我们常常听到许多受挫的经理感叹,要是消费者愿意改变他们的行为,任何事就都好办了。令人遗憾的是,在最佳情况下让人们改变行为都很困难,而如果心怀抵触就根本不可能让人做出改变了。当务之急是要理解人们普遍存在的行为,于是我们进入了人类学家的角色,出发前往实地:巴尔的摩、亚特兰大和旧金山,了解储蓄在普通美国人生活中的作用与意义。......
2023-12-07
潘丽雅公司(Pangea Organics,其中pangea的意思是“整个地球”)是一家生产全天然护肤产品的小公司,总部设在美国科罗拉多州博尔德市。在潘丽雅公司创办4年后,潘丽雅香皂、润肤露和洗发液只在有限的一些天然食品店中出售,该公司创办人乔舒亚·欧尼斯科(Joshua Onysko)开始考虑,如何既能发展公司,又不损害公司创办所遵循的环境友好的核心价值。一名称职的设计师也许会提议,开展一次全国性宣传活动,完全采用引人注目的包装和更接近主流的主旨口号。然而,由设计思考者组成的团队看到的却是一个更宽泛的简报:这不仅仅是在销售香皂,同时还要宣扬延续性、健康和负责任的理念。
考虑到潘丽雅公司对可行商业策略的需求,以及顾客希望自己使用的潘丽雅产品,能让自己感到是个负责任的地球守护者,设计团队将注意力转向这样一个问题:在低成本和对环境影响最小的限制条件下,可行的方案是什么?结论是进行全面品牌再造,这样,顾客购买来的产品所经历的,不是从工厂到垃圾填埋场,而是借用建筑师兼设计师威廉·麦克多诺(William McDonough)[10]的话,从“摇篮到摇篮”的历程。就像香蕉的“外包装”——香蕉皮可以为小树提供养分一样,新型潘丽雅香皂可堆肥包装盒中嵌入了野花种子:把包装盒用水浸湿,然后扔到后院里,几天之后你会发现,后院变成了花园。
致力于推广仿生学概念的作家亚尼娜·班友斯(Janine Benyus),已经发现工业时代是建立在“加热、锻造、处理”三原则之上的。我们必须要摒弃这种强势的方式,改用其他侵扰性不那么强、不那么浪费的方式,这是非机械的、更具生物特点的创意。因此,提交给今天的设计思考者的简报则是,找到能够平衡需求性、延续性和可行性的新方式,而且要使资源能够被重复利用。(www.chuimin.cn)
潘丽雅公司试图在小范围内所做的,埃默里·洛文斯(Amory Lovins)则希望在整个汽车工业界得以实现。洛文斯一开始并没有提出“如何设计一款更吸引人或更节能汽车”这样的问题。他与落基山研究所(Rocky Mountain Institute,RMI)的同事们,拟定了具有不同参量、更接近设计思维原则而非设计原则的问题:“如何将燃油效率提高3~5倍,与目前的汽车相比,具有同等或更出色的驾驶性能、安全性以及舒适度,而且人们还能买得起?”从这个以人为本的全系统简报出发,他们研发出了超级车(Hypercar),这款车采用了高级合成材料、低阻力设计、混合电动力和高效能配件。1994年,落基山研究所设立了超级车中心(Hypercar Center),通过搭建模型来检验各种想法。目前这个研究所已经拥有了一家营利性公司——弗柏福奇公司(Fiberforge),该公司正在研发高级合成材料以支持建造超级车的创新努力。通过逆向思维和超越人造产品,落基山研究所提出了一个设计问题,它与当今多数汽车公司所关注的问题截然不同。在过去,落基山研究所开展的理想主义活动带有乌托邦的色彩,但是目前汽车业不稳定的状况,也许有助于这些边缘化的努力逐渐进入主流。
如果我们花些时间来检视一下产品生产和使用的整个循环——从提取用于制造产品的原材料,到产品使用寿命结束时对其进行处置——也许可以发现新的创新机会,在减少对环境影响的同时,还可以改进而不是降低我们预期的生活质量。通过从整个体系的角度来考虑问题,企业可以把握住更大的机会。但是我们不能就此停步。设计思考者还必须考虑到体系中的需求方。
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长期以来,我们不雇用商学院毕业生,并不是因为他们不够聪明,或是在出席头脑风暴会议时也西服革履,而是因为我们认为这些商学院毕业生很难适应设计思维所要求的基于整合的发散式思维方式。其次,商业思维已经成为设计思维不可或缺的一部分。迭戈和瑞恩在参与手头已有项目的同时,还运用自己的商业才能,思考企业应该如何管理建立在设计基础上的创新组合。......
2023-12-07
所谓遵从指的是由于真实的或想象的群体压力而产生群体成员行为或信念的改变,也称为从众行为。谢利夫认为,这些研究表明了,在模糊的情景中,群体会建立一定的规范和标准,并且群体成员会服从这些规范。心理学家研究发现,遵从主要是因为个体感受到来自群体的压力。这说明了由于群体的信息性压力导致的遵从行为,人们往往从内心接受了群体的信息。......
2023-11-06
内部环境的色彩应该与环境的形态等其他要素一样,力求为创造安全、舒适、愉悦的内部环境提供条件。色彩的选择与空间的环境气氛要求是密切相关的。审美的差异具有明显的个性,因此,对服务对象的了解和调查也是环境色彩设计工作不可缺少的部分。除了以上影响空间色彩的因素外,还应注意色彩的标示作用。商场里也有用地面色彩来划分不同的区域表示商品的展出分区。图6-57色彩的标示......
2023-10-03
设计思维有助于新产品的问世,但是有些时候故事本身就是最终的产品——其要点就是引入进化生物学家理查德·道金斯所说的“文化基因”的概念。文化基因是一种自我延续的观念,它能够改变行为、看法或态度。设计背后的故事 英特尔与“未来展望”我们中的很多人已经在费力地拖着公文包或双肩背包中的笔记本电脑来来去去了,但英特尔公司想要展示的是,在使用超级移动电脑的世界里生活会是什么样。......
2023-12-07
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2023-12-07
维持社会经济延续性和地球生物延续性之间的平衡,需要最具“整合性”的头脑。该团队还为欧乐-B牙刷设计出鲜亮的颜色、突出的纹理以及乌龟和恐龙式的外形。那不是一只海龟,而是一支根据人体工程学原理设计的、由牙医认可、在商业上非常成功的欧乐-B牙刷被冲到了岸边。我们的一件特色产品,在墨西哥未受污染的海滩上找到了最终的安息之所。......
2023-12-07
给创新一个空间谷歌公司有滑梯、粉色火烈鸟和原物大小的充气恐龙。组织的物理空间和心理空间协同作用,决定了组织中各成员能否成功。该项目对参与者的唯一要求就是参与者全职参与鸭嘴兽项目三个月。虽然严格说来,鸭嘴兽项目是在位于加州埃尔塞贡多的公司总部进行的,但是该项目却创造了一个空间,对公司所有的规则都提出了挑战。......
2023-12-06
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