29/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走现场诊断很多导购遇到过这种情况，介绍产品时，顾客根本不愿意听，即使勉强听一下，但没有听完，顾客就一声不响地迈步走开了。轻微后果是会影响顾客再次进店，严重后果是有可能引起顾客的争吵，造成混乱局面。即使是导购的错误，顾客也会不计前嫌并谅解。当顾客听完导购介绍后，一言不发地转身走开，最大的原因可能就是导购没有将顾客最关心的产品价值说清楚。......
2024-01-23
销售魅力学：如何巧妙应对顾客砍价策略
【摘要】：当顾客进入到批发市场，大部分顾客感觉到如果不砍价，自己就会狠狠的“被宰”！顾客一般会打着很低的价格说：“200卖不卖”，一般顾客所说的价格相对自己来说可以接受 价格。顾客看到导购在让价，心理就能感觉到，三百太贵了。顾客心理想，既然你落价，就还有落价的可能性，顾客这时就问导购：“就200块！”所以当顾客在不了解产品价值之前就侃价的时候，尽量要转移此问题。
我们进入到越高档的商场，就越不好意砍价，顾客感觉砍价是一件让别人看不起的事情。当顾客进入到批发市场，大部分顾客感觉到如果不砍价，自己就会狠狠的“被宰”！所以进入到批发市场，顾客把砍价看成一种很正常的事情。
殊不知，你的让价，就相对于给你的业绩慢性自杀！
案例
当我们进入某批发市场的品牌档口里，看好一件衣服，顾客会问：“多少钱？”
导购过来说：“380元。”
顾客接着问：“再便宜点吧？”
导购说：“这是最低价了！”
顾客说：“太贵了，再便宜点吧？”
导购就问：“您想多少钱要？”
顾客一般会打着很低的价格说：“200卖不卖”，一般顾客所说的价格相对自己来说可以接受 价格。
导购会说：“姐，砍价也没有您这样的，你有多少我要多少！”
顾客说：“卖不卖？”
导购说：“这样吧，看您也想买，350吧，快下班了，卖一件是一件了！”(www.chuimin.cn)
顾客摇摇头就想离开档口，这时导购说：“姐，您有没有诚心要？”
顾客说：“我没诚心要，还啰嗦什么呀！”
导购说：“姐，这样把，给个本钱吧，300块，拿走吧，什么也别说了！”
顾客看到导购在让价，心理就能感觉到，三百太贵了。这时顾客就往门外走，康跨出半步的时候，导购就说：“姐，200，您让我们亏的太多了，这样吧，260给你，给我带个回头客，把衣服拿走吧！”
顾客心理想，既然你落价，就还有落价的可能性，顾客这时就问导购：“就200块！”
导购说：“200不行！”
顾客这时出了档口的继续往前走，浏览着其它家的衣服，但刚走出七八米远，导购就在后面大声的说：“回来回来，拿走吧！”导购一边给顾客装衣服，一边说：“我们没有这个价格卖过，给我们家介绍几个回头客吧！”
顾客给了200块，满意的离开了此档口。虽然顾客满意的走了，即使下次再来次店铺购物，顾客给的价格会更低。
顾客心理分析：
很多顾客侃价是习惯性动作和行为，当顾客还没有充分了解产品价值的时提出折扣问题，导购如果把顾客的侃价当一个很大的问题来解决的时候，有很多时候会适得其反。所以当顾客在不了解产品价值之前就侃价的时候，尽量要转移此问题。
如果我们在回答顾客折扣问题的时候语气不坚定，就会顾客的直接潜意识反应就是价格可以松动，有回旋的余地，所以在回答顾客折扣问题的时候语气语调一定要给顾客肯定的回答。这样避免或减少因为折扣和礼品问题造成导购人员被动的情形出现。
此次一旦给了顾客很低的折扣，下次顾客会要求更低的折扣，使品牌形象会大大打折扣，品牌形象比较难树立。
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2024-01-23
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