FBI发现,在采访的过程中,记者的态度随着被采访者说话气势的不同而有着很大不同。对此,FBI总结说,一个人气势的大小跟这个人的性格和社会地位有着不可分割的关系,但不是绝对的。对于这种人,FBI认为他们能够凭借自身的气势压迫别人,却对自己的这种气势不自知从而使人心生反感。FBI认为,即使不是在与犯罪嫌疑人进行心理交锋,声音的洪亮、语调的铿锵有力也是为自己赢得话语控制权的必要条件。......
2023-12-05
FBI的一位培训军官曾讲过一件自己经历的事情。他受邀参加一个活动,给美国一个警署的警员作一些审讯方面的演讲。就在他的主题演讲开始之前,这个警署安排了一个在审讯方面相当出色的年轻警员上台作了一次自己经验的总结。
这位FBI培训军官说:“当看着那个年轻警员走上台去的时候,我都有点没法相信。他们警局的领导跟我说,那个年轻的警员很有能力,依靠自己的能力侦破了好几宗大案件。可是我看到那名年轻人却没有一丝自信的感觉——他穿着T恤衫、牛仔裤,看起来就像个刚从学校毕业的小孩,面对着大家说话的时候,脸慢慢地就红了起来。我真的是太惊讶了!”这名FBI培训军官用很夸张的表情表示着自己的讶异,“我都不知道该怎样形容当时的感觉,我认为这名警员根本就没有意识到自己的能力,也不知道自己侦破的几个案件有多么重要,他甚至都不知道自己在别人眼里的样子跟他应该拥有的形象相差多远,尽管他的确有着过人的才能!”
“之后,”这名培训军官说,“我并没有按照预先准备好的材料进行审讯方面的演讲,我最先开始说的,是一个人应该要给人怎样的形象。我告诉他们,虽然他们或许称不上有多么高的社会地位,但是作为一个警员,在很多时候都代表着警局的形象。虽然腼腆并不是坏事,但是作为一个有着良好能力的警员,需要更多的自信来让人们对他充满信心。如果自己都不相信自己,别人如何相信你?让别人在第一时间意识到你们的身份,是比技巧更应该拥有的素养。从那以后,我每一次为新FBI探员做培训的时候最先强调的,一定是他们要记得自己是一名FBI探员,一定要让别人在看到他们的第一眼就能记住,他们是一名合格的FBI探员,他们需要给人留下一个符合自己身份的第一印象。”
当一个人与素不相识的人初次见面时,必定会给对方留下某种印象,这在心理学上叫做“第一印象”。它所形成的途径,主要是一个人的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等多个方面的综合印象。研究表明,初次见面的最初4分钟,是印象形成的关键期。而且,一个人的形象并不仅仅在于自己展示了什么,更重要的是,别人会通过这个第一印象来理解一个人,包括性格、能力等各个方面。一个良好的第一印象,不仅可以让别人认可自己,而且能够增加自己的自信,让自己更加认可自己。在与他人相处共事的过程中,也会因为一个良好的第一印象而事半功倍。
FBI经过多年的经验总结说,打造一个良好的第一印象步骤很简单,而且也非常容易。
第一,穿着得体。
穿着得体并不是说要穿名牌,戴珠宝,更不是说要在所有人中间穿戴得最昂贵、最有派头,这里的穿着得体,只是说要在不同的场合穿戴不同的服饰,要做到合乎自己的身份和环境,而且要体现自己的自信。比如说,如果去一家律师事务所面试,就应该穿戴得沉稳一些,那些花哨艳丽的清凉着装,不管它有多么漂亮,绝对不能作为应聘时的着装进行穿戴;如果是去时尚类的行业面试,比如时尚类的杂志,那么就不要穿着深色的套装和呆板的皮鞋,在突出自己整体形象的基础上,增加一些细节的修饰会让人得分加倍;而如果是要参加一些活动、会议或聚会,那么就应该根据举办方和参与者以及聚会主题选择自己的服装。得体的穿着,会让人觉得更加自在,也会更加自信。
FBI强调说,一个人穿着得体的重点并不在于应该穿戴多么高档多么昂贵的服装,而在于他应该知道自己要给谁留下什么样的印象,并弄清楚怎样才能把这件事做好。这不需要穿着很时尚很新潮,只需要不让别人觉得很突兀,很不协调就可以了。
第二,表现得自信大方。(www.chuimin.cn)
即便一个人的内心充满自信,但如果他走路时无精打采,姿势又太过懒散,那人们所接收到的信息也会跟他所想要表达的信息完全相反。FBI分析说,一个人表现得自信,至少会带来两个好处:第一,别人会得到一些正面的信息,对这个人形成一个良好的第一印象。第二,如果一个人表现得很自信,那么这个人对自己的感觉也会越来越好。研究发现,有意识地改善自己行为姿势的人,能让自己的情绪和心理得到极大的改变,也就是说,健康的身体和良好的情绪之间,确实存在着极大的联系。当然,这并不是表现得自信的所有好处,FBI还分析了第三个好处:一个好的姿势能让你看起来更高,在工作和生活上获得更多的优势。虽然这听起来似乎没什么道理,但是FBI称,在他们接触的人中,看起来高一些的人在职场上确实有一种优势——他们的平均收入更多,而且掌权的机会也更大。这并不是杜撰的,看看身边的人就能发现。
第三,在说话时看着别人的眼睛。
当然,这并不是说目光炯炯地死死盯住对方,只是说,在跟人谈话的时候,适时与对方的目光接触,不要闪闪躲躲。这不仅能给人以专注而自信的印象,也能更容易地吸引对方的注意力。如果漫无目的地打量着周围,或者低头看着自己的脚,抬头看着天花板,就会让对方产生不信任的感觉。
除了目光接触,还有一些待人接物的小技巧,比如跟人握手的时候不要绵软无力,简单、有力地握手是最好的。如果手有点出汗,想办法先擦一擦。但是也要注意,握手不能够太用力。一位新FBI探员说,自己刚进入FBI的时候,因为过分想要展现自己的信心,总是猛地一把抓住对方的手,使劲地摇,直到一位同事告诉他:我知道你很自信,但是你也用不着把我的手拧断吧!
第四,清楚、自信地表达自己的意思。
很多时候,因为害怕过于专断的话语会引起别人的反感,所以很多人在跟别人说话的时候,总是加上过多的修饰和谦语。比如用“我在想我们是不是可以考虑……”这样的句式。其实不妨直截了当地说:“让我们试试看……”还有很多人习惯在陈述意见的时候毫无必要地插入“我认为,我想……”使得自己的观点存在感被极度削弱,甚至有时候会用“我在这个地方可能犯了错,但……”或者“这可能是一个愚蠢的想法,但是……”之类的说法,这就直接给了别人一个直接无视自己观点的机会。
这些情况都是被很多人认同的避免争端的说法,为了减少矛盾和摩擦,总是不断地重复陈述,而不是尽可能地直接摆出观点。FBI对这种做法持否定态度,他们认为,人们总是太容易陷入这些语言陷阱,多数情况下,这都是因为人们考虑得太多,而不愿意直接说出自己的想法。实际上,这些都是画蛇添足的语言。过多的前提和修饰语,总是使得真正有用的意见被埋没——没有人在听10分钟的废话之后,还能准确地抓住第11分钟的建议。
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