表情与神态往往相关联,泛指一个人面部所呈现出来的具体形态。这一态度,自然应当在本人的表情神态上表现出来。这样才会给人以表里如一、名副其实之感。但不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。同服务对象相距较远时,护士一般应当以对方的全身为注视点。即便服务对象处于自己身体的一侧,在需要正视对方时,也要同时将面部与上身转向对方。正视别人,是做人的一种基本礼貌,主要表示重视对方。......
2023-12-05
坐姿即是人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种身体的放松,一种静态的姿势。坐姿也是人最基本的姿态之—。优美的坐姿给人以安详舒适、端庄稳重的感觉。坐姿的基本要求:端正安稳,表现安详、庄重、优雅的风度(图3-2)。
(一)标准坐姿
适用于正规的场合。要求是:上身正直,头部端正,双眼平视前方,坐在椅面前2/3,避免身体倚靠座位的靠背。双手掌心向下,叠放于大腿之上,或是放在身前的桌面上,或一左一右扶在座位两侧的扶手上。上身与大腿、大腿与小腿之间均呈90°,小腿垂直于地面。双膝、双脚包括两脚的跟部,都要完全并拢。足尖对向正前方或侧前方,双脚可以并拢、平行,也可一前一后。
1.入座 入座时要轻稳,走到座位前,转身后右脚向后撤半步,从容不迫地坐下,然后把双足并齐。女士入座时,若是裙装或长衣,应用手将裙稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服。
图3-2 坐姿
2.坐姿要求
(1)面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。
(2)上体自然坐直,立腰,双肩平正放松。
(3)两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发的扶手上,掌心向下。
(4)双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双足并拢。
(5)坐在椅子上,至少应坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。
(6)端坐时间过长时可换一下姿势:将两腿并拢,两足同时向左或向右放,两手叠放,置于左腿或右腿上形成优美的“S”形,也可以两腿交叉重叠,但要注意将上面的小腿回收,脚尖向下。
3.起座 起座时,右脚向后收半步,而后站起。
4.坐姿训练 按坐姿基本要领,着重足、腿、腹、胸、头、手部位的训练,可以配舒缓、优美的音乐,以减轻疲劳,每天训练20分钟左右,长期坚持。
5.纠正不良坐姿
(1)就座时的不良习惯:脊背弯曲、耸肩驼背。瘫坐在椅子上或前俯后仰,摇腿跷脚,脚跨在椅子或沙发的扶手上,架在茶几上。上身趴在桌椅上。双足大分叉或呈八字形,跷二郎腿,脱鞋或两鞋在地上蹭来蹭去。坐下时手中不停地摆弄东西,如:头发、戒指、手指等。
(2)坐姿中脚的不当表现:足尖指向他人、足尖高高跷起、脚蹬踏他物、脱鞋等。
(3)坐姿中手的不当表现:手触摸足部、双手抱在腿上、将手夹在腿间、手部支于桌上。
(二)其他坐姿(www.chuimin.cn)
1.交叉式 适用各种场合,男女皆宜。双膝先要并拢,然后双足在踝部交叉。需要注意的是,交叉后的双足可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远地直伸出去。
2.后点式 适合一般场合,男女皆宜。两条大腿首先并拢,双膝可以略为打开,两条小腿可在稍许分开后向内侧屈回,双脚脚掌着地。
3.屈直式 女性适用的一种优美坐姿。大腿并紧之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在一条直线上。
4.侧点式 适于穿裙子在较低处就座时,双腿首先并拢,然后双足向左或向右侧斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45°。
(三)入座与离座
入座顺序:礼让尊长。入座方法:左进左出。落座无声:不慌不忙,悄无声息。入座得体:背对座位,轻轻坐下。离座谨慎:轻身起立,左侧离席。
1.入座 指的是人们坐到座位上去的行动。服务人员在其入座时的基本要求如下:
(1)在他人之后入座。出于礼貌,与他人一起入座,或与对方同时入座,而对方又是自己的服务对象时,一定要先请对方入座,而自己切勿抢先入座。
(2)在适当之处就座。就座时一定要坐在椅、凳等常规的位置。要是坐在桌子上、窗台上、地板上,往往是失礼的。与他人同时就座时,应当注意座位的尊卑,并且主动将上座相让于人。
(3)向周围之人致意。在公共场合,要想坐在别人身旁,还须先求得对方首肯。在就座时,若附近坐着熟人,应主动跟对方打招呼。若身边的人不认识,亦应向其先点点头。
(4)毫无声息地就座。就座时,要减慢速度,放松动作,尽量不要坐得座椅乱响,噪声扰人。以背部接近座椅。在他人面前就座,最好背对着自己的座椅,这样就不至于背对着对方。
(5)坐下后调整体位。为使自己坐得舒适,可在坐下之后调整一下体位或整理一下衣服。但是这一动作不可与就座同时进行。
2.离座 指的是坐座椅之人起身离开座椅。在离座时,主要的要求有如下几点:
(1)先有表示。离开座椅时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来。
(2)注意先后。与他人同时离座,须注意起身的先后次序。地位高于对方时,可首先离座。双方身份相似时,可同时起身离座。
(3)缓慢起身。起身离座时,最好动作轻缓,不要弄响座椅,或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。
(4)站好再走。离开座椅站定之后,方可离去。要是起身便跑,或是离座与走开同时进行,则会显得自己过于匆忙。
(5)从左离开。有可能时,宜从左侧离去。与“左入”一样,“左出”也是一种礼节。
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