如何祛黑眼圈？这款眼霜效果显著！

2024-01-23 百科知识版权反馈

【摘要】：21/这款眼霜多久可以祛黑眼圈现场诊断对于有一定功效性的产品，顾客往往会关心多久可以见效，这是一种既普遍又正常的心理。错误应对2：用完这一支就差不多可以去掉了。这款眼霜是我们店的明星产品，回头客很多，产品效果不言而喻，不好大家也不会再回头来买了。我们这款眼霜采用的是纯天然植物成分，相当安全。

21/这款眼霜多久可以祛黑眼圈

现场诊断

对于有一定功效性的产品，顾客往往会关心多久可以见效，这是一种既普遍又正常的心理。对于此类问题，导购最好不要给出明确的见效时间，因为要改善黑眼圈是需要多方面配合的，产品只是一个方面。

错误应对1：15天就可以见效的了。

太过绝对的承诺，容易为今后带来不必要的纠纷。

错误应对2：用完这一支就差不多可以去掉了。

表达有些含糊，令顾客将信将疑。

错误应对3：您放心，效果是绝对有的，但每个人不一样，有的15天就行，有的要30天。

夸大的、过于绝对的用词，让顾客无法信任。

当顾客询问产品见效的时间时，导购不必拘泥于直接回答确切时间。因为功效性产品的效果不仅在于产品本身的品质，还需要顾客的配合。功效性产品也绝非见效越快就越好，还需要考虑安全性。所以导购应该从专业角度进行分析，让顾客了解到这一点，树立正确的保养意识。

一流导购话术金句

金句1：小姐，您问得很好，这也是很多顾客都会关心的问题。这款眼霜是我们店的明星产品，回头客很多，产品效果不言而喻，不好大家也不会再回头来买了。您只要按照说明书上的使用方法使用，同时，注意不要熬夜，保持规律生活，并且按照我们提供的按摩手法进行早晚按摩，就可以很快淡化黑眼圈的。(www.chuimin.cn)

点评：从产品口碑、人气以及产品使用上的注意事项进行转换回答，让顾客增强信心，以免过分关注见效时间而忽略了更重要的使用细节，影响产品效果。

金句2：小姐，您问得很好，这也是很多顾客都会关心的问题。但我不能给您确切的时间，因为这样是在误导您。为什么这样说呢？首先，祛黑眼圈一方面要选对好的眼霜，但同时还要有良好的生活习惯和保养习惯，有个别顾客购买使用了产品后，照样熬夜，这样肯定是没法达到效果的。而且每个人的皮肤类型、黑眼圈严重程度、生活形态等都不一样，都会影响到效果。另一方面，并不是见效越快的产品就越好，如果产品为了追求快速见效，添加了有害成分，危害是非常大的。我们这款眼霜采用的是纯天然植物成分，相当安全。同时，您看一下，我们也很贴心地在每款产品说明书上附上使用时的注意事项（比如不能熬夜）及按摩手法。如果您能按要求使用，并注意养成良好的生活和保养习惯，产品的效果是不会让您失望的。

点评：理解顾客的询问，同时从专业角度告知不能给出确切时间的理由，让顾客对功效性产品重新认识，避免对产品有不切实际或过高的期望。

原理解析

对于顾客询问产品见效时间这类普遍又正常的问题，导购不必急于给出明确的时间。顾客提出这样的问题，在于她们想快速解决肌肤烦恼的心理，这一点要予以理解，同时，也反映出她们作为外行相对缺乏产品知识、保养意识不够科学的客观现实。导购要从专业角度进行解答，为其灌输正确的产品知识和保养意识。

1.理解顾客追求快速功效的心理。

顾客都希望尽快摆脱皮肤烦恼，所以在选购功效性产品时，大多会问到见效时间的问题，导购要予以充分理解。

2.不必急于给出见效时间。

关于功效性产品的见效时间，很难有品牌能具体给出，因为其涉及因素实在是太多了。所以导购切莫急于给出具体时间，为后续服务带来不必要的误解和纠纷。

3.增强信心，灌输正确思想。

在不能回答具体时间的前提下，导购要增强顾客对产品的信心，可以通过侧面的方式，比如人气、口碑、成分等方面来强调产品的效果和安全性，让顾客放心购买。同时，导购要适时灌输正确科学的产品知识和保养意识，令顾客对产品不再抱有过高或不切实际的期望，以不急躁的心态正确对待和使用产品。