效率三分钟！让客户听明白的狠抓技巧！

2023-12-07 百科知识版权反馈

【摘要】：阿军听到这话之后很是不知所措，之前所准备的一切一下子在脑海中乱了套，不知道从何说起，在接下来的三分钟中，阿军也不知道自己说了些什么，一会儿客户带着歉意的目光离开了办公室。第二天，阿军接到了第二个客户的电话，邀请其进行一次详谈，而第一个客户却杳无音信。在面对第一个客户的时间限制时，他明显有点紧张，在表达的过程中抓不住重点，在很短的三分钟时间内客户根本没有听明白阿军所表达的意思。

技巧39：狠抓效率三分钟内让客户听明白

[经典回顾]

有时我们在拜访客户中，客户的时间非常紧张，他可能只给了我们很少的时间进行沟通，在这种情况下，销售员之前所做的一些准备可能都会被打乱，产品细节的介绍、公司背景的介绍等不能够全面的展现在客户面前，这时我们就需要在最短的时间内让客户听明白我们拜访的重点。

很多没有经验的销售员都会遇到这样一种情况，本来已经做好了和客户充分沟通的准备，可是，在见到客户之后，客户突然给自己限定了时间，这样自己也不知道从何处下手，有的销售员索性眉毛胡子一把抓，东一榔头西一棒子，没有了语言表达中最起码的逻辑性，最终客户接受到的信息是混乱的。有的销售员为了能够在规定的时间内完成之前的准备，加快语速，说话跟绕口令似得，最后的结果往往是自己不知道说明白没有，首先客户没有听明白。

类似于这样的事情在销售中并不少见，有时候在与客户沟通的过程中，客户忽然接到电话说要离开，这时也会打乱我们的计划，如何解决这个问题关系着我们此次与客户沟通效率的高低，这时如果我们要求客户在给我们最后的三分钟，客户一般都会同意，所以，只要我们能够抓住最后的三分钟就能够达到我们的目的。

[案例分析]

阿军是开元服装厂的一个业务员，由于进入销售这个行业并不是很久，所以对销售中的各个环节都比较陌生，属于摸着石头过河的哪种。他喜欢上网，每天下班最少要在网上泡一个小时。

这天，阿军在浏览网页时发现某网站上有两个采购商发出的求购业务，而且都在本市，他马上记录了联系方式，准备第二天去拜访，回到宿舍之后他还做了充分的拜访准备。

第二天，阿军和客户通过电话约好时间后就开始行动了，走在路上他还在盘算着如何表达自己，心想，自己这样充分的准备，一定可以能够拿下客户的，想着想着就来到了第一个客户的公司，见到客户后，客户满脸歉意的说：

“实在不好意思，工商局的领导突然检查工作，我只能给你三分钟会谈的时间，希望你能够理解。”

阿军听到这话之后很是不知所措，之前所准备的一切一下子在脑海中乱了套，不知道从何说起，在接下来的三分钟中，阿军也不知道自己说了些什么，一会儿客户带着歉意的目光离开了办公室。

接着阿军去拜访第二个客户，这位客户非常的客气，在进行了简短的寒暄之后，阿军准备开始介绍自己的产品及公司，突然客户的电话响了，真是无巧不成书，客户在接完电话笑着说：(www.chuimin.cn)

“真不好意思，家里有事我的赶快回去，这样，也不能让你白来，你做个简短的介绍吧，但是要快啊！”

有了第一次的经验，阿军并没有那么的慌张，首先阿军用简短的语言介绍了产品性能，然后简洁表达了能为客户带来的好处，最后留了一份公司的背景简介，整个时间2分钟左右，客户听了阿军的表述后说：

“你说的非常好，产品我也有了大致的了解，我看一下你们公司的背景明天再和你联系吧！”

第二天，阿军接到了第二个客户的电话，邀请其进行一次详谈，而第一个客户却杳无音信。

在这个案例中，阿军很不幸遇到了两个赶时间的客户，对于没有销售经验的他要处理这样的问题，确实也是一个难题。在面对第一个客户的时间限制时，他明显有点紧张，在表达的过程中抓不住重点，在很短的三分钟时间内客户根本没有听明白阿军所表达的意思。

在面对第二个客户时，虽然对方要求在很短的时间内进行产品的介绍，首先阿军的情绪是稳定的，这样就保证了他思路的清晰。其次，用简洁有力的语言对产品进行介绍及对客户优势的陈述，既节约时间又观点明确。最后，他给客户留下了一份公司背景的简介，没有进行表述，这样就节省了一部分时间。

[巧手点金]

拜访客户时，在遇到突发情况下，我们不得不快速清楚的将自己的来意传递给客户，并且还需让客户明白我们所表达的意思，这一点是每一个销售人员都应该具备的，那么，我们怎么样才能够做到这一点呢？

第一、精简程序。我们知道，一个完整的拜访客户过程需要很多的程序，而这时，我们需要精简程序，挑出重点与客户进行沟通，比如产品的特性、客户的需求等，呈现给客户的应该是客户最需要的部分。

第二、忌用寒暄、拍马屁之类的词语，开门见山、直进主题，比如：“我们产品的主要性能有……”、“他能够解决您……问题”等。

第三、用词准确，逻辑性要强。很多销售员为了抢时间，语速过快，在语言表达上缺乏逻辑性，这是客户沟通中最忌讳的缺点。所讲的每一句话、每一个词都应该能够在客户的心中起到一定的作用。

效率三分钟！让客户听明白的狠抓技巧！

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