55个技巧：善用迂回达成成交

2023-12-07 百科知识版权反馈

【摘要】：技巧45：善用迂回达到目的[经典回顾]销售主要在于沟通，而沟通贵在迂回。善于用迂回达到目的的人，语意表达的含蓄婉转，懂得适可而止，在人际交往中才能左右逢源。强制性的造成的伤害是不可估量的，但不一定能达到目的；而用含蓄婉转的方式，不但造不成任何伤害，还很容易达到目的。在遇到非常难解决的问题，还可以运用卡耐基的理论，用迂回的方法，从让对方说“是”开始，慢慢的向主题进逼，从而达到目的。

技巧45：善用迂回达到目的

[经典回顾]

销售主要在于沟通，而沟通贵在迂回。善于用迂回达到目的的人，语意表达的含蓄婉转，懂得适可而止，在人际交往中才能左右逢源。不懂的迂回沟通的人，说话太过直白，口无遮拦，注定要处处碰壁。

在营销过程中，有些销售员总是王婆卖瓜式的销售，张口闭口不理自己的产品，这样只会引起顾客的反感，要明白，顾客都不愿意让钱包里的钱跑出来。学会用迂回战术，放弃三句不离本行，避开产品而言其他，收到的效果反而会更好。

在人际交往中，迂回是最人性化的沟通方式，有些话不能直言，用婉转的表达方式或许更有效。自古忠臣直言上谏皇上的有多少被处死，而懂得换一个角度去劝说，不仅被采取了建议，还得到很多的奖励。这样的事在古代发生多不胜数。

有时在销售过程中，有些销售员直言伤害客户，不仅没把自己的产品卖出去，而且还让两个人都是去了好心情。销售的时候不易太坦率，大家都知道，小孩是最诚实的，还没有学会说假话，但是小孩的话最伤人，就是因为太直白。

[案例分析]

玛丽在年关的时候，好不容易在家附近找了一个销售员的工作，是在一个纯银首饰专卖店。

第一天上班他去的很早，店里一个人都没有，这时进来一位男士，穿着一件黑色风衣看着挺有绅士风度。玛丽向他笑笑，对方只是低下了头不看她。

玛丽正在收拾柜台上的东西，一不小心把一个戒指盒打翻了，盒中的八个戒指掉在了地下，她连忙弯下腰去捡，但是只找到七个，第八个无论如何都找不到。正在玛丽急得不知所错的时候，玛丽看见了那位男士，他正在走出店门口，突然之间她什么都明白了。

“先生，请留步！”

玛丽看着这位男士，心慌不已，一时拿不定注意，如果他对我动用暴力呢？如果他

“小姐，有什么事么？”他礼貌而且面无表情的说。

玛丽平定一下情绪，然后鼓足勇气，开口说道：“先生，我知道谁生活都不容易，每个人为了生活每天不知疲惫的工作，你知道的，现在找一个工作是多么的困难，今天是我第一天上班，可是我却丢了一枚戒指，先生，你能不能帮我找一下呢？”

男士用既不自然的眼光盯着玛丽，使的玛丽紧张的不敢看他的眼睛，不得不把目光移到一边。男士的目光慢慢的变得柔和起来，嘴角扬起一丝微笑，玛丽悬着的心渐渐的放了下来。(www.chuimin.cn)

“你不会失去这份工作的，哪个戒指不就是在墙角吗！”

说着迅速的伸手过去，男士主动伸出手表示友好的握手。

“谢谢，”两人就像老朋友一样，深深地握了一下手，彼此对望了一眼，仿佛是心领神会。

玛丽目送他走了好远，回到柜台把第八枚戒指放回盒内，心中的思绪起伏万千。

可以试想一下，如果玛丽大声喊出来，把场景闹得很僵，那么结果只有一个。就是这位男士会被抓进派出所，而玛丽也只有被劝离职,与其两败俱伤，倒不如皆大欢喜。

用法律制度惩罚一个人，倒不如用包容和爱去感化他，一个是强制性的，一个是迂回性的。强制性的造成的伤害是不可估量的，但不一定能达到目的；而用含蓄婉转的方式，不但造不成任何伤害，还很容易达到目的。因为人和动物的唯一区别，就是人懂得感情，世界上唯一的通行证就是爱，因为爱是没有界限的。

玛丽用理解和包容去对待这个男士，并没有去大呼小叫的把事情闹大，而是用生活的不易来征求理解。都是在社会上漂泊的人，谁都有身不由己的时候，自然容易寻求共鸣。在销售过程中一样，当你用委婉的方式对顾客理解，并留下充分的回旋余地的时候，你的产品也会得到顾客的认同。

[巧手点金]

迂回沟通，是解决问题的关键技巧，是人际关系中不可缺少的润滑剂，怎样在生活中使用迂回战术呢？下面我们看一下技巧。

在与客户沟通的时候，表情很重要，在与客户交谈的时候，不得已辩论的情况下一定要保持轻松的表情。什么是轻松的表情，很简单，就是说要面带微笑，微笑是解决各种矛盾的尊好的方法。

除此之外，说话的语气和方式很重要。如果和客户发生矛盾的话，就控制不住自己的情绪，语素加快，嗓门提高。自己知道这是自己的性格所致，但顾客会怎样认为呢？矛盾就会进一步热化，到达不可解决的程度。

在和客户沟通过程中，无论你怎样迂回，都不要离开主旋律。迂回要动之以情，晓之以理，迂回渐进，慢慢的达到目的。

在遇到非常难解决的问题，还可以运用卡耐基的理论，用迂回的方法，从让对方说“是”开始，慢慢的向主题进逼，从而达到目的。

55个技巧：善用迂回达成成交

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