首页 百科知识打造乐观氛围,提升组织设计思维

打造乐观氛围,提升组织设计思维

【摘要】:让组织乐观起来与实验态度结伴而行的,是乐观的氛围。有时世界的状态让这种乐观氛围难以维持,但是存在这样的事实:在已经变得愤世嫉俗的组织里,好奇心很难得到充分的发展。为了获得设计思维的力量,个人、团队和整个组织必须培育乐观精神。每个员工都明白,他或她所参与的项目代表苹果公司整整四分之一的业务,而且不可能被仔细研究收支差额表的会计彻底砍掉。乐观精神需要信心,而信心则是建立在信任之上的。

让组织乐观起来

与实验态度结伴而行的,是乐观的氛围。有时世界的状态让这种乐观氛围难以维持,但是存在这样的事实:在已经变得愤世嫉俗的组织里,好奇心很难得到充分的发展。想法在有机会存活下来之前就被扼杀了。原意冒险的人会被排挤出去。那些野心勃勃想往上爬的领导者,会避开没有明确结果的项目,这是因为他们害怕参与这种不确定的项目会影响自己的升迁机会。这种机构中的项目团队,会变得神经紧张、多疑、倾向于揣摩与猜测管理层“究竟”想要什么。甚至当领导层想推动某种极突破性创新和开放性实验时,会发现没人愿意在没有上层许可的情况下挺身而出——这通常意味着,在开始前就已经失败。

没有乐观精神,即坚信情况会变得更好——进行实验的意愿会不断遭遇挫折直至消亡。进行正面鼓励,并不需要采用“所有想法生来平等”的托辞。做出有辨识力的评判,仍然是领导层的职责,能令人们觉得自己的想法得到了公平的陈述机会的评判才会增强人们的信心。

为了获得设计思维的力量,个人、团队和整个组织必须培育乐观精神。人们必须相信,创造新想法是在他们的能力范围之内的(或至少在他们团队的能力范围内的),而这些新想法会满足那些未被满足的需求,会带来正面影响。(www.chuimin.cn)

当史蒂夫·乔布斯在被自己的董事会罢免后又于1997年夏天回到苹果公司时,他看到的是一个士气消沉的公司。公司将自身资源分布到不少于15个产品平台上。这些团队实际上在相互竞争以求生存。以人所共知的大胆作风,乔布斯将公司的产品从15个砍到了4个:针对专业人士的台式电脑和笔记本电脑和“针对我们这些普通人”的台式电脑和笔记本电脑。每个员工都明白,他或她所参与的项目代表苹果公司整整四分之一的业务,而且不可能被仔细研究收支差额表的会计彻底砍掉。乐观情绪高涨,士气来了个180度大转弯,正如俗语所说,剩下的就不用多说了。

乐观精神需要信心,而信心则是建立在信任之上的。正如我们都知道的,信任是由双方共同建立的。

为了确定某个企业是否是乐观和愿意冒险的实验型企业,人们仅仅需要用感官来判断:寻找混乱无序的多彩风景,而不是如同郊区房子一样整齐有序的网格式工作隔间。倾听爆发出的沙哑笑声,而不是单调而压抑的持续交谈声。因为IDEO在食品和饮料行业做了很多工作,聘用了食品科学家,有一个工业厨房,所以我经常实实在在地闻到弥漫在空气中的兴奋。通常,要对所有部分汇聚的结点保持敏感,因为这是新想法的源头。我喜欢悄悄走下楼来,观察某个团队的成员用乐高积木搭建模型,或在用即兴发挥的短剧方式探索某种新的服务互动。我喜欢的事情,是允许我去列席头脑风暴会议