首页 百科知识IDEO:思想传播,故事影响力!

IDEO:思想传播,故事影响力!

【摘要】:由日本环境厅委托进行的一项调查表明,不到一 年,“清凉商务”的口号就已出人意料地被95.8%的日本人所接受。清凉商务运动已经变成了一个很棒的故事。人类讲故事的能力同样也是一种区分方式。在人类学习如何把自己的想法传播出去的过程中,人类的社会结构从游牧群体发展成了部落,又发展成了定居村庄,然后成为城市和国家,进而发展成为跨国组织和运动。

把某个G8国家的首相变成公司营销策略的一部分并不容易,但是屡获殊荣的日本博报堂广告公司的高级财务官加古井诚和伊藤直树却运用讲故事的力量,在他们发起的出色清凉商务活动(CoolBiz)中做到了这一点。

设计背后的故事 日本博报堂广告公司与清凉商务运动

2005年,在富有想象力的小池百合子大臣领导下的日本环境厅寻求博报堂的帮助,以促使日本人积极参与并实现日本对京都议定书中减少温室气体排放目标的承诺。日本政府之前已经做过一些尝试,但推广效果相当有限。博报堂建议发起一项活动,发扬日本社会的集体主义精神,共同实现一个具体目标:同心协力将温室气体排放量减少6%。由日本环境厅委托进行的一项调查表明,不到一 年,“清凉商务”的口号就已出人意料地被95.8%的日本人所接受。

正如博报堂团队认识到的,真正的挑战是不仅要让公众熟悉这项活动,还要让他们觉得这是件有意义的事。为了达到这个难以把握的目标,设计团队招募一群专家帮助他们找出400个增加或减少温室气体排放的日常活动。然后将这个列表减少到6个关键活动,其中包括夏天调高、冬天调低空调系统的温度设置;关上水龙头节水;开车不要急刹车或猛踩油门;购物时选择更环保的产品;停止使用塑料袋以及在不用电子产品时关闭电源。之所以选择这些活动,是因为每个活动都既能让人们愿意参与又能产生期望的影响。多数人可以将这些活动与日常生活结合起来,而且随着时间的推移和累积的效果,这些活动将产生巨大的影响。

该项目第一年的目标是空调问题。在日本,办公楼空调系统习惯上被设定在26℃,这样穿西装打领带的男职员可以在炎热、潮湿的夏季舒适地工作,而穿正装短裙的女性办公室工作人员却经常需要用毯子盖住膝盖来保暖。并且尚不论在炎热的夏季将楼内温度降到这么低需要消耗大量的能量,这种办公室里的奇怪现象本身就已经够糟糕了。

博报堂于是发起了清凉商务运动,即从每年的6月1日至10月1日,商务人士可以改穿更加休闲的服装,这样的着装会更凉快。那么空调温控就可以从26℃提高到28℃,这是一个小小的调整,却能节省大量能源。然而,根深蒂固的文化习惯却有可能推翻这个合理的想法:如何让保守的日本商人改变着装的方式?博报堂并没有采用散发书面宣传材料或播放电视广告的方式向人们灌输这一想法,而是于2005年爱知世博会期间组织了一次清凉商务时装秀。在 时装秀上,许多首席执行官和其他企业高管身着敞着领口、材料轻薄的休闲商务服饰,大摇大摆地走在T台上。甚至不打领带、身穿短袖衬衫的日本首相小泉纯一郎也出现在报纸和电视的特别报道中。(www.chuimin.cn)

这项运动引起了轰动。在这个传统且等级森严的社会里,人们严格服从上级,这项运动却传达出这样一种观念:为保护环境而背离传统的商务着装方式是可以接受的。为了强化这一观念,政府给那些加入此运动的组织分发了清凉商务徽章。如果你的同事佩戴了清凉商务徽章,你就不能因为他们身着休闲服而责怪他们。这是日本100年来第二次重新制定商务礼仪。在三年的时间里,全日本已经有25 000家企业加入了清凉商务运动,已经有250万人登录清凉商务网站并表达了参加这项活动的意愿与决心。

目前在日本,清凉商务已经变身为在冬季节约能源的“温暖商务”,而且清凉商务运动也在中国、韩国和亚洲其他地方开始蓬勃兴起。

通过清凉商务运动,博报堂将一个理念变成了一项宣传活动,又将这项宣传活动变成了有上百万普通市民和政界、商界精英参与的运动。博报堂没有依赖传统的广告形式,而是制造了一个话题。报纸杂志之所以争相报道这一现象,是因为公众对此想要有所了解。于是,黄金时段的新闻节目也纷纷参与报道。清凉商务运动已经变成了一个很棒的故事。

人们提出了很多观点,例如直立行走、使用工具、语言和符号系统等,来解释是什么把人类与其他物种区别开来。人类讲故事的能力同样也是一种区分方式。记者罗伯特·赖特(Robert Wright)在引起争议的《非零》(Nonzero)一书中提出,在人类4万年的历史中,在意识、语言和社会与讲故事技巧之间已经建立起了一种紧密的联系。在人类学习如何把自己的想法传播出去的过程中,人类的社会结构从游牧群体发展成了部落,又发展成了定居村庄,然后成为城市和国家,进而发展成为跨国组织和运动。不久前,日本人还在夏季为办公楼降温,在冬季为办公楼升温,这样工作时身穿西服就不会感到太热或太冷,而且他们还用讲故事的方式为这种做法提出了合理的解释。

多数情况下,我们通过讲故事的方式为自己的想法提供一个背景框架,并赋予这些想法以意义。因此,在设计思维——本质上以人为中心来解决问题的方法中,人类讲故事的能力起着非常重要的作用,就是自然而然的事了。