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超越结果,专注过程,提升判断准确性

【摘要】:正如我们在第2章中看到的那样,过于注重结果会让我们被潜念牢牢控制。一个真正以过程为导向的人知道每个结果都是由之前的过程导致的。如果我们纯粹以结果为导向,那么生活将变得毫无乐趣。结果导向会影响我们对于他人智力水平的判断。以过程为导向不仅能提高我们判断的准确性,而且能让我们感觉更好。一些日本公司非常鼓励管理者和研发人员注重过程,希望他们不要急于得出结果。

正如我们在第2章中看到的那样,过于注重结果会让我们被潜念牢牢控制。由于专念是潜念的反面,所以我们可以认为专念是以过程为导向的。比如,有这么一位科学家,他发现其他同事都在热烈讨论一篇论文,而他却对此一无所知。他之所以得出上述结论是因为他潜念地评价了整个事件。他觉得自己的选项只有读过或没有读过,并愚蠢地做出了错误的选择。如果不是那么关注选择结果的话,他或许会发现自己的选择不只上面两项,而应该是阅读这篇文章、在实验室做实验、稍事休息或给女儿讲故事。这是另一种错误比较,我们在上一章已经提过这个问题。了解清楚真正的选项会避免我们在评价的时候陷入没有必要的自责。毕竟,我们是为了获得好处才用心选择的,不然我们干吗还要费这功夫?虽然在知道选择的结果之后我们有时会后悔,会希望自己选择其他的选项,但在了解自己为何做出原先的选择之后,我们就不会那么耿耿于怀了。

单一方面的比较很容易让人自责和妄自菲薄。我们应当看到,结果的不同来自我们最初的选择不同,也来自过程的不同。

一个真正以过程为导向的人知道每个结果都是由之前的过程导致的。研究生却很少有人做到这一点。他们在论文刚刚开题的时候异常焦虑,因为他们错误地将自己尚未成型的构思和学长漂亮的论文进行比较。菜鸟们不停地查阅文献,敬畏地看着某某博士的著作,就好像这些完美的理论是直接从作者的脑袋里跳到书里的一样,就好像作者没有经过任何挫折就轻轻松松把书写成了一样。如果我们仔细了解前人是如何开展研究或进行创作的话就会发现,他们的成果都来之不易,这时我们就不会妄自菲薄,而是会觉得那些看似高不可攀的目标应该是可以实现的,只要我们步步为营,坚持不懈。

如果我们纯粹以结果为导向,那么生活将变得毫无乐趣。你真的向往所有的事情都一帆风顺、毫无阻力?你真的希望可以不费吹灰之力地获得任何东西吗?(www.chuimin.cn)

结果导向会影响我们对于他人智力水平的判断。我和同事曾经让人们在轻松的环境里判断那些成果卓著(如发现新的行星或发明一种新药)的科学家到底有多聪明。如果我们只是提及这些科学家的非凡成就,人们常常认为他们非常聪明。但是,如果我们仔细阐述他们取得这些成绩所经历的具体步骤(几乎所有成就都来之不易),那么人们就不会认为他们的智力水平有那么高了。虽然这些科学家达到的高度一般人难以企及,但人们开始能够在头脑中想象自己跟着他们一步一步地前进。

以过程为导向不仅能提高我们判断的准确性,而且能让我们感觉更好。如果你纯粹以结果为导向,那么生活将变得毫无乐趣。就拿打高尔夫球来说吧。你首先学会的是低下头,伸直手臂。你不断练习,杆数也慢慢减少。此时,你得知有种球杆能将你的杆数减少1/3。你会购买这种球杆吗?打第四洞时你原本需要6杆,用了新球杆只需4杆就能把球送进洞里,真有意思。这只是个开头,你又换了新球,杆数减少到3杆。最后,有人发明了一种神球,这种球能确保你一杆进洞。这还算是游戏吗?所有球都能一杆进洞!你觉得这有意思吗?

我们在玩游戏的时候知道过程很重要,即便过程不是游戏的全部。但生活何尝不是这样呢?如果你是个商人,你会希望自己每次都能不费吹灰之力地赢得胜利吗?你会希望每一份商业计划都实施得一帆风顺,毫无阻力吗?你或许的确希望自己具有点石成金的神力。但这种衣来伸手、饭来张口的日子你真的向往吗?日本人觉得,大企业可以从幼儿园小朋友的身上学到许多东西。一些日本公司非常鼓励管理者和研发人员注重过程,希望他们不要急于得出结果。十分重视研发的贝尔实验室据说并不急于开发出新产品,至少在美国电报电话公司(AT&T)拆分前是如此。