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设计思维引领产品创新,故事能改变我们

【摘要】:设计思维有助于新产品的问世,但是有些时候故事本身就是最终的产品——其要点就是引入进化生物学家理查德·道金斯所说的“文化基因”的概念。文化基因是一种自我延续的观念,它能够改变行为、看法或态度。设计背后的故事 英特尔与“未来展望”我们中的很多人已经在费力地拖着公文包或双肩背包中的笔记本电脑来来去去了,但英特尔公司想要展示的是,在使用超级移动电脑的世界里生活会是什么样。

设计思维有助于新产品的问世,但是有些时候故事本身就是最终的产品——其要点就是引入进化生物学家理查德·道金斯(Richard Dawkins)所说的“文化基因”的概念。文化基因是一种自我延续的观念,它能够改变行为、看法或态度。在当今这个喧嚣的商务环境中,自上而下的权威已经受到了质疑,集中管理已经不再奏效,所以改革性的想法需要依靠自身力量来传播。如果你的员工或顾客不了解你的目标,那他们就没办法帮助你达成目标。对于那些所生产的产品不容易被认可和理解的技术公司和其他企业来说更是如此。

芯片设计师生活在电脑业的内室。没有他们设计的芯片,什么设备都无法运行。但是不管贡献有多么重要,他们也很难将电脑机箱中某个设备电路板上的一个微型芯片打造成一个品牌。而这恰恰是世界各地贴在许多个人电脑上的“内有英特尔”(Intel inside)小小标签的聪明之处。在竞争激烈的计算机行业中,摩尔法则使行业巨头变得谦卑,技术优势转瞬即逝,而英特尔公司却建立起了强大的全球品牌,即使顾客既看不到芯片也不能把芯片拿在手上,这一品牌对顾客来说也是有意义的。

最近,为了实现斯坦福大学从事组织行为研究的奇普·希思(Chip Heath)教授所说的“令人牢记的想法”,英特尔公司已经从黏性标签转向一种新方法,即用故事讲述来探索计算机行业的未来。在垄断了台式电脑芯片市场后,英特尔公司目前正推进向移动电脑芯片市场的转换。通常这类项目都是在像英特尔开发者论坛(Intel Developer Forum)这样有影响的行业活动中展示的。不过演示一件还没开发出来的产品会很困难,舒舒服服坐下来看一部关于这件产品的电影则容易多了。

设计背后的故事 英特尔与“未来展望”(www.chuimin.cn)

我们中的很多人已经在费力地拖着公文包或双肩背包中的笔记本电脑来来去去了,但英特尔公司想要展示的是,在使用超级移动电脑(例如新一代智能手机和我们总是随身携带的其他设备)的世界里生活会是什么样。采用复杂的电脑绘图技术,一个与英特尔公司合作的设计团队制作了系列电影场景“未来展望”(Future Vision),展示出在不久的将来我们将如何把移动电脑技术整合到日常生活中去:一位讲中文的商人在准备一场艰巨谈判的同时,找到了他美国合作者的办公室;一位慢跑者收到了Wi-Fi通知,他下午的会议已经提前到了上午8点30分;购物者在网上比较价格;朋友们实时协调他们在市内的活动。设计团队甚至把“未来展望”上传到了YouTube网站,已有超过50万人在这个网站上观看了这个视频。

英特尔公司不必求助好莱坞才能制作“未来展望”。设计团队与优秀的摄制组协同工作,在几个星期的时间里就完成了整个项目,而花费只是制作一部传统广告费用的一小部分。所以说,即使是传播效果非常好的有效故事讲述,也不必耗费巨资。