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2023-12-07
成交无限：55个技巧让客户觉得自己很重要
【摘要】：技巧54：让客户觉得自己很重要[经典回顾]让客户觉得自己很重要，是一种很有效的沟通方式，因为每个人都希望受到别人的重视。王先生对于陌生的来电，感觉有点不耐烦。王先生确实没想到对方还会送他生日礼物，感动一重接着一重。“王先生您忙吧！以后有什么需要帮忙的请打电话！再见！”从此以后，王先生需要什么家具就直接到那家家具店。
技巧54：让客户觉得自己很重要
[经典回顾]
让客户觉得自己很重要，是一种很有效的沟通方式，因为每个人都希望受到别人的重视。杜威教授说：“自重是人类天性中最强烈的冲动和欲望”；詹姆斯教授说：“在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视”。
每个人都觉的，自己是世界上最重要的。
我们举个例子，你如果拿起一张集体照片，第一个你看到的是谁，每个人心里都有数，答案肯定是自己。如果自己照的不好看，你就会觉得这张照片毁了。每个人都有这样的心理，不管别人怎么看，在你的主观感觉上，自己就是每天生活的焦点。
所以给每个人一点尊重，让他们感觉到自己的重要性，你说的不只是几句话，最重要的是给他们心灵上的安慰。
世界太拥挤了，每个人都想找到自己的一席之地，可是我们不管怎么努力，都还是那么的渺小，每个人都需要去尊重，需要去重视。比如一个只和你见过一面的客户，在下次偶然相遇的时候，本来将要擦肩而过的你们，你突然叫出对方的名字，对方一定会非常的惊讶，他会真切的感受到自己被受到重视了。经调查发现，人们对自己的名字非常在意，走在大街上，不经意间就会听到有人叫自己，猛然回头时才发现自己听错了。
卡耐基曾经向指路员问路，走的时候才想起来自己还没向他说谢谢，然后又跑过来，郑重的向他到了谢。指路员不仅很高兴，而且还告诉他自己为什么平时工作那么努力，吐字那么清晰。无论是做什么工作的，每个人心中都渴望被受到重视。在销售产品的时候，抓住客户的这个心理，会让你更容易成功。
[案例分析]
在一家大型的家具平价店里，一个销售员正在给客户打电话。
“喂！王先生您好！”
“你好，请问你是哪位？有什么事么？”王先生对于陌生的来电，感觉有点不耐烦。
“我是某某家具平价店里的销售员，今天是您的生日，我代表店里的全体人员，祝您生日快乐！”
“谢谢！没想到你们会记得我的生日！”王先生对突如其来生日祝福，带着一丝惊讶和感动，沉默了几秒才开口道谢。”
“您忘了，那次您买桌子的时候，我们做过详细的登记，对了，我们送给你的生日礼物应该快到，请您注意查收。”销售员甜甜的声音，通过长长的电波，传递着祝福和温暖。
“谢谢，没想到……”(www.chuimin.cn)
王先生确实没想到对方还会送他生日礼物，感动一重接着一重。
“王先生您忙吧！以后有什么需要帮忙的请打电话！再见！”
“好的，再见！”
电话刚挂断，就传来了敲门的声音，打开门时，一个包装精美的礼物盒呈现在眼前，送货员让王先生签过字以后，笑了笑就离开了。他小心的打开包装盒，里面是一套精美的茶具，上次去买桌子的时候就看上了，身上装的钱正好不够，所以就没买，没想到对方那么细心，而且在我生日的时候送给我。
从此以后，王先生需要什么家具就直接到那家家具店。还介绍给自己的朋友。
虽然说，一个电话花不了几分钟，送的礼物也值不了多少钱，但是每一分都是情意。销售成功的关键是让客户感觉到被受到重视了，只有看重长久利益，生意才会越做越大。把顾客看的很重要，用一点关怀和祝福去感动客户。这样造成的利益是连环的，客户还会给你拉客户。
在销售市场上，有很多时候，很多产品的质量和价格都是相同的，这时就需要拼销售技巧。客户为什么要买你的产品，给他充足的理由。让客户感觉到自己被受到重视，是一条最简捷的途径，花费的口舌和时间最少，但是所受到的效益是最大的。
[巧手点金]
让客户感觉自己很重要，是一个很有效的销售方式，一个感觉被重视的人，他会给予对方充分的依赖和信任，而在产品销售中，这两点是及其重要的。下面让我们看一下怎样做到让客户感觉自己很重要。
对方说话的时候要注意听，一个人认为自己很重要的话，那么也会觉得自己说的话同样重要，这是沟通最基本的方式，也是对人尊重的基本表现。
在得到顾客的配合或认可的时候，要记得说一句“谢谢”，比如：“谢谢你的建议，我会认真考虑的”；“谢谢你的参与”，这是让顾客觉得自己被受到重视的最基本的方法。
对于初次见面的客户，要记住对方的名字，每个人的名字就好像每个人的标记一样，记住对方的标记，会让客户感觉到自己确实被受到重视了。
记住客户的电话，在必要的时候，可以打一下回访电话，征求客户的意见，询问客户对本产品的满意度。
在必要的时候，可以记住客户的生日，那天送上一句生日快乐，会给客户带来很多感动。
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