因为乔吉拉德知道，如果自己不把精力投入到这份工作里面，那么，他和他的家人就会挨饿，所以他必须坚定这个信念，而信念正是组成自信的一部分，这让乔吉拉德在未接触客户之前就有了一种必胜的自信。当有了这个必胜的信念，在加上乔吉拉德专业的知识，在和客户交谈的过程中就会显示充分的自信，必然赢得了客户的信任，而客户对他的信任则直接决定着是否要购买他的产品。......
2023-12-07
有效沟通：赢得客户认同的48个换位思考技巧
【摘要】：技巧48：用换位思考赢得客户认同[经典回顾]上学的时候，听老师讲过这样一个故事：一只猎犬追一只兔子，久追不下，这只猎犬就问兔子：“平时看你跑那么慢，今天怎么变得这么神速？我这样拼命地追都抓不到你”。只有这样换位思考，才能更好的了解客户的所需，你的产品才更容易被客户所认同。学会换位思考，不仅在你的工作上会取得很大的效益。
技巧48：用换位思考赢得客户认同
[经典回顾]
上学的时候，听老师讲过这样一个故事：一只猎犬追一只兔子，久追不下，这只猎犬就问兔子：“平时看你跑那么慢，今天怎么变得这么神速？我这样拼命地追都抓不到你”。兔子说：“对你来说，只是一顿午饭的问题，而对我来说，却是生存与死亡的问题”。
一则很短的故事，却不由得引人深思，在很多时候，我们对别人的所作所为百思不得其解，就像猎犬不明白兔子今天为什么跑的那么快一样。我们习惯了用自己的思维方式去判断、理解、观察所有的事物，却不曾站在别人的角度来看问题。
世界本来就是不公平的，有的人一出生就会成为所有人的焦点，而有的人每天都有为了生活疲于奔命。谁愿意被别人看不起？谁愿意背井离乡、众叛亲离？又有谁愿意放下自己的尊严跪在路边乞讨？世界上并不是每个人都能做自己喜欢做得事，在社会的漩涡中，往往都是人在江湖，身不由己。只有设身处地的为他人想一下，才会体会到那种深深地无奈。
和客户交流的时候一样，站在客户的角度想一想，这个产品能给我创造多少效益，以我现在的资金情况能不能承受的了，还有这个产品与其它产品比起来有什么优缺点，我凭什么就买你的产品。理解是一种至上的处理人际关系的最好的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。只有这样换位思考，才能更好的了解客户的所需，你的产品才更容易被客户所认同。
在销售实践中，换位思考是非常有效的销售方法，即从客户的角度去考虑他们需要什么样的产品，适合什么样的价位。运用这样逆向思维的方式，销售者能更好的理解与客户之间存在什么样的矛盾，应该怎样解决，只有理解这一点，才能让我们的销售工作更进一层。
只有懂得为别人考虑的人，才能对客户有更深一层的理解，更多的包容。没有人能脱离社会独自生存，把你的爱心分出去一点点，对别人多一点理解，世界上就多一点爱。把这份爱心带到工作当中，就会战无不胜，攻无不克。
[案例分析]
记得上大学的时候，有一年暑假在一个饭店打工。服务的行业真不好做，每天除了挨上级的责备外，还要看顾客的脸色，遇见喜欢闹事的顾客，经常被刁难。
每天面对无聊的工作，麻木的干活，麻木的微笑，感觉自己阴沉的天空没有一丝阳光。
在一次给一位女士端饭的时候，刚走到她的桌子旁边，正在这时脚下一滑，连人带饭一下子摔在了地上，汤汁洒在她身上一大片。然而她并没有在意，只是赶快把我扶起来，问我摔疼没有。我当时站起来感动的眼泪一直往下掉，连忙向她道歉。(www.chuimin.cn)
她只是淡淡的笑了笑说：“没关系，我的妹妹也在饭店里打工，我希望她做错事的时候，也有人这样谅解她。”
那天我的印象最深刻，或许以后他不久就忘记了，或许我们以后见面还是认不出彼此。但是从那以后，我却改变了，学会了用自己的爱心去感化别人，但是这种爱每传递下去一次，世上就多一份温暖。
或许你不经意间的一个动作，一句话，就能影响一个人的一辈子，谁都想得到多一点爱，为什么不去做一个爱的布施者，让别人也能感受到你的爱。人是感情动物，需要彼此信任理解，你想让别人用什么样的态度对待你，你就应该以什么方式对待别人。
在工作中也一样，多站在别人的立场上考虑问题，许多矛盾就迎刃而解了。和客户谈生意的前提是，你在和人打交道，对客户的态度，不要因为他们在社会地位的高低而有所改变。人的高低贵贱不是有金钱和地位所决定的，心灵的高贵才是真正的高贵。
不管遇到什么样客户都要一视同仁，用饱满的工作热情，认真的帮客户解决问题，站在客户的立场上考虑事情。只要想的话，谁都可以做到。
学会换位思考，不仅在你的工作上会取得很大的效益。更重要的是会得到更多人的认同，你的生活会充满爱，你的人生也会更加精彩。
[巧手点金]
在生活中学会换位思考，你会更容易理解别人，也会更容易被别人理解，人和人之间的交往需要相互信任，相互理解，这是 与人交往的基础，也是做人的秘诀。
把换位思考运用到客户沟通中，站在客户的立场上考虑问题，更容易接触客户，理解客户的所遇到的困难和担忧，用心的帮顾客解决问题。
对待客户要一视同仁，不要轻视任何一个客户，或许现在很不起眼的一个人，在以后某个时间，就会变成万人瞩目的焦点。
当你站在客户的角度考虑问题的时候，很快就会被客户，真诚的伸出友爱的双手，同样会握到带有同样分量的手。
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