护士礼仪与交际：语言形式及其重要性

2023-12-05 百科知识版权反馈

【摘要】：现代信息科学者认为，“语言”就是用以传递信息的符号系统。在人类所通用的语言符号系统中，语言除了口语及书面语之外，还包括表情语言、体态语言、实物语言等，通常所理解的口语及其文字表现形式，只是这种符号系统中的特殊形式。因此，有声的口头语言就成为人类交往中最主要的信息交流方式。因此，社交中的语言形式，应首选有声的口头语言。

随着现代信息科学的发展，“语言”概念的内涵和外延都已得到了扩展。现代信息科学者认为，“语言”就是用以传递信息的符号系统。在人类所通用的语言符号系统中，语言除了口语及书面语之外，还包括表情语言、体态语言、实物语言等，通常所理解的口语及其文字表现形式（即书面语），只是这种符号系统中的特殊形式。

（一）有声语言

有声语言，即以听和说为形式的口头语言。亚里士多德认为，口头语言是思维活动的符号，人们的思维过程、思维方式、思维结果都可以用口头语言方式直接表达出来。因此，有声的口头语言就成为人类交往中最主要的信息交流方式。它以交谈为主要形式，在双边或多边的信息交流活动中充当媒介。

社交行为的成功与否，有许多制约因素，交谈成功与否就是最重要的因素之一。因为，通过传递的信息，其信息量最大，其内容最多，形式最直接。而其他语言形式虽也有语言功能，但或因过于简单而不能表达复杂的思想内容；或虽表达较多的思想内容，但其实是建立在有声语言的基础上的，它们传递的不外乎是间接的和次要的信息，而且常常需要交往对象去揣摩、猜测，即必须通过交往对象的主观努力，才可理解和“吸收”。“吸收”由于加入了交往对象的主观因素，这种主观因素又因交往对象的文化素质、思想水平，以及当时的情绪情感不同，使得被接收的其他语言信息常常是“被改造了”的，不是“原始”的，甚至是被歪曲了的。因此，社交中的语言形式，应首选有声的口头语言。

（二）无声语言

无声语言，即不发出声来传递信息的语言，包括体态语、沉默语、书面语和实物语言。

1.体态语体态语即通过人体及其姿态发出的无声信息，包括人的表情、动作、姿态、服饰等。在社交活动中，体态语和有声语言一样，在传递信息的过程中发挥着重要作用。心理学家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且要深刻得多。美国心理学家艾伯特·赫拉别思经实验总结出这样一个公式:传递信息的总效果＝7%的文字＋38%的音调＋55%的面部表情。在这里，面部表情这种体态语，以其微妙的形式传递着很多微妙然而又是很重要的信息。(www.chuimin.cn)

体态语的运用，可以把交往人无法或不宜用言辞表达的意思表达出来；可以加深言谈的语义和语感功效；可以自觉或不自觉地表露出交往人的真实心态。总之，体态语的这种辅助作用，既能帮助交往人表达信息，也能帮助交往对象捕捉隐藏在有声语言之内或之外的真意。

2.沉默语沉默是一种超越语言力量的高超传播方式，它所表达的意义是丰富多彩的，它以语言形式的最小值换来了最大意义上的交流，既显示了其语言的作用，又显示了运用语言的精彩艺术。它所表达的，既可以是赞许也可以是抗议；既可以是欣然默认也可以是保留己见；既可以是威严的震慑，也可以是心虚的流露；既可以是毫无己见附和众意，也可以是决心已定不达目的决不罢休的意志表现等。当然，在一定的语言环境中，沉默语的作用是相对明确的，就像乐曲中的休止符，它不仅是声音上的空白，更是内容的延伸和升华，是对有声语言的重要辅助。总之，无声语言作为一种表义符号体系，其作用是其他载体无法替代的，因此，我们决不能低估和忽视它的作用。

3.书面语书面语是将有声语言用文字的方式予以表示的语言方式。在信息传递过程中，由于其更重视语言表述的思想性、理论性、逻辑性等特点，因而在社交中常用于记载重要的、定论性的甚至具有法律效应的思想内容。它常以各类文体的形式表现出来，如公文体、新闻体、广告体等。

4.实物语言实物语言是以实物形式传递信息的符号系统，它以静态的或动态的形式向人们展示出其特有的含义，如建筑物、花卉、工艺品、招牌、商标、样品及特殊物品等。

在社会交往过程中，如果我们能将有声语言和无声语言及其他语言结合起来运用，就能更准确、更清晰地获得信息，减少信息传递中的误差，增加信息传递量，进行更为有效的交流和沟通。

护士礼仪与交际：语言形式及其重要性

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