第三章电话销售的现场管理标准化与我曾经的下属Q回忆起我们一起走过的那些日子，那是我6年前带过的一支团队。分时管理表是现场管理效能指标的工具，同时也是呼叫中心管理的重点。公司介绍部分包括强调第三者及客户的利益、说明公司优势、介绍电销的特点。重点关注电话销售人员是否引导客户确定具体时间，以及销售尺度的把握。......
2024-01-28
风言风语话电销：从量变到质变，成为电销高手
【摘要】：附录1风言风语电话销售讲究的是量大，量变带来质变。一天合适的外呼量为210分钟、60话量。自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。效能是投入与产出的最大平衡。销售氛围高昂的前提是规范整齐划一的销售行为。欲与求是引导出来的，给予要求必须给予帮助。现场管理者，管的重点是销售氛围。分时管理，分层辅导，标准明确最关键。数据为王的前提是有能打出数据效能的队伍。目标管理精细到日，均衡到周，平稳到月。
附录1 风言风语
电话销售讲究的是量大，量变带来质变（活动量管理非常重要）。
分时管理、活动量管理，就是打概率。如何打出概率，竭尽全力给自己创造讲话的机会。
数据经营:三类数据如何进行持续经营？（白名单——赠险数据——新产品介绍数据——回访中变成你的客户）关键是技巧。
一天合适的外呼量为210分钟、60话量。
销售人员从白板到TOP的全过程:从不敢说到敢说，从不敢想到敢想。
能打出保单是概率，让概率的绩效更高是提升高件均；客户有选择的权利，销售人员有定价的权力。
自赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。
“完全新客户介绍”，一天有五个，就成功了。
真正的水平，体现在新客户介绍上，真正的成交取决你的经营节奏上。
高效工作，快乐生活。
不要试图去分析客户的购买意向。
听录音不要听销售人员说什么，而是听客户的心理变化。
流程要灌输到我们的思维中，解决异议的最高境界是化被动为主动。
要学会驾驭客户的心理，通过多听录音历练对客户心理的把握。
千万不要着急和客户算钱，保险额度确定不能卖最小单，一定要卖最合适单。
主管的思想，决定了团队的方向。
选人:善良/有格局/输得起（有担当，坚决不推卸）。
不为失败找借口，只为成功找方法。
让和我们一起工作的人能快乐地打电话，分时管理就是高效工作、快乐生活的保证。
早会不提业绩，业绩产能不是过程，是结果。保证过程快乐，结果就来了。
团队管控时，不被任何事情打乱/越来越好，是指越稳定越好（激励方案是给适合的人）。
要给你的销售人员传递正能量。
主管要将复杂的事情变简单。
电销就是过程管控，每天重复同样的工作，就会打出概率。
习惯怎么来？通过活动量管理，分时管理做工具。
效能是投入与产出的最大平衡。
要懂得造势，利用公司各种资源，让大家愿意打电话。
成就别人就是成就自己。
不要强化破零行为，只要去打，就有概率出单。
销售氛围高昂的前提是规范整齐划一的销售行为。
过程氛围来了，结果氛围就来了。
培养绩优员工要有节奏，习惯比天赋更重要。
随时都要培养下属，允许犯错，但要有成长。
燃烧自己，照亮别人，把你累着的同时，希望有结果。(www.chuimin.cn)
绩优不仅仅是靠自己打出来的，更多是打造出来的。
欲与求是引导出来的，给予要求必须给予帮助。
技能辅导讲求循序渐进。每天进步一点点，成功就在不远处。
习惯优秀，追求卓越。
电话销售就是把数据经营成客户的全过程。
介绍产品才是相信的开始。
今天出单是昨天工作的结果，今天的工作是为了明天出单。
不要把促成当成是一件大事，而是当成一种工具。
没有一蹴而就的成交，只有循序渐进的促成。
销售流程带领我们走进客户心理。
现场管理者，管的重点是销售氛围。
优秀录音的学习，先通听，再优听，最后精听。
团队成功三要素:高目标，执行力，荣誉感。
分时管理，分层辅导，标准明确最关键。
“八零九零”的管理更需要培养责任，心智成长才能留才。
现代电销管理三个思维:①每天销售人员可以开心打电话。②每天销售人员可以高兴来上班。③每通电话结束客户下次还能再接听。
不能为了业绩数字而失去团队发展的目的。
主管是公司文化的传播者:正面传递，负面控制。
电销人员要学会创造机会讲话，销售流程话术助力于此。
高手是历炼出来的，经过打磨出来的绩优才是恒星。
新人培训要简单，易于复制。
失败的团队走不出英雄。
数据为王的前提是有能打出数据效能的队伍。
不购买只有两个理由:不信任、不紧急。
每天工作都是培养人和积累经验的过程——致所有电销主管。
目标管理精细到日，均衡到周，平稳到月。
职场上认真做事的人，永远不会被淘汰。
电销事业没有新人，没有老人，只有强人！
电销这个行业，成功无他，用心而已。
效能决定一个人的定位。
跟优秀的人在一起，才知道自己有多么优秀。
职业生涯没有顶点，只有起点。
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