FBI教你掌握话语优势

2023-12-05 百科知识版权反馈

【摘要】：FBI认为，掌握整场谈话的走向是有着一些技巧的。FBI的心理专家说，这种方法不仅在FBI审讯中运用广泛，在销售行业中运用也是颇多的。对此，FBI提出，在讲话过程中，适当作出预告是一种缓解对方焦躁感的技巧。

在现代社会中，浮躁的社会环境让人们总是过于自我，但是当别人在诉说的时候，给予必要的尊重是应该做到的。从一个倾听者的角度，慢慢转换为一个演讲者，让别人有耐心听自己说话，这样才是与人交流的最终目的。

FBI在多年的调查过程中，打过交道的人数不胜数，怎么去倾听对方，同时还能够让对方不脱离自己的谈话主题，是他们研究颇多的一个领域。FBI认为，掌握整场谈话的走向是有着一些技巧的。

第一是学会对比。熟悉市场调研的人都会知道，对市场的研究，并不是只说某一个物品怎么样，而是说某一个物品与另一个物品相比怎么样，只有在对比的方式下，调研人员想要传递的信息才能够有效表达，否则就只是一个让人无法了解的数字或者文字。FBI在审讯犯人的时候会不断对对方说着别人的情况，然后与犯罪嫌疑人进行比较，或者是用别人的情况来衬托犯罪嫌疑人的情况，让犯罪嫌疑人对自己目前的情况有所了解。

FBI的心理专家说，这种方法不仅在FBI审讯中运用广泛，在销售行业中运用也是颇多的。销售员向客户推销产品的时候，如果只是单一地告诉客户自己的产品有哪些特点，很可能话还没说完就被打发走了，但是如果借助对比的方式，与其他一些产品进行比较，然后用其他产品对自己的产品进行衬托，就很容易能够吸引到一批客户，然后签订自己需要的合同。

第二是学会预告，让对方作好心理准备。这种常见的形式就是电视中的预告。这是因为人们对于未知会有一种本能的焦躁感。

FBI研究指出，人们在相处的过程中，很难长时间地集中注意力，太长的沟通会让别人失去耐心。因此，与他人沟通的时候一定要把握住时间概念。如果通过长时间的沟通还是没能得到自己需要的信息，那么这次的沟通就可以结束了，并且可以认为是毫无意义的了。

对此，FBI提出，在讲话过程中，适当作出预告是一种缓解对方焦躁感的技巧。前面提到，电视中常常用到预告这种形式，这是因为如果没有预告，那么接下来播放的节目就不会有那么多人关注，另一方面，事先的预告减少了人们对于未知的焦躁感。如果是自己喜欢的节目，那么人们就会耐心地等待预告中的时间到来，而不是一种茫然未知的等待。

预告效果在工作和生活中非常常见，学会预告的技巧，可以牢牢地抓住听众的心，达到自己的目的。

一位在FBI工作了10年的探员退休之后，选择了去艾奥瓦州的一个招商所任职，并且很快开始主办一个招商引资会。这名前FBI探员在经过多方接触之后意识到，这些投资者都不喜欢浪费太多的时间去听没有价值的谈话，他们最关心的就是投资方面的风险和效益是否能够得到保证。而这位探员的工作则是让这些投资者们快速作出投资计划。于是，他在与这些投资者的交谈过程中，就适时运用了这种预先告知的技巧。他提醒投资人说：“很高兴您能来到这里进行投资，在您选择投资之前，我们会有5分钟左右的时间为您介绍一下投资的前景，然后用10分钟左右的时间谈一下关于这个投资的风险和收益，当然，最后我们还需要用15分钟左右的时间来和您探讨一下投资方面的主要事项和主要问题，您看您还有什么需要补充的内容？”只是这样的几句话，没想到效果出奇得好，这些投资者不仅没感到厌烦，反而耐心地听他安排接下来的内容，并且对即将开始的谈话内容充满了期待。(www.chuimin.cn)

而恰恰也是这场投资会上，其他工作人员处理得就比这位前FBI探员逊色许多。许多投资人在还没有进行谈话的时候就开始抱怨什么时候才能讲完，而且要求对方尽快地作出决定之类的话。为此，他们损失了不少的客户。

预先告知对方接下来的行动，不仅是在消除对方对未知的焦躁感，也是一种对对方的尊重，当对方感受到了这种尊重之后，拉近彼此距离的目的在不知不觉间就达成了。

第三是学会视线的缓慢平移。

眼神的重要性在与人的交往中是不可忽视的。在同别人谈话中，如果目光过于执拗地盯着一个人，死不转眼，是一种对别人的不礼貌；而不时地东张西望，没有焦点，也会让人觉得心不在焉，不重视谈话。因此，视线的放置也是谈话中的一个重要技巧。与人交流的时候，视线缓慢平移，是得到别人认可的最佳方式。在对方说到非常重要的问题的时候，将目光聚焦在对方的身上，或者是与对方进行短暂的对视，都是在告知对方自己的尊重与倾听。

视线的交流是不应缺少的，而且视线的平移在视线交流过后不应超过15秒，之后应该根据自己的习惯和环境的需要来决定视线的焦点，过于频繁的视线平移也是不利于交流的。

第四是信息珍贵法的有效运用。不管在什么时候，物以稀为贵总是一个真理。每个人都会因为物体的稀少而认定它的珍贵，而一旦珍贵，那么就意味着重要。比如，老师在给学生上课的时候，看见昏昏欲睡的学生，并不会大声斥责，只是会提高音量宣布：“这道题我只讲一遍，以后碰见了就让你们自己去做，别来问我。”这种说法虽然带有明显的威胁成分，但是就因为老师说只讲一遍，所以学生会觉得很珍贵，自然而然地会打起精神认真听讲。这就是信息珍贵法的运用。FBI认为，从某种程度上来说，这种方法利用的是人们的一种学会珍惜的心理，因为人在成长的过程中总是会失去很多，而懂得珍惜之后就会抓住每一个机会，因此，这种信息珍贵法有它存在的价值。

FBI犯罪心理学家认为，这种信息珍贵法也同样适用于对犯罪嫌疑人的审讯，犯罪嫌疑人会认为，有一些含有珍贵线索的信息他们不得不说，但又害怕说出来引起FBI的注意，于是他们就会压低声音含糊地带过去，因为他们认为，自己不会再一次被问到这个问题，所以这次只要混过去就能够安全。可是正因为他们的这种心理，很容易让自己露出马脚，于是他们常常就因为这一点点信息而被找出了犯罪证据。

这些方法并不是每个人都能够成功有效运用的，但是，在与人交流的过程中，即使是不能运用自如，也能够在某种程度上看穿对方对自己运用的手段，不至于让自己完全陷在对方的掌握中。

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