如何正确回应别人的期望

2024-01-16 百科知识版权反馈

【摘要】：请注意，我认为，这时候你该考虑的，不是自己想说点什么，而是对方想让你说点什么。再比如，有一天玛丽的朋友远道而来，她想请半天假，话才说出口就被老板训了一顿：“没看到公司这段时间的业绩在下滑吗？还请假，不卖力工作业绩怎么升！”为什么她总是说错话呢？因为她根本不知道对方想让她说什么，根本不能说出对方想听的话。想要知道对方想让你说点什么，也不可以单凭猜测，你还需要及时插话证实自己的猜想。

当我们已经用超意识吸引到对方之后，只是为人际关系打下了基础。接下来，我们要在沟通中建立起真正牢固的联系。

这时候，该说点什么呢？

请注意，我认为，这时候你该考虑的，不是自己想说点什么，而是对方想让你说点什么。

因为，在工作中、生活中，只要你有求于人，哪怕是希望和对方建立良好的关系，都需要敏锐的观察力来解读对方的心思，这样才能知道进退，至少不说错话。

想想看，假如一开口就随心所欲、冒冒失失，那么一句话不对头，惹得对方发了火，不仅好关系没建立起来，还搞得别人对你印象恶劣，这岂不是损失太大。

有一位公关专家曾经跟我说：人们意见、观点一致时，彼此就会相互肯定，反之，就会相互否定。要想赢得别人的赏识，总要先细细揣摩他的喜好，然后尽量迎合他，满足他的欲望。有些人，不只特别注意研究别人的喜好，凡事还能够抢先一步，将别人想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，表现出极大的主动性，他们往往是人际交往中的高手。

这位公共专家就是这样。她具有与变色龙一样的能力，总能够跟上对方的谈吐和思维，与对方的声调、节奏、音量和语速合上拍。如果我有点沮丧，她也会分担这种感情；如果我很开心，她看起来也由衷地快乐……给我的感觉是，她特别了解我，总能说出我想听甚至我自己想说的话。而且我知道，不仅仅只有我有这样的感觉。

想想看，如果能成为这样一个人，在人际交往中岂不是会顺畅很多？

假如我们对他人的言语、表情、手势、动作，以及看似不经意的行为，有较为敏锐细致的洞察力，能够掌握对方意图，就不必担心人际关系不够好。

比如，假如你正在说话，对方却不时地移开目光，那么他很可能对你的话没有特别在意或没有兴趣，那么就不要继续滔滔不绝了，转换话题才是明智之举。

假如你去拜访别人，主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。(www.chuimin.cn)

假如在交谈过程中突然响起门铃声、电话声，这时你应该主动中止交谈，给对方时间来处理，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。

有一位名叫玛丽的女孩，曾满腹牢骚地向我抱怨：她是个职场新人，刚开始工作不久，在大学学业优秀的她，本以为自己在公司里会很受欢迎，可没想到结果却是处处碰壁，好像公司的每个人，同事、老板、客户，都在给她脸色看。听了几个例子之后，我很快就明白原因在哪里了。

比如，同事贝拉满脸不快地从老板办公室里走出来，想必是挨骂了。玛丽立即走过去表示关心：“是不是又被老板骂了，别放在心上。”结果却遭来贝拉的冷眼相对：“哪有的事！”

再比如，有一天玛丽的朋友远道而来，她想请半天假，话才说出口就被老板训了一顿：“没看到公司这段时间的业绩在下滑吗？还请假，不卖力工作业绩怎么升！”碰了一鼻子灰的她从同事处得知，老板今天上午，才被他的老板叫去谈过话……

为什么她总是说错话呢？因为她根本不知道对方想让她说什么，根本不能说出对方想听的话。

在人际交往中，开口之前，我们需要对一个人的言语和表情进行分析。当然，如果可能的话，你还要结合对方的个人信息、背景等，这样才能领会到对方没有说出来的，或者故意掩盖的真正心声。只有这样，我们才能说出对方想听的话。不过想要达到这一目标并不容易，需要我们有丰富的生活经验，有相关的心理学、社会学知识，而且还要有敏锐的观察力、分析力和逻辑推理能力。并且这一切，都要在一瞬间发挥作用，迅速判断出来。不过，我们也不必担心，与这些相比，更重要的是，我们要有对意料之外的信息敏锐感知的能力，并且恰当地用潜意识处理，迅速地接收超意识给出的信息。而这种能力，并不需要多高的智商或者多老练的经验。

总的来说，想要感知对方愿意听到的话，我们需要根据实际情况灵活应对。但我有一些基本原则介绍给大家，掌握了它们，可以配合超意识更好地工作。

首先，如果和别人是初次见面，那么用心了解与利用对方的兴趣、爱好，就能为超意识提供更多可供使用的素材。

其次，人类是这样一种动物，我们往往认为自己不够完美，心中有一个理想的自我，但现实中真正的自己却未必是这样。比如，一个过于丰满的姑娘，可能希望自己身材苗条，虽然事实并非如此。但是在和别人交往时，她会希望听到别人说她变瘦了。尽管她的意识很清楚这不一定是真话，但超意识并不知道，由于这些话满足了她内心深处潜意识中的渴望，因此会让她感到愉悦，也会让超意识发出信息：我喜欢听到这些话，我喜欢他（她）。

此外，交流是一种双方互动的过程。想要知道对方想让你说点什么，也不可以单凭猜测，你还需要及时插话证实自己的猜想。比如，在交谈过程中时不时地加入“真的是这样吗”“你说的是不是……”“为什么”这样的话，会让对方知道，你在认真听他讲话，你对他讲的内容感兴趣。有了这一认知，对方会谈兴更浓，也会对你更有好感。这时候，你能营造出更轻松融洽的氛围，让超意识可以更好地工作。

如何正确回应别人的期望

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