中国制造业服务化趋势：中国红利解读

2023-12-07 百科知识版权反馈

【摘要】：制造业服务化的根本目的在于提高产品附加值。制造业服务化首先表现为服务环节在制造业价值链中的作用越来越大。在产业结构服务化过程中，有部分服务业即来自于制造业服务化所带来的生产性服务业发展。在中国，与产业结构中服务化程度低相一致，制造业服务化程度远低于欧美国家。

三、中国制造业服务化趋势

制造业服务化（servitization of manufacturing）是服务化的另一重要体现。在产业链上，制造业服务化体现为价值创造由产业链中间的制造环节向两端的服务环节转移的过程；在投入要素上，制造业服务化体现在制造业发展主要依赖于技术、知识和人力资本等服务型投入，现代服务业尤其是现代生产服务业成为产业竞争力基础。

制造业服务化的根本目的在于提高产品附加值。正如“微笑曲线”所揭示的，在现代产业的价值链中，附加值更多体现在两端高附加值的设计和销售环节，处于中间环节的制造附加值较低。将传统制造环节向两端延伸，开展专业服务活动，目的在于提高产品附加值。随着以产品制造为中心的制造业向服务增值延伸，制造业结构也从以产品为中心向以提供产品和增值服务为中心转变，成为制造业高级化发展的重要标志。

制造业服务化是当今世界制造业的发展趋势之一。近几十年来，在过剩经济发展、高新技术行业特性要求、世界各国制造业竞争、企业提升竞争力要求以及差异化战略实施等因素的共同作用下，企业竞争优势不断变迁，服务能力提升日益成为企业竞争优势的基础。越来越多的制造业企业通过提供服务来增加核心产品价值。制造商企业不再仅仅关注产品生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期；不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”，企业角色由物品提供者向服务提供者转变。

制造业服务化首先表现为服务环节在制造业价值链中的作用越来越大。20世纪后期以来，经济领域的革命性变化之一，就是制造业与服务业融合发展，许多传统制造企业以卖服务取代卖产品，将服务视为创造差异化优势的工具。它们通过在产品基础衍生服务来实现价值链延伸，并将服务作为更重要的产出，更好地体现客户导向，优化商业运营模式。越来越多的制造企业不再仅仅关注产品生产，而是将注意力逐步转移到产品开发、改进、销售、售后服务以及回收等领域，并以提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”为最终目标。德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。

正由于服务环节的作用越来越大，制造业服务化已成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量。国际商业机器公司（IBM）、通用电气公司（GE）、耐克（NIKE）、罗尔斯-罗伊斯航空发动机公司（ROLLSROYCE）、米其林轮胎等许多知名的跨国企业集团，都已成功实现传统制造商向集成服务提供商的转型。比如，IBM曾经只是硬件制造商，经过十余年业务整合，包括将其个人电脑硬件制造业务出售给中国联想等企业，已成功转型为全球最大的“提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商”，专注于IT服务。

伴随制造企业由“以生产为中心”向“以服务为中心”转型，服务型制造和现代制造服务业应运而生。其中，服务型制造是企业为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的制造模式；现代制造服务业是围绕制造业生产过程、直接或间接为生产过程提供中间服务的服务产业。由于越来越多制造企业由关注产品生产转向包括研发、生产制造、销售、售后服务在内的商品价值链，传统意义上的制造业与服务业边界日益模糊。(www.chuimin.cn)

与此同时，服务类型也在逐步多元化。根据对全球上市公司财务分析库（OSIRIS）中排名前50位的制造业企业的分析，这些制造业企业所提供的服务类型包括咨询服务、设计和开发服务、金融服务、安装和实施服务、租赁服务、维护和支持服务、外包服务和运营服务、采购服务、知识产权和房地产、零售和分销服务、系统和解决方案、客运和货运服务12种，其中以设计和开发（21.92%）、系统和解决方案（15.70%）、零售和分销（12.18%）、维护和支持（11.94%）服务最为常见。

通过“服务外包”或“服务剥离”，制造业服务化最重要的表现在于生产性服务业发展。生产性服务业（producer services）最早由美国经济学家H·格林菲尔德（H.Greenfield）在1966年提出，是指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业，是面向生产者的服务产业，即可用于商品和服务的进一步生产的非最终消费服务，也可称为“中间投入服务”或“配套服务”。虽然各国划分标准不一，但普遍认为交通运输、现代物流、金融服务、技术研究与开发、信息服务和商务服务等行业是生产性服务业主体，并成为现代服务业的核心组成部分。制造业企业将企业采购、销售、开发、设计、策划，以及后勤服务、现场管理等加以分离，分离发展服务业，可以形成高度的专业化和社会化生产经营。发达国家的服务业比重之所以高，一个重要原因在于整个经济社会具有高度社会化和专业化水平，制造业企业已很少有服务业方面的资源安排。

生产性服务业发展促进了产业结构服务化过程。在产业结构服务化过程中，有部分服务业即来自于制造业服务化所带来的生产性服务业发展。这些服务本来是在企业内部针对产品制造而配套的，包括设计、人力资源管理、会计、法律、金融等，后来为降低成本等，许多制造企业通过服务外包或者分立，将产前、产中或产后的内部服务独立出来，转由其他企业完成。这一转变促使提供生产服务的生产性服务业专门企业迅速发展，发展速度大大超过生活性服务业（consumer services）。这些企业提供从技术产品研发、软硬件开发，到人员选聘与培训、管理咨询、金融支持、物流服务、市场营销和售后服务等全过程的服务链，推动了第三产业迅速发展，成为新的经济增长点。而大型制造业企业通过企业分立或者外包分离服务业业务，专业化发展现代制造服务业，在企业内部有利于降低交易成本，在国民经济体系中有利于做强做大现代服务业，优化产业结构，推进制造业和服务业互动、融合发展。

在中国，与产业结构中服务化程度低相一致，制造业服务化程度远低于欧美国家。2010年，调查公司Andy Neely对全球13000家制造业上市公司提供服务的研究结果表明，发达国家制造业服务化的水平明显高于正处工业化进程中的国家。美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58%，芬兰、马来西亚、荷兰和比利时分别为51%、45%、40%、37%，而中国具备服务型制造业能力的企业仅占所有企业的2.2% 。这是中国制造业发展长期处于价值链低端的重要原因。这导致了近年来中国制造业企业分离发展现代服务业的兴起。

在中国，制造业企业分离发展现代服务业不仅是市场的选择，而且也是中国现行体制的产物。按照中国现有统计制度，一家企业只能归属于一个行业，因此一家制造业企业中的服务业业务，只能归属于制造业而不是服务业加以统计；但在优化产业结构的前提下，中国及其各地的“十一五”、“十二五”规划都提出了产业结构的发展目标。这些发展目标的普遍特点是降低第二产业比重、提高第三产业比重，而中国东部地区往往是国内外商品输出地，制造业比较发达，第二产业比重较高。降低第二产业比重、提高第三产业比重，实现预定的产业结构目标，往往面临巨大压力。产业结构目标自上而下的任务分解，进一步加大了地方政府的压力。推动制造业企业分离发展现代服务业，通过企业分立突破现有统计制度的局限，有利于地方政府实现产业结构目标。

虽然如此，发展生产性服务业仍然有利于推动制造业转型升级，提升中国制造业竞争力。改革开放以来，凭借惊人的市场制造能力和不断涌现的新产品，“中国制造”迅速崛起，成为全球经济不可或缺的一部分。2010年中国在全球制造业产值中的比重上升到19.8%，超过美国的19.4%，成为世界制造业第一大国。但中国不是制造业强国，“中国制造”的崛起更多地是依赖于低廉劳动力成本优势，很多制造企业处在产业链低端环节。大量制造业企业处于产业链底层，从事高消耗、低附加值产品的生产，技术创新能力仍然薄弱，制造业层次和质量都有待提高。随着劳动力和商务成本上升、人民币持续升值、国外贸易壁垒日渐增多，“中国制造”瓶颈日益严重，转型升级势在必然。通过价值链后端的服务环节，与资源优势、技术优势、渠道优势和品牌优势共同提升产业竞争力，生产性服务业作为独立的生产部门，既是催生中国制造业转型升级的最重要动力，也是部分制造企业“华丽转身”的重要方向。围绕制造业大力发展生产性服务业，促进制造业转型升级和竞争力提升，在分工、融合、互动中实现现代制造业与生产性服务业的“双轮驱动”将是中国经济发展战略重要的、长期的选择。

中国制造业服务化趋势：中国红利解读

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