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小故障的重要性:专念积极心理学的力量

【摘要】:为了发现问题的早期征兆,我们需要特别注意那些与往常略有不同的小状况。由此可见,一些并不引人注意的细微变化可能会引发很大的问题。但是在专念意识状态的掌控下,人们会注意到这些细小变化,并在它们酿成大祸之前采取相应的预防措施。因为他们将其视为整个工作流程的一部分,而不是将其看做是让我们偏离既定轨道的灾难。潜念的人会把小事故看成是大灾难,因此而变得一筹莫展。

古人告诫我们要未雨绸缪。为了发现问题的早期征兆,我们需要特别注意那些与往常略有不同的小状况。我们在第1章讲述了一个有关备忘录的研究。我们将写着“立刻送回本文件”的备忘录发往各个办公室。但大多数收件人并没有察觉这份备忘录很荒唐,因为这份文件长得和他们平日见到的备忘录太像了,以至于许多人连脑子都不动一下就把文件送回来了。由此可见,一些并不引人注意的细微变化可能会引发很大的问题。但是在专念意识状态的掌控下,人们会注意到这些细小变化,并在它们酿成大祸之前采取相应的预防措施。无论是核电站仪表读数的细微偏离,还是被西奥多·莱维特称为“过时阴影”(shadow of obsolescence)的前兆,对具有专念意识的人来说,早期的细微变化既是预警信号,又是进行改良的大好机会。

我们在工作中会碰到许多阻碍生产力的障碍。但是具有专念意识的管理者或员工会将其转化为前进的动力。因为他们将其视为整个工作流程的一部分,而不是将其看做是让我们偏离既定轨道的灾难。假如一项工作平时需要4个人才能完成,但有一人今天缺勤了,或者有一件常用生产设备要一周时间才能修好,如果员工潜念地对待这些问题,那么他们别无选择,只能停工。而具有专念意识的员工就会抛弃思维定势,积极思考如何在现有条件下完成工作。如果我们对不确定性具有一定的容忍度,而且不受既定工作流程的制约,那么一些意料之外的小状况就不会成为灾难性的大问题,而是会成为现时情况的一个组成部分。(www.chuimin.cn)

潜念的人会把小事故看成是大灾难,因此而变得一筹莫展。而专念的人会积极思考如何在已经变化了的条件下达成目标。