如何运用换位思考赢得社会支持和成功

2024-01-16 百科知识版权反馈

【摘要】：当年美国总统大选的时候，克林顿与老布什角逐总统一职，在现场辩论赛中有位女士问道：“你们会做些什么帮助贫苦人民？”就是这样一句看似不起眼的话，让克林顿陡然多了大量来自底层民众的支持，最终在这场总统角逐中笑到了最后。这时候，我经常会租用一些饭店的礼堂。我想精明的经理之所以肯让步，要归功于我的换位思考。所以，我们要学会换位思考，学会为别人着想，懂得站在别人的角度看待问题。而且，换位思考的好处还不止这些。

刚才我们一直在谈“在心中替对方做出判断”，其实有一点因素我没有谈到，不是因为它不重要，而是因为它太重要了，所以我要单独拿出来讲。

我们每个人身上都有两个世界，一个是现实世界，一个是内心世界。你必须走进别人的内心世界，知道对方想要什么，才能做出最好的应对措施。用美国联邦调查局谈判专家威廉·霍尔顿博士的话来说就是：“只有满足了对方的需求，你才能满足自己的需求。”这位博士还指出，优秀的谈判者必定是一名卓越的沟通者，他善于抓取对方的心理，以相应的语言模式迎合对方，让对方走进自己所设的世界而不自知。

也许我们现在不需要进行谈判，不过，如果能够做到这一点，在人际关系中一定能够大显身手。

当年美国总统大选的时候，克林顿与老布什角逐总统一职，在现场辩论赛中有位女士问道：“你们会做些什么帮助贫苦人民？”

我们都知道，老布什的优势是政绩辉煌、经验丰富，但他的出身和经历决定了他缺乏社会底层经验。因此，他选择回避这一棘手问题。至于克林顿，当时和他相比，胜算要低得多，他走到这位提问的女士面前，动情地握着她的手说：“我能理解贫苦人民的感受，因为我自己就来自一个贫穷的家庭，我能感受到他们的痛苦。”就是这样一句看似不起眼的话，让克林顿陡然多了大量来自底层民众的支持，最终在这场总统角逐中笑到了最后。

如果你能站在对方的位置来理解对方的观点，这时就已完成了自我消失，成为一个努力使别人愉快的人。而一个这样的人，让人感到愉快，让人不由自主地想亲近，就在彼此之间营造了一个轻松融洽的气场。在这个能量场里，一切都会进行得更为顺畅。

其实很多问题，如果你能站在别人的立场多想想，就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，彼此就有了理解的基础。

下一次，大家如果在说话做事的时候，都能替别人想一想，想一想我这样做对别人会有什么影响，别人是不是也有这种要求；我这样做，别人会有怎样的感受。这样一来，很多问题就解决了。对此，我深有感触。

曾经有一段时间，我总是抱怨妻子花太多时间在我们家的草坪上，因为我觉得即使一周修剪两次，草地也和我们当初搬进来的时候差别不大。我每次在妻子修剪完草坪后都会这么说，这让她很不开心，每次说的时候，都会破坏家中原有的和睦气氛。

后来有一次，当妻子又因为这个跟我怄气时，我平心静气地想了想，决定站在她的角度来思考这个问题。直到这个时候，我才知道自己的毛病出在哪里，我从来都没有想过，妻子辛苦地修剪草坪，是希望我认为她是一个合格的太太，她渴望自己的劳动成果能得到我的称赞。

后来，当妻子再去修剪草坪的时候，我就主动提出要陪她一起去。妻子显然没想到我会主动要求陪她，她很高兴，我们就在一种很愉快的氛围下一起修剪院子里的草坪。

自此以后，我就经常和妻子一起修剪草坪，不仅如此，我还经常夸奖妻子勤快，说她很厉害，能把院子里的草坪修剪得与水泥地一样平。虽然我的夸奖可能有些夸张，但是那又怎样呢？这样做的结果是，我们相处的时光非常轻松愉快。(www.chuimin.cn)

后来，每当我想要批评别人的时候，都会先让自己思考30秒：如果我是对方，会不会接受这个批评，会是什么样的心情。时间久了，我发现身边的朋友越来越多，我不仅更受欢迎，而且过得更快乐。

有位心理学家曾说过：“我们往往能从别人脸上读到自己的表情。”所以，排除自己的坏情绪和疑惑的态度，以别人能够接受的态度和方式来与人相处，只有这样才能赢得他人的欢迎和赏识。

用美国汽车大王福特的话来说就是：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为这样不但能得到你与对方的沟通和谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，瞄准目标，击中“要害”，使你的说服力大大提高。

曾经有人说，要想让别人相信你是对的，并按照你的意见行事，首先必须要人们喜欢你，否则你就要失败。可是如果我不能设身处地站在别人的角度，找到别人的诉求，又怎么可能让对方喜欢呢？

我除了写作，偶尔也需要做一些讲座或演讲。这时候，我经常会租用一些饭店的礼堂。当然，是要提前预约的。有一次，在演讲之前不到一周，我临时接到通知，一个月前我预订的礼堂，租金要增加两倍。原来，有另外一场歌舞晚会想在同一天租用这个礼堂。于是，经理就想给我涨价。

这个价格我当然是不能接受的，虽然我对经理的做法感到气愤，但我还是找到他，平静地说：“这个消息让我感到震惊，也很遗憾，不过我不怪你，这是人之常情。如果我是你，也会这么做的。毕竟，你的职责要求你尽可能地为饭店获取最大利益。”

听到我这么说，原来保持戒备状态的经理明显松了一口气。这时候，我紧接着说：“把礼堂租给别人，那天晚上您的收益的确会更高。但如果拒绝了我，那您等于拒绝了成千上万现有的或者潜在的优质客户。因为我的听众，都是有文化的中层管理者，他们等于是活广告，会为您的饭店带来更多客源。您自己算一算，怎样做更有利呢？”

就这样，经理最后被我说服了，我仍然用原来预订的价格租用了礼堂。我想精明的经理之所以肯让步，要归功于我的换位思考。我一开始就站在他的角度思考问题，并且站在他的角度为他算经济账，从他赢利的诉求出发，这才让他心甘情愿地听我说话，并且能听进去。

一个人若能从别人的观点来看事情，了解别人的心理活动，就永远也不必为自己的人际关系担心。所以，我们要学会换位思考，学会为别人着想，懂得站在别人的角度看待问题。只有这样，别人才会同样为你着想，才会乐于接受你。这样，日常生活中的摩擦和冲突就会减少很多，人与人之间的关系也会变得更加和谐，你的人脉资源也就更加稳固，摆在你成功路上的障碍也会越来越少，你的成功之路自然也会变得更加平坦。

而且，换位思考的好处还不止这些。除了能帮你增进人际关系之外，它也正是超意识的一种技巧训练。我们的意识习惯了从自己的角度来思考问题，但它其实只是冰山一角，我们的超意识中还有无比丰富的信息，包括对未来的记忆，包括对方可能会有的各种心思。不过你也知道，超意识需要外在的刺激才能投射出来。因此，这时候我们还要借助意识来刺激超意识中关于对方的信息。当你刻意在大脑中想“如果我是他，我会怎么想，我会怎么做”时，超意识中关于这一部分的内容就会被调动起来。如果你能够捕捉到它，就成功地预知了对方的心理活动。

所以，想要提升你的洞察力，除了要眼明心亮，也别忘了多进行换位思考的练习。这种一举两得的好事，若能坚持下去，对驾驭超意识是大有帮助的。

如何运用换位思考赢得社会支持和成功

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