55个有效客户沟通技巧，助你不断成交

2023-12-07 百科知识版权反馈

【摘要】：所以人们越来越明白，包了糖衣的药更容易下咽，用迂回的沟通更容易达到目的。运用迂回战术，就是在最柔软的地方下手，用其他的途径达到目的。专家点拨迂回是沟通的金钥匙，拿着这个金钥匙，可以打开各种各样的门。

开章明义：迂回是沟通的金钥匙

只退不进难成大事，一味的猛冲容易处处碰壁，与其处处碰壁，不如迂回通达，适时进退，“退”是人际交往中理智的一种做法，“退”是为了更好的“进”。懂得迂回沟通的技巧，才能进有度，退有路，掌握好进退的尺度，是一个人能否成功的关键。

在和客户的交往过程中，说服他靠的是头脑而非口才。《孙子兵法》上说，“知迂直之计者”可以常胜。迂者，弯曲也；直者，近直也。”两点之间之间最短的距离就是直线，这是在数字上的理论，而在人际交往中，看似最便捷的途径未必是最“短”的。所谓快路往往不近，近路往往不快，在人际交往中充分得到了证明。

那么，迂回到底能给在销售过程中起到什么作用呢？

首先，用婉转得体的语言和客户沟通，不容易和客户发生冲突。虽然说“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是谁都不喜欢听难听的话，尽管是忠言，如果说的过于直白，也会遭到对方的不满。所以人们越来越明白，包了糖衣的药更容易下咽，用迂回的沟通更容易达到目的。

其次，用迂回沟通更容易让客户接受。有时说话太直接，并不只是坦率，还会伤到人的自尊心。当与客户发生矛盾的时候，可以用迂回的方式转移话题，用间接的方法达到直接的目的。古代忠臣向君王上谏的时候，直抒己见往往收不到理想的效果，直言上谏的忠臣，被斩首的多不胜数。因为从你说的第一句话就戳到了对方的痛处，还继续说下去，肯定会造成别人对你的反感。

可以想一下，在你和客户谈判的时候，当你的客户表示不愿再谈下去的时候，你应该怎么办，强攻肯定是不行了，一味的强攻，只能让自己更早的结束谈判。这时候就要学会退，但是所谓的退，并不是代表你就此放弃了，而是要采用迂回战术，每一次退都是为了更好的进。

比如。一个促销果维康的销售人员这样运用迂回战术。

“你现在不买是因为没有钱么？”

“是的”，

“那么说你如果有钱的话，就有可能会买了”

“嗯，是的，但我现在没钱。”(www.chuimin.cn)

“有钱没钱都是相对来说的，如果现在产品降价了，你愿意了解一下吗？”

“嗯，是的”。

掌握迂回的技巧，从对方说是开始，先聊对方认同的观点，然后步步深入。也就是从不同的路线达到目的地。就像往墙上楔钉子，一个地方楔不进去，就换一个地方，或许刚才那个地方最坚硬。运用迂回战术，就是在最柔软的地方下手，用其他的途径达到目的。

那么怎样才能运用迂回战术更好的与顾客沟通呢？

第一，控制自己的情绪，善用自己的表情。当你与客户之间发生不愉快的时候，一定要以良好的姿态去对待客户，如果一开始就剑拔弩张，你们肯定会不欢而散，你的产品也就卖不出去。

第二，注意自己说话的口气和语调。有的人一急就语速加快，嗓门提高，这样就会造成很多的负面影响。

第三，利用边际效应，循序渐进，步步深入，从而达到目的。

第四，以宽容大方的心态对待顾客，要记住斤斤计较的人永远成不了大事。

专家点拨

迂回是沟通的金钥匙，拿着这个金钥匙，可以打开各种各样的门。掌握好迂回的技巧，才能在交际上如鱼得水。同样的意思，用不同的语言表达出来，收到的效果就会不一样，人们都喜欢听好听的话，把你的“忠言”包上糖衣，更容易被别人接受。只进不退的人，永远达不到目的地，天下没有永直的路，只有通过几次转弯，才能尽快的达到目的。只要记住每次后退，都是为了更好的进攻，掌握好迂回沟通的技巧，以后不管是在生活上还是工作上，都会受用不尽。

55个有效客户沟通技巧，助你不断成交

相关推荐