小老板创业致富的营销策略

2024-01-25 百科知识版权反馈

【摘要】：作为其中的一分子，张凯自然也是不甘示弱，想要尽快把自己的美发店营销出去。张凯首先对目前的美发店行业做了一个小型的市场调查，第一批调查对象就是自己家那群爱美的姑姑、姨妈。张凯想，用什么有效手段才能把自己的美发店品牌给营销出去呢？所以张凯想，自己的美发店要确立一个人性化的服务系统，事事处处以人为本，事事处处从顾客的需求出发，顾客就是上帝。

别再说酒香不怕巷子深，再香的酒，藏得远了，也会无人知晓，更何况人乎？人一旦自我隐藏，不把“香气”散发出来，就会自我埋没。张凯对此可是深有体会。对于自己的美发店来说，即使服务再好，即使产品再好，不去宣传，不去向别人主动推销自己，那就永远都不会被别人重视，别人永远都不会发现自己的真正价值。

目前市场竞争激烈，同行业店面都想尽各种办法推销自己，恨不得把所有的手段都用上。作为其中的一分子，张凯自然也是不甘示弱，想要尽快把自己的美发店营销出去。在美发店为更多的消费者认可的同时，带动美发店利润的增加，使美发店进一步维系并发展壮大。但是，如何才能把美发店营销出去，使自己的美发店在同行中脱颖而出呢？为此，张凯颇下了一番工夫。

张凯首先对目前的美发店行业做了一个小型的市场调查，第一批调查对象就是自己家那群爱美的姑姑、姨妈。自己的美容院开了这么久了，她们也就是在刚开第一家店的时候来晃悠过几次，开新店以后也没见她们过来整过几次头发，可是每次去看望她们，一个个是打扮得光鲜亮丽，发型一个比一个时髦。张凯心里也比较来气，心想自家人开了美发店也不来光顾，上赶着去把钱塞给别人。张凯于是带着这些疑虑，像记者采访一样，对她们一一进行了采访。张凯首先问姑姑：“请问这位漂亮女士，您平时都喜欢去哪一类美发店做头发啊？”差点都说出为什么不去我的美发店啊，还可以打折，不过幸好张凯强忍着没问出口。张凯的姑姑也自知理亏，老老实实地说：“以前没有钱，自然就去你那里，现在手里有钱了，当然去那些有名气的理发店，全国连锁的，在全国名声都响当当的美发店啊。”姑姑说到那个美发店的时候，是理直气壮，振振有词，脸上还浮现出一种非常向往的表情，完全没有注意到张凯脸上那扭曲的表情。

张凯一听，敢情你们是奔着人家的品牌啊。张凯虽然有点生气，不过仔细想想也能理解，这年头什么都讲品牌，买个车都想买宝马的、法拉利的、劳斯莱斯的。买衣服都想买迪奥、古琦、阿玛尼、鳄鱼的，买个包包都要买路易•威登、古琦、香奈儿的等等，什么都讲究品牌，有钱的买真货，没有钱的买假了。反正要的就是这个牌子。可见品牌的观念早已经深入人心了。张凯想：我的美发店也要推出自己的品牌，首先把美发店营销出去，才能进一步吸引顾客，以此带动美发店的发展。

自从创立连锁店开始，张凯的美发店就有了自己的品牌，在这期间，也做了很多宣传活动，但是收效甚微。即使附近这一片的居民，对自己的美发店也是模棱两可，只有一个模糊的印象。张凯想，用什么有效手段才能把自己的美发店品牌给营销出去呢？

想想以前海尔集团的营销手段真是让人大开眼界，海尔首席执行官张瑞敏利用砸冰箱事件，将过硬质量的产品和良好的服务推向社会。此种手段就像是平常生活中发生的一件很惊人的小故事一样，很容易被人接受，传播度比较广。并且这种营销方式的成本比较低，宣传效果最显著，可以说是一种“四两拨千斤”的营销手段，很受国内外企业的青睐。

张凯就想，其实这些四两拨千斤的营销方式也是借一件小事件，并且这个事件是日常生活的一部分，但是他们营销的手段是打破这个事件在日常生活中既有的规律，创造出一种与众不同、匪夷所思的感觉，让人们记忆深刻，以此达到宣传的目的。既然人家大企业可以用，自己也可以创造出这样一个小事件啊。比如说，我可以首先做出一个怪声音，把顾客给吸引过来，然后以一种魔术的形式，把围观的一名顾客（那些在改变头发以后有重大改变的顾客）在短时间内，从一个造型变成另外一个造型，从一个形象变为另一个形象，并且前后的差异很大，就像变魔术一样把一个丑陋的人瞬间变成漂亮、美丽的人。这样做肯定会给人们留下深刻的印象，可以借助茶余饭后的闲聊，把自己的品牌深深地印在人们的脑海中。这样，人们对我的美发店就不只是一种很模糊的印象，就会有一个事件在证明着它是与众不同的，是值得信赖的。

想到这里，张凯又问姑妈：“请问这位美女，大家都知道‘肥水不流外人田’，可是为什么我的美发店近在眼前，你却不选择呢？”姑妈正在为刚才完美地回答了前一个问题而庆幸，听到张凯这个很直接的问题，一下子哑口无言。这个问题确实不好回答，不过姑妈可是久经战场的老江湖，马上强词夺理地说：“我去过啊，你新店开业的时候，我去捧过场的。”张凯听了这话，差点没被气背过去，这样子也算去过？天理何在啊。随后，张凯又追问：“请问你最喜欢哪家美发店啊？”姑妈一点面子也不给，想都没想就直接说：“当然是市中心那个省级品牌的美发店喽，人家的美发店啊，天天都是门庭若市，要想做个发型都是要预约的哦。洗头还分好多时段呢，有10分钟、20分钟、30分钟的。那里边的人服务态度特别好，就算你只是剪个头发，选30分钟的，人家也是态度很好，全程服务。嘿嘿，我每次就是奔着这个去的。”

听了姑妈的话，张凯仔细一比较，感觉自家的服务方面确实没有人家做得好，想得周到，服务得到位。张凯不得不承认，人家确实对人的需求把握得很准确。美发这一行，消费的对象是人，把人服务到家了，那生意不红火才怪了。所以张凯想，自己的美发店要确立一个人性化的服务系统，事事处处以人为本，事事处处从顾客的需求出发，顾客就是上帝。(www.chuimin.cn)

所谓“博采众长”，听了姑妈的话，张凯可是大有收获，不过他没有满足，马不停蹄地奔向了下一个目标：小姨家。小姨可能是已经跟姑妈通过气了，所以不等张凯问她，自己就招了：“我觉得啊，你们店面对顾客都是一样的服务，不分层次。我的意见是应该差别对待。对于工薪阶层，特别是白领，就要给其推荐一些特色服务和特殊服务，提供最优质的产品和与其档次成正比的价位，使其感觉到自己在这个人群中与众不同，以此吸引顾客长期来本店消费，在消费的过程中逐渐引导他们成为本店的会员，能在原来的基础上享受一定的折扣，这样对于客源的稳定很有好处。抓住顾客的虚荣心和攀比心理，把服务项目分几个档次，让顾客有攀比的机会，人们肯定都想选择最优质的服务，这样子不就财源滚滚来了么。比如说学生，在此基础上可以拿学生证打个八折，别看钱不多，可对学生来说意义重大。”

说完了自己的意见，小姨也跟张凯介绍了她最爱去的那家美容美发店的特色。小姨说：“那家连锁美发店的经营理念就是‘顾客永远是上帝’。每逢下雨的时候，店门口就会摆出‘免费借您伞，方便再拿来还’的标示，当路人赶上下雨又没带雨伞出门的时候，自然会想到这个店里来。我第一次见到这个标语的时候，对这家店的举动非常感动，觉得在寒冷的雨季又多了一些温暖。而且这伞上还印制了店名，也是一个很好的广告宣传，许多人来拿伞的时候，都会进门道谢，对这家店会有更进一步的了解，很多人也因此成为这家店的老主顾。这家美容院有一个经营特色，就是在任何一个产品过程，都赋予一种情感色彩，针对各种不同的消费需求，都推出一个主题与故事，如野性奔放、轻盈优雅……在不同的消费群体中引起了强烈的心理呼应，也从美发文化中得到了顾客的共鸣作用，效果相当好。”

听姑妈和小姨这么一点拨，张凯倒是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，真是一针见血啊。其实，营销的对象不就是顾客嘛，把顾客这一块做好了，有稳定的顾客群做支撑，就不怕到时候没钱赚了。总之，通过品牌服务和人性化服务，情感的融入营销，使本店的服务具有鲜明的特色，使本店的服务深入人心，把自己的优点和特色首先营销出去。

回去以后，经过慎重的思考，又跟李琳商量了，张凯决定要给顾客提供一个一条龙的服务。比如说，有一个顾客来本店剪头发，进了门口以后，会过来一个专门接待顾客的人，接待的人首先询问一下顾客需要哪些服务，询问清楚以后，把顾客带到相应的等候座位处，等候美发师的安排。在等候座位的周围提供一些杂志以供顾客消遣时间，不至于觉得等候的时间太过漫长。此外，陪同人员需要定时询问顾客是否需要茶水，根据顾客的需求给他们提供相应的服务。等到服务结束以后，负责接待的人员要把顾客送到大门口，并对顾客说一些问候语和送别语。对于本店的会员，或者有意愿想成为本店会员的顾客，在他们生日的时候，送上一些精美的生日礼物和店面的优惠券，真正让顾客感觉到这个美发店是自己生活中的一部分。对于每次服务，随时保持电话跟踪回访，征求意见，继续给顾客提供帮助等。把自己的服务深入到顾客平时的生活，让顾客在自然而然的生活中渐渐感觉到自己美发店的存在。让自己美容店的特色服务扎根于顾客的思想中。

于是，张凯首先制定了本店的经营理念——顾客第一。然后按照顾客的职业，把这些顾客分了一下类，比如说学生、家庭妇女、工薪阶层、老人等，然后根据他们不同的类别，选择不同的产品，制定不同的收费价位。比如说，对于学生，不能自己赚钱，只能靠父母的钱来消费，可以给他们制定一些优惠政策，比如说凭借自己的学生证打折，还可以免费办理会员证。张凯希望通过这些措施，让顾客了解自己，记住自己，最终达到吸引顾客消费，获得高额利润的目的。

创业启示

我们现在处在信息大爆炸的时代，各种同类商品琳琅满目，可是真正让人们铭记的没有几个。我们如果只是坐等别人来发现自己的价值，那等到暮霭残年也等不出个结果。即便你是“千里马” 也需要自我包装、自我推销，才能赢得伯乐的赏识。借古喻今，“姜太公钓鱼”、“毛遂自荐”等典故，不禁让人豁然开朗:酒香也怕巷子深，要想让别人知道这酒的美味，我们必须打破瓶子，把酒的香味散发出去，让人们去感受它的美味和价值。

小老板创业致富的营销策略

相关推荐