面对不断变化的市场，禧玛诺意识到，创新是摆脱困境的明智之举，因此它邀请IDEO公司与其合作。禧玛诺并没有交给我们一系列技术参数和一大堆市场调研结果，然后让我们去设计一批零件。设计团队不仅从自行车玩家中寻求灵感，更重要的是，他们还到禧玛诺核心顾客群之外的人中寻求灵感。这种以人为本的探索让设计团队意识到，一种全新的骑车方式或许能让美国消费者找回儿时骑车的感觉。这是将设计实践转化为设计思维实践的一个绝佳案例。......
2023-12-06
IDEO设计改变一切：让设计服务社会，同舟共济
【摘要】：一个组织如果全面采用了以人为本的设计思维原则，实际上是在以明智的方式为自身谋利益。但这并不是单方面的事。无论身为顾客还是客户、身为患者还是乘客，我们都不再满足于在工业经济链条的末端做一个被动的消费者。这一转变发生在三个不同的层面上，而这三个层面构成了本章的主体。这些趋势都指向不可回避的一点：需要运用设计思维规划一份参与式的社会契约。我们只能同舟共济。
一个组织如果全面采用了以人为本的设计思维原则，实际上是在以明智的方式为自身谋利益。组织如果能够更好地了解顾客，就能更好地满足顾客的需求。这其实是长期月盈利和持续发展最可靠的来源。在商业世界里，每个想法——无论它有多高尚，都必须经受生存底线的考验。
但这并不是单方面的事。企业正在采用更注重以人为本的方式，因为人们的期望在不断地变化。无论身为顾客还是客户、身为患者还是乘客，我们都不再满足于在工业经济链条的末端做一个被动的消费者。对某些人来说，这就带来了比“购买和支付”更有意义的追求。对另外一些人来说，这就意味着，企业要为其产品对购买者的身体、文化和环境所产生的影响负责。然而，最终的结果，则是在产品销售商、服务提供商与购买者之间，产生意义深远的互动方式上的变化。
作为消费者，我们在提出各种各样的新需求，我们与品牌有着不同形式的联系，我们期望能够参与决定提供给我们什么样的产品，而且我们期望在购买商品后，仍能与制造商和销售商有着某种联系。为了满足这些不断增多的期望，企业必须把某些主控权让给市场，并与顾客进行双向对话。这一转变发生在三个不同的层面上，而这三个层面构成了本章的主体。(www.chuimin.cn)
首先，因为消费者从对产品功能的期望转变为对更宽泛的令人满意的体验的期望，所以“产品”和“服务”之间的界线似乎不可避免地变模糊了；其次，在从提供分离的产品和服务转向提供复杂体系的过程中，设计思维正被应用于更大范围之中；最后，制造商、消费者以及这二者之间所有的人首次认识到，我们进入了一个不能再随意挥霍的时代。作为工业时代特征的大规模生产与盲目消费的循环，已经不能再持续下去了。
这些趋势都指向不可回避的一点：需要运用设计思维规划一份参与式的社会契约。已经不可能再采用“买方市场”或“卖方市场”这样对立的术语来考虑问题了。我们只能同舟共济。
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2023-12-07
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2023-12-07
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不要问“什么”，要问“为什么”每位家长都知道，5岁大的孩子不断问“为什么”会有多烦人。对设计思考者来说，询问“为什么”是个机会，据此可以重新描述问题，重新确定限制条件，同时为更具创新性的答案开拓新的可能性。对企业来说，在回应简报或设计新策略中如此，同样，对个人来说，试图兼顾工作和生活也是如此。......
2023-12-07
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