超越的庆贺,有主管辅导团队人均产能超标的掌声,有电销高手特训后业绩翻倍的惊喜,还有新员工训后人均产能数字的喝彩……每一次看到驻场辅导的销售团队业绩呈多倍增长,看到他们雀跃庆祝时,我常常安静站在一旁,为被信任而感动。
项目中不断充盈着感动和掌声,在此不得不多说一句,有很多学生因为信任而给予我很多支持,在这里也要一一感谢。他们是项目经验丰富的李老师和肖老师,一直雄踞冠军团队宝座的带领者彭老师和程老师,还有新人训练最强手郭老师,他们在不同的电销项目中,创造着一个又一个的奇迹。也感谢帮我整理文稿的郭莹老师,一字一句细心记载,并帮助创建微信公众号“晓风老师大讲堂”。利用这个平台我们将会一直致力于优秀电销人的培养,帮助更多电销人复制并创造神话与奇迹。这一切与我写这本书的初衷相吻合,在我看来,电销人快速成长有章可循,其中并不缺少规律和技巧,我想做的,只是将我发现并总结的告诉大家。
我期待带给大家的一些帮助是持续的也是方便应用的,我整理了很多工具和表格,由于这些内容是不断更新的,欢迎大家下载,下载地址:www.51cctr.com/xiaofeng
这些工具凝结了我多年的精华总结,在此谨作为对读者的回馈。
这本书能够出版,也感谢业内培训机构、咨询机构给予的大力推广。希望利用多方资源把此书带给电销从业者,带给您一些思考和帮助,这是我的期望,希望您的实际收益能大于我的期望,亦大于您的期望!也希望这本书能被更多电销界同仁传阅。
关于“篮球飞人”迈克尔·乔丹的一首歌《我相信我能飞》(I Believe I Can Fly),这首歌关乎梦想、信念、希望和坚持!
“If I just believe it(www.chuimin.cn)
我相信我能行,
There’s nothing to it
那就没有什么不可以。
I believe I can fly
我相信我能飞翔,
I believe I can touch the sky
我相信我能触到天空。”
把这首歌送给所有在电销路上的伙伴们!
孙晓风
2014年10月
附录1风言风语电话销售讲究的是量大,量变带来质变。一天合适的外呼量为210分钟、60话量。自赠险产生保费的概率,是接受他人赠险产生保费的三倍。效能是投入与产出的最大平衡。销售氛围高昂的前提是规范整齐划一的销售行为。欲与求是引导出来的,给予要求必须给予帮助。现场管理者,管的重点是销售氛围。分时管理,分层辅导,标准明确最关键。数据为王的前提是有能打出数据效能的队伍。目标管理精细到日,均衡到周,平稳到月。......
2024-01-28
第三章电话销售的现场管理标准化与我曾经的下属Q回忆起我们一起走过的那些日子,那是我6年前带过的一支团队。分时管理表是现场管理效能指标的工具,同时也是呼叫中心管理的重点。公司介绍部分包括强调第三者及客户的利益、说明公司优势、介绍电销的特点。重点关注电话销售人员是否引导客户确定具体时间,以及销售尺度的把握。......
2024-01-28
第一章电话销售的十年历程这本书的初始,要从2004年说起,那时候的我是一名大学讲师,工作舒适、安逸且自得其乐。一个偶然的机会,了解到电话行销的模式,激起了我莫大的兴趣。尽管如此,放弃当时令人羡慕的工作,投身到刚进入中国大陆保险市场的MetLife电销渠道,于当时,需要极大的决心,这股毅然决然的勇气至今令我自己惊奇。至于十年后的今天,对于MetLife的电销渠道的成功,大多数人认为是及早抢占了蓝海市场。......
2024-01-28
第四章电话销售的技能成长标准化第一节新人训练刚刚进入电销行业的新人,最初接触的培训和理念对于自身的职业规划至关重要,在很大程度上决定了他们会不会在这个行业深耕下去。因此,新人的训练,不仅与将来的生产能力有关,还和人员留存率有关。达成标准:代理人资格考试成绩60分以上。......
2024-01-28
美国实施功能性监管,并且奉行的原则是多头监管、权力分散、相互制约与平衡,实行联邦与州政府共同管理模式。(二)网络借贷行业的监管美国对网络借贷行业的监管延续了金融监管的传统,采取以行为监管与消费者保护为特征,多部门分头监管,联邦政府与州政府共同监管的模式。......
2023-07-05
由于欧盟超国家组织的特殊性,各成员国之间的金融市场规则与监管框架体系各不相同。欧盟本身制定一些具有共性的监管法律,但是具体的法律规则还是由欧盟各国根据自身实际情况进行制定。针对互联网金融平台上的电子合同、电子签名以及契约的合规有效欧盟制定了《电子商务指令》,对各互联网金融平台进行约束,同时规范信息披露,防止欺诈、侵权、虚假夸大信息传播等的发生。......
2023-07-05
互联网金融的出现,使券商在转型的过程中有了更多可选择的方式。此外,尽管针对互联网与券商金融服务创新模式等问题的讨论较多,但多数仅停留在券商经纪业务模式的变革上,而未在券商金融服务有效性、定价效率方面进行更深入的探讨。形式多样的互联网金融模式也正在演绎。国金证券则更为积极,与腾讯在“网络券商、在线理财、线下高端投资”活动等方面展开全面合作,并推出了网上开户“零佣金”的服务。......
2023-11-30
在这个地区,书写似乎是从使用黏土制成的小筹码计算粮食、绵羊、牲畜这类农产品交易的做法发展而来。首个通用书写形式就此面世。但埃及的情况与美索不达米亚不同。美索不达米亚地区的信是用楔形文字写在巴掌大的小黏土板上的。也许这说明了他们为什么对字母的发明反应冷淡,尽管早在公元前3000年,楔形文字和埃及象形字的书写中都开始使用字母来表示名字和外国字。......
2023-11-19
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