定制化妆品，完美适配你的肤色

2024-01-23 百科知识版权反馈

【摘要】：24/这款彩妆颜色感觉不适合我现场诊断当顾客在试用某款彩妆产品后，表示颜色不太适合时，其实已经表明顾客的潜在心理接受这款产品了，只是需要导购给予她更多的信心与说服力。错误应对2：这个系列产品要的就是这种感觉。金棕色是这两年非常流行的一个色系，特别适合我们亚洲人的肤色。同时，不正确或过于频繁地使用彩妆，反过来也会损害皮肤。顾客购买彩妆产品，除了妆效外，最关心的问题就是色彩是否适合的问题了。

24/这款彩妆（眼影、唇彩）颜色感觉不适合我

现场诊断

当顾客在试用某款彩妆产品后，表示颜色不太适合时，其实已经表明顾客的潜在心理接受这款产品了，只是需要导购给予她更多的信心与说服力。

错误应对1：您不喜欢吗？那我给您换另一种效果的。

不努力争取就轻易放弃，会让销售过程变得很被动，再试的效果只会更差。

错误应对2：这个系列产品要的就是这种感觉。

这种回答过于单薄、无效，无法消除顾客的疑虑，改变不了顾客的感觉。

错误应对3：您是信心不够，其实我看就挺漂亮的。

这只是导购的主观看法，对解决顾客的疑问没有任何帮助，缺乏让顾客一听就心动的感染力。

此时的顾客最需要的是其他人的认同感并给予足够的信心，所以在这种情况下，导购应该适时地站出来，给予顾客适度的赞美，并说明产品的优点及适用性，使顾客下定购买决心。

一流导购话术金句

金句1：小姐，这是我们公司最新推出的××彩妆系列，您刚刚试用的金棕色眼影就是我们这个系列的主推色系。金棕色是这两年非常流行的一个色系，特别适合我们亚洲人的肤色。它的颜色不会太夸张，可以打造眼睛深邃的效果，还可以消除眼皮的肿胀感。您可以对比一下试用前后的效果，用了眼影后眼睛有神很多了呢！而且这个颜色非常百搭，既可以画出漂亮的小烟熏妆，也能跟白色珠光眼影搭配画个清新的裸妆，无论是日常的生活妆还是晚宴妆都很适用。(www.chuimin.cn)

点评：以眼影产品为例。遇到顾客对彩妆的色彩提出疑虑时，导购可着重说明产品的优点，让顾客对比试用前与试用后的效果，运用强烈的信念影响顾客，给予顾客购买的信心。

金句2：小姐，您是不是觉得红色唇膏是成熟女性用的，不太适合年轻女孩子？第一次使用红色唇膏的女孩子都有这种误解，觉得红色太艳，也不太好驾驭。其实红色系是最常见的唇妆色系，任何年龄层次的女性都是非常适合的，无论是清纯、优雅还是个性派的妆容都能完美体现。为了表现这款唇膏的最佳效果，刚刚给您试用时我画重一些突出效果。这款唇膏还有很多种不同的搭配方法，您先去开单，我再教您几种生活妆的搭配技巧（必须先开单，再教导），这样您就可以根据需要随时画出自己喜欢的感觉来。

点评：唇部彩妆是使用率最高的彩妆类别，所以当遇到这种情况时，导购可重点强调产品的实用性，并在顾客买单后为顾客提供几种搭配的妆容画法或技巧，这些附加价值会让顾客购买时更加心甘情愿。

金句3：小姐，我刚刚给您画的是紫色魅惑妆，这个妆容非常适合您。您给人的感觉非常内敛，这个紫色妆正好释放了您内在的激情和魅力，带有成熟和梦幻的气息。而且您的肤色较暗，紫色可以让你的皮肤看起来更有光泽。这个妆尤其适合参加晚宴或者派对，如果是日妆的话，画的时候可以更淡雅一些。

点评：可以结合顾客的肤色进行说明，容易让顾客从心理上接受你的说法。

原理解析

化妆是现代女性必不可少的社交礼仪。如果说护肤品是贴身保养皮肤，像一件内衣，彩妆则是给皮肤穿上一件外套。如果顾客的皮肤有一些瑕疵，也可以利用彩妆产品和化妆技术加以掩盖。同时，不正确或过于频繁地使用彩妆，反过来也会损害皮肤。

顾客购买彩妆产品，除了妆效外，最关心的问题就是色彩是否适合的问题了。在生活中，由于观念和习惯的不同，不同的女性都会有她们所偏爱的色彩。当她们尝试另外一种不熟悉的色彩时，产生“适不适合”的疑问是很正常的，导购在遇到这种情况时，切不可因为顾客的一句“不适合”就轻易放弃，顾客所需要的只是得到别人的认同，如果加以说服，是大有可能促成销售的。

通常情况下，顾客对颜色的偏好会体现在她日常的穿着、饰物与装扮中，导购只要留心观察，就可以发现一部分顾客对颜色的喜好，从而在顾客意识到之前就把合适的彩妆颜色推荐给顾客。

如果导购没有做到上面一点，也可以从顾客的肤色、色彩含义、使用效果、使用场合及搭配技巧等多角度进行专业说明，让顾客彻底信服，从而购买产品。

定制化妆品，完美适配你的肤色

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