职责即为职位责任,是指相关责任人在完成某项工作时,需要承担的相应责任。职责到位要求把责任落实到位,要求执行者在工作中做到尽职尽责。显然,将这些信息刻在砖块上的目的很明确,就是要职责分明,责任到位,只有这样才能执行到位,才保证了南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。所以,一定要将职责进行明确,互不干扰,确保人尽其职。......
2023-07-26
创新被定义为“完美执行的好主意”。这是个很好的开端。令人遗憾的是,人们过于注重好主意,而忽视了执行。我见过数不清的例子:很多好主意,仅仅因为实施得不好,就无法获得青睐。其中多数想法从未进入市场,而那些推向市场的,则被丢弃在电器商店或超市的仓库里,无人问津。
新产品或新服务,会因为各种各样的原因失败:质量不稳定、市场营销缺乏想象力、物流配送系统不可靠或者定价不切实际。可是,即使采用了恰当的商业技巧和商业策略,执行过程中的问题也很可能会让好的想法以失败而告终。问题可能出在产品的外形设计上——太大、太沉、过于复杂。也可能是新服务中的接触点,如零售空间或软件界面不能给顾客带来满意的体验。这些都是设计上的失败,通常是可以解决的。然而,想法之所以会失败,是因为人们不止需要装在漂亮包装中的产品有可靠的性能,产品的各个部分还要形成一个整体,从而创造出完美的使用体验。这远比解决产品功能问题复杂得多。
对这种提升到新层次的期望,有很多诠释与解读。其中最具说服力的一种解释是丹尼尔·平克(Daniel Pink)对所谓富足心理动力学的分析。在《全新思维》(A Whole New Mind)一书中,平克指出,一旦我们的基本需要得到了满足——正如西方富足社会的多数人那样,我们就倾向于找寻有意义、情绪上有满足感的体验。服务业,比如娱乐、金融、医疗等,相对于制造业来说,发展要迅速得多,这就说明了富足者更注重体验。此外,这些服务本身已远远超过了人们对基本需求的满足:好莱坞电影、视频游戏、美味餐厅、继续教育、生态旅游业和定制化购物,近年来已经迅速发展起来。这些服务其价值在于它们创造出的情感共鸣。
设计背后的故事 迪士尼与体验经济(www.chuimin.cn)
迪士尼公司也许是体验型企业的最典型实例,而且我们不应当假定迪士尼只是家娱乐公司。体验更深刻,而且更有意义。体验意味着消费者的主动参与,而非被动消费,而且体验可能会发生在许多不同的层面上。你三岁的女儿跟你坐在一起,随着动画片《小美人鱼》的主题曲哼唱,这种体验远不止娱乐活动那么简单。全家一起去迪士尼乐园也许让人很头疼:吃得很差,排队时间太长,最小的孩子因为个子太矮不能去坐过山车而号啕大哭,但是多数去过迪士尼乐园的人都会把它当做家庭生活中最棒的体验之一留在记忆中。
所以说,“体验经济”的真正含义首先不是娱乐。派恩和吉尔摩在他们有影响力的著作中所描述的价值等级,从日用品到商品,到服务,再到体验,与体验世界方式的根本转变吻合,从主要考虑功能,转变为主要考虑产品与服务所带来的情感体验。由于了解了这一转变,许多企业加大资金投入,为顾客提供更好的体验。仅仅依靠产品的性能优势,似乎已经不足以吸引顾客,也不足以创造卓越品牌来留住顾客了。
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职责即为职位责任,是指相关责任人在完成某项工作时,需要承担的相应责任。职责到位要求把责任落实到位,要求执行者在工作中做到尽职尽责。显然,将这些信息刻在砖块上的目的很明确,就是要职责分明,责任到位,只有这样才能执行到位,才保证了南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。所以,一定要将职责进行明确,互不干扰,确保人尽其职。......
2023-07-26
然而,遗憾的是,很多人面对前面崎岖的路,总是不敢开车。那些迟迟不敢开车的人,绝大多数情况下对于潜在风险进行了过度夸大,并将其作为自己不行动的借口或理由,我们也可以认为这些人不敢开车是由于对失败产生的恐惧心理导致的。所以,请行动起来吧,不管结果如何,只要你敢于先开车,那么,路就一定会在山前出现。思考题先开车是不计后果地开车吗?......
2023-07-26
总是给自己留“下一次”是一种留后路的表现,总是给自己留后路最终将无路可走。成功的人之所以成功就在于他们不会给自己留“下一次”,而是全力以赴地去行动。不给自己留“下一次”,想到就去做是一种习惯,这不是一件很难的事情,只需要你有决心与信心。所以,不要给自己留“下一次”的机会,只有这样,你才会有超强的执行力,最终的成功才属于你。分析一下给自己留“下一次”的原因在哪里?......
2023-07-26
尼克·胡哲出生于1982年12月4日,现在是一名世界知名的励志演讲家。尽管小尼克身体残疾,但是家人并没有放弃对他的教育。尼克的人生是精彩的也是圆满的,大学期间获得了会计与财务规划的双学士学位,经常到世界各地进行巡回演讲,出版了自己的DVD和书籍,也有很好的销量。从尼克·胡哲的身上,我们不难发现,人生的苦难都是暂时的,无论是谁都会有困难和问题,这些是客观存在的,困难就犹如我们必须承担的责任一样是无法逃避的。......
2023-07-26
所谓高效执行力,是指对于一件事情能够快速地展开,迅速有效地执行。扁鹊连续几天建议,而蔡桓公一点危机感也没有,更没有行动进行治疗,最后病死。可见,蔡桓公之死主要是因为没有危机感,缺乏重视和行动。所以,执行动力的一个源泉就是要时刻保持危机感。其次,行动才是高效执行动力实施的最终体现。高效执行力是危机意识和行动的结合体。......
2023-07-26
经理希望詹妮留下来帮助自己完成工作,詹妮没有丝毫犹豫便答应了,帮助这位经理完成了当天的工作。事后,经理问詹妮要多少加班费。詹妮以为事情就这样过去了,丝毫没有放在心上。里面除了五百美金,还有一封邀请函,经理请詹妮做自己的秘书,经理在信中表示:“一个宁可放弃看演唱会的机会而工作的人,应该得到更重要的工作。”詹妮小姐其实完全可以以实相告,自己要看演唱会,票都买好了。......
2023-07-26
1952年创建的高考制度,是中华人民共和国建立以来教育领域最重要的教育制度之一。50余年的历史说明,高考是一项人们择善而从、倍加珍惜的公平选才制度。考试的基本原则是公平、公正。尽管察举制和九品中正制的出发点都是为了选贤任能,但由于缺乏考量人才的客观依据,致使选拔人才的公平性受损。其改革过程中凸显的公平问题,尤其值得我们参考。大陆高考制度的改革发展,更彰显了公平因素的重要性。......
2023-11-26
授权即授予权力,具体是指领导者通过下放权力让员工享受更多的自主权,借此来实现企业目标的过程。通过授权可以让团队员工的主动性得到充分发挥,授权是领导者的智慧以及能力的扩展和延伸。授权,让员工放手去干对于企业的发展固然重要,但是能否有助于推动企业向正轨发展还需要掌握一定的方法和技巧。此外,大数据研究显示,相比那些没有被授权的员工尤其是管理者而言,被授权的管理者更愿意对其下属进行授权。......
2023-07-26
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